Auric auto BMW Revisar

En pocas palabras ... la profesionalidad personificada.

Pésimo servicio, baja calidad de mano de obra. Culpa al cliente por los problemas, aunque el vehículo sea reparado con ellos.

¡Terrible servicio! Rodeé y robé mis neumáticos. ¡Se negó a aceptar la responsabilidad! ¡Dijeron que enviarían imágenes de CCTV y luego no cumplieron su palabra! ¡Prefiero ir a Auto Atlantic!

Excelente servicio de Kit, Annele y Tarique. Tuve un problema técnico de mi parte, pero ustedes permanecieron tranquilos, pacientes y comprensivos.

Gracias por todo. El mejor servicio que he recibido.

No hay cantidad de palabras que puedan expresar cómo me siento.

Bien hecho Auric Auto.

Horrible servicio postventa. Solíamos ser un cliente de BMW desde hace mucho tiempo, sin embargo, nos hemos trasladado a Porsche. El servicio es tiza y queso en relación con cómo nos trató Auroc Auto. Teníamos dos X5 a través de Auric Auto y siempre lo hemos reparado a tiempo con este concesionario. Eso fue hasta que ambos autos comenzaron a desarrollar problemas. Los últimos números involucraron un trabajo que se cotizó por primera vez en 90k. Después de quejarse esto se redujo. Yo advertiría enormemente contra la compra de un BMW. Ni siquiera piense en ser propietario de uno fuera de un plan de motor. Te joderán por cada centavo. No hace falta decir que condujimos nuestro X5 al taller con un ralentí brusco. El automóvil se fue en la parte trasera de una grúa debido a que los técnicos no tenían idea de cómo devolverlo a su estado original.

Rechazamos su cotización porque era pura locura y robo a la luz del día. El coche ahora se ha vendido como chatarra.

Acabamos de comprar nuestro tercer Porsche Cayenne. Nunca más volveremos a soportar este concesionario o su hermana Auto Atlantic, ya que el servicio fue mal recibido y sentimos que nos estafaron. No importa el hecho de que tuvimos que llamar 3 veces para obtener actualizaciones sobre el vehículo.

Nunca más.

Les envié un correo electrónico dos veces y no hubo respuesta, servicio y atención deficientes

Siempre es un placer visitar Auric ... tienen el mejor equipo de ventas de BMW en el país.

Recepción que tiene su propia conversación y no sabe cómo saludar.

Disfruté estar aquí. Me ayudaron a elegir un coche y el personal fue muy servicial. Échales un vistazo si tienes la oportunidad.
No te decepcionará

Fui a un servicio de aceite de rutina. Ahora, el motor no está inactivo, se acabó el tiempo, mi caja de cambios vibra profusamente y parece que mi aceite tiene una fuga ... Oh, y no querían darme un auto de cortesía o deletrear mi nombre correctamente. Lo escribí repetidamente.

Concesionario impresionante, el servicio al cliente está a punto y tres son buenas ofertas en los coches.

En pocas palabras, ¡este concesionario ofrece un gran servicio!

Por lo general, este concesionario ofrece un buen servicio, pero esta experiencia ha sido impactante. La advertencia del sensor de neumáticos me llevó a tener que reemplazar ambos neumáticos delanteros. Le di el visto bueno al asesor de servicio el jueves a la hora del almuerzo y me dijeron que los neumáticos estarían en el concesionario el viernes por la mañana. Tuve que telefonear el viernes a la hora del almuerzo para averiguar qué estaba pasando porque no había escuchado una palabra. Ahora me dijeron que los neumáticos solo estarán aquí el lunes. Sospecho que ayer nunca se ordenaron. Cuando pedí un coche de cortesía, me dijeron que no había ninguno disponible. Cuando pregunté qué se suponía que debía hacer para el transporte durante el fin de semana, me dijeron que no podían hacer nada para ayudar. BMW muy decepcionante ... Pensé que un coche de más de un millón de rands compró un mejor servicio ...
Actualización: finalmente fui a recoger mi auto. Ni una palabra sobre los inconvenientes, ni siquiera un reconocimiento por el servicio extremadamente pobre. Parece que ustedes perdieron la oportunidad de hacer enmiendas ...

Excelente servicio al cliente del consultor de ventas Reaas Martin que me vendió el auto.

El año pasado tomé mi mini para un servicio completo como era debido y se hizo. Al día siguiente, mientras está en el tráfico, sale mucho vapor de la parte delantera del automóvil. Tuve que pagar de nuevo por el reemplazo de cualquier tubería, etc. Mi pregunta a Bronwyn, la recepcionista, fue cuando estuvo aquí ayer para un servicio costoso y completo, ¿por qué no lo revisaron o recogieron cuando dijo que había un agujero o algo así? Su respuesta y la forma en que fue dirigida para hacerme sentir que no sé de qué estoy hablando es lo que me hizo decidir que ya no los estoy usando y que preferiría usar la rama tygervalley y lo que es desafortunado es que ya había calificado su servicio en esta tarjeta que me dio el día anterior, que solo tenía una calificación de 9 o 10, donde había ido 1-8, no lo sé. Hice el mantenimiento de mi automóvil en la sucursal de Tygervalley y estaba muy contento con el trabajo en el automóvil, el servicio y el precio, que siempre era más barato de lo que normalmente pagaba en la sucursal de Claremont. Hace 3 semanas, mi coche tenía previsto un servicio de cambio de aceite, así que hice una cita en la sucursal de Tygervalley, pero desafortunadamente mi coche empezó a emitir mucho humo por los tirones de los tubos de escape. No pensé que mi coche llegaría a Tygervalley y estaba a 5 minutos de la sucursal de Claremont, así que me vi obligado a ir allí. Le dijo a la señora lo que hacía el coche, fumando y moviéndose y se fue. Para resumir La historia estaba lista y la fui a buscar al día siguiente. Al día siguiente, mientras estaba en el tráfico, las sacudidas se detuvieron, pero noté que el humo de las tuberías seguía saliendo más fuerte de lo normal. Decidió esperar un día o dos y ver si desaparecía, pero no ha sido así. De hecho, todavía estoy sentado con ese problema mientras escribo esto porque cuando llamé a Bronwyn, ella me dijo que no había dicho que el auto tenía más humo que el normal saliendo de los tubos de escape cuando lo traje. Le pregunté por qué Dejo eso porque es lo primero que empezó a hacer el coche incluso antes de la sacudida, y ella seguía diciendo que yo no dije eso y que ya era demasiado tarde. Mañana comprobará la tarjeta de trabajo y me llamará. Ella nunca volvió a llamar. ODIO tener que quejarme, lo evito tanto como sea posible, prefiero simplemente dejar de usar los servicios que tener que quejarme como lo hice con la sucursal de Claremont, pero esta vez no tuve otra opción. Todavía estoy esperando su llamada y mi coche sigue emitiendo más humo de lo habitual por el tubo de escape. otro R5300 desapareció pero mi auto aún no está reparado. *Molesto

El gerente de ventas sabe cómo hacer un plan para usted y es muy acogedor. Servicio excepcional

El servicio postventa apesta. Compré un Opel Astra y el espejo de la visera estaba roto, Kent Carters, el vendedor, prometió que se reemplazará o arreglará, sin embargo, esto era una mentira y todavía estoy esperando que se arregle.

segundo

Maximización de beneficios únicamente. Si está tomando servicios de Auric auto, ¡tenga cuidado! Primero lea lo que otras personas han dicho con respecto a sus experiencias con ellos y luego proceda bajo su propio riesgo. ¡Buena suerte!

73000kms en el reloj y 3 meses de mi plan de motor de 5 años. De ir por una correa de distribución (R16000) al día siguiente fueron los solenoides (R6000), al día siguiente fue la cubierta para el turbo (R5000), luego no pudieron obtener la sincronización correcta, una semana después obtuve un Encantado de llamar de nuevo que esta vez una válvula de aceite (R10000) se había ido. Después de ponerme en contacto con BMW Sudáfrica, me prometieron que me devolverían tres llamadas, una promesa de que se enviaría un técnico superior a Ben Hope para comprobar que no solo estaba pagando una larga expedición para encontrar la falla real. No hace falta decir que más de una semana en el taller y una factura total de R42 000 (algunos fueron peleados y reducidos) La respuesta de BMW fue ....... los autos son un dispositivo mecánico y por eso ofrecen planes de mantenimiento extendidos . Horrorizado por las actitudes, el mal servicio y la mala calidad de un automóvil con poco kilometraje. en principio, nunca compraré otro BMW, mala calidad, mala atención al cliente y falta de atención al cliente en la oficina central de BMW.

Auric solía ser muy ineficiente, pero desde 2015 se han centrado en brindar un mejor servicio. El equipo es de mucha ayuda.

limpio, buen servicio al cliente, presta atención a los detalles, bien informado

Gran servicio. El concesionario ofrece entrega y recogida.

El peor concesionario en Ciudad del Cabo. Les hablé de un problema con mi coche y me dijeron que lo reservaran de nuevo. También tuvieron que esperar a que los recogieran y tardaron más de una hora en regresar al concesionario. Si puede pagarlo, reserve y Uber

La entrada es un problema, pero muy bonita sala de exposición y grandes coches ...

Increíble servicio. Maravillosa comunidad allí. Me encantó

Horrendo concesionario BMW. El departamento de servicio es una estafa total. Arrancar. Intente llegar a usted para gastar decenas de miles en piezas que en realidad no son necesarias. Cuando se queja ante el director, la gerencia y el departamento de servicio al cliente, se queda bloqueado. Ni siquiera tienes la decencia para responder. Liderazgo cero. Todo sobre maximizar las ganancias y joder al cliente y luego ignorar las quejas. ¡Evítalo a toda costa! Todas las buenas críticas a continuación parecen falsas.

No hay coches de cortesía disponibles. Muy profesional. Lástima que no puedan pasar al siguiente nivel de excelencia en el servicio debido a la falta de coches de cortesía. Sin embargo, muchos concesionarios cobran la luna.

Pésimo servicio al cliente y mano de obra. Les llevé mi auto tres veces en 2017. La primera vez por una fuga de aceite, unos meses después encontré un nuevo problema, esta vez cambiaron el regulador, pero eso no solucionó el problema y tuve que retirarlo. Dijeron que eran las bujías, entonces, ¿por qué cambiaron el regulador la segunda vez y por qué no arreglaron las bujías entonces? Una pequeña fortuna más tarde, descubrí después de llevar mi auto a un nuevo lugar que el auto tiene una fuga de aceite que está causando todos los demás problemas. Les pagué TRES VECES para que arreglaran mi auto y ahora tengo que pagarle a alguien más por algo que pensé que había arreglado en 2017. Un servicio absolutamente impactante y una estafa. No confíes en ellos en absoluto.

Solo escribo reseñas para elogiar a las empresas / negocios, pero estoy tan decepcionado por el mal servicio recibido por Auric Auto que estoy escribiendo esto con la esperanza de ahorrarle a otra persona la molestia de llevar su automóvil allí. Tomé mi auto para un servicio en SMG en Canal Walk y Tyger Valley y estos dos lugares son opciones mucho mejores. El nivel de servicio en Auric Auto es impactante, el nivel de matemáticas del personal para elaborar una cotización simple es ridículo y su capacidad de respuesta a las consultas de los clientes es cobarde. Calificaría a Auric Auto entre los tres últimos de todos los proveedores de servicios con los que he tratado junto con un determinado proveedor de red móvil y grupo de gimnasios.

Excelente servicio y personal más profesional y bien capacitado.

Brent Herman ¡¡¡Qué activo para su empresa !!!!!!!!!

El servicio fue increíble ya que nos atendieron de inmediato y nuestro vehículo se instaló

Gran servicio, personal amable, servicial y experto.

Me negué a llevar mi auto porque había estado en otro taller mecánico una vez ... compré mi vehículo en este concesionario y esperaba un mejor servicio, pero en cambio fue como hablarle a una pared.

Buen servicio de atención al cliente, quiero decir, pero no pude diagnosticar mi automóvil la primera vez, tuve que reservarlo nuevamente, pero el amable agente Hayden

Servicio super amable y eficiente con la mejor oferta de BMW en Western Cape.

No te fíes de ellos, están haciendo muy mal servicio.

El personal es excelente, excepto para aquellos que estacionan en las bahías de carga de vehículos eléctricos, Mr Auric 2series ... ya sabes quién eres

¡No recomendaría este concesionario! Compré mi vehículo sin verlo y ciertos problemas no se destacaron antes de la compra. Tampoco hicieron el servicio de aparcacoches como prometieron. Muchos correos electrónicos y llamadas de seguimiento para resolver los problemas abiertos. ¡Manténgase alejado!

Un gran aplauso para todo el equipo con un agradecimiento especial a Clifford y Zainab por brindar un servicio de alto nivel junto con la excelencia en el servicio al cliente y hacer un esfuerzo adicional para cumplir con las expectativas del cliente. Mantener el buen trabajo

Alistair, el asesor de ventas, fue de gran ayuda. Las piezas de mi vehículo no estaban disponibles aquí en Ciudad del Cabo y era necesario pedirlas a Johannesburgo. Como cuestión de urgencia, las piezas se entregaron según lo prometido. Bien hecho Allistair.

Gran servicio, personal informado, buenas ofertas. Les he comprado dos vehículos en el pasado, 100% feliz.