Audi of America Revisar

¡AUDI New Orleans tiene que ser el concesionario menos profesional y desorganizado del mundo! Envié mi automóvil allí el día antes de mi cita de servicio, llamé 2 días después y tuvieron que "caminar por el estacionamiento" para encontrar mi automóvil ... no lo había mirado ni me había llamado (tenía una cita) preguntándome por qué perdí mi cita (ya que me dejaron boquiabierto). Perderán su auto, no lo arreglarán, no lo llamarán, etc. ¡¡¡Un concesionario tan horrible !!! ¡Nunca vayas allí! ¡Vaya a Mobile, AL Audi! ¡Son amables, organizados y profesionales!

He tenido varios Audi, incluido un R8. Mi A6 2016 será el último debido al mal servicio corporativo y la mala actitud de la empresa al tratar un problema conocido. A las 13k millas, mis rotores se deformaron. El técnico de servicio me dijo en ese momento que se trataba de un problema conocido y lo reemplazaron como cortesía. A 31k (18k millas más tarde) se deforman nuevamente. El técnico de servicio dijo que mis pastillas de freno y neumáticos se ven muy bien (originales desde que alquilé el coche). Tanto los neumáticos como los frenos ilustran que conduzco el coche de forma conservadora. Vivo en SoCal con un clima moderado, por lo que se pueden descartar problemas ambientales. He tenido muchos autos y nunca he tenido problemas con el rotor, y mucho menos dos veces a 50 km.

Me comuniqué con Audi of America y están respaldando su decisión de que este es un artículo de desgaste normal. Entiendo que está incluido en sus artículos de garantía excluidos, pero algo anda mal aquí. No soy el único con el problema. Si busca el problema, encontrará que es un problema común con su marca. Había planeado reemplazar este automóvil con otro Audi cuando mi contrato de arrendamiento finalice en 3 meses, pero no después de esto. No deseo que esta parte del cálculo del costo de propiedad.

Si alguien está pensando en una demanda colectiva, colóqueme en la lista.

He estado tratando de obtener servicio al cliente y una resolución sobre mi SQ5 de $ 65,000 de 2018, pero me han dado vueltas durante más de 2 semanas. El representante dijo rotundamente que no son nada en lo que pueda ayudarme, y ahora estoy atascado gastando $ 3000 reemplazando todas las pastillas de freno en 14,800 millas de conducción en autopista. Extremadamente decepcionado con todos los niveles de servicio.

¡LA PEOR EXPERIENCIA DE CLIENTE DE MI VIDA! Nunca volveré a comprar un Audi. Compré un CPO 2017 Q3 había una fuga en el automóvil. 3 concesionarios más tarde encuentran la fuga que se debió a un parabrisas que Rockville había reemplazado antes de vender el automóvil. Ahora no reemplazarán bajo garantía porque dicen que es de posventa. Atención al cliente es solo una broma, no pierda su tiempo allí. Peor aún, también quieren cobrar una tarifa de diagnóstico. ¡NUNCA COMPRE UNO DE ESTOS COCHES!

Audi está bien
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En octubre de 2019, fue bueno descubrir que el concesionario de Audi tenía un precio fijo, lo cual fue bueno en comparación con las tácticas del jardín de infantes en un concesionario que negociaba un llamado "trato".

Desafortunadamente, una vez que conduje mi Audi, descubrí:

1 - que los portavasos eran demasiado pequeños y no ajustables (no puedo creer que no pensé en eso cuando compré el auto, ya que tenía BMW en el pasado y ellos tenían la misma molestia) supongo que los alemanes tienen bebidas pequeñas tazas y botellas de agua).

2 - Me obliga cada vez que enciendo el auto a accionar un interruptor para que el auto ESTÉ inactivo cuando me detengo, en lugar de apagar el motor completamente hasta que presiono el pedal del acelerador.

Ahora, 6 meses después, necesito comprar un segundo automóvil.

Nunca será un Audi debido a los portavasos enanos de Audi y su botón de arranque y parada del motor sin anulación.
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Hermosa oficina. Mi esposa trabaja aquí y está muy contenta con la cultura de la empresa y las oportunidades de crecimiento profesional que se le han brindado.

La oficina hace posible la venta y distribución de posiblemente los mejores autos del mundo. Estoy orgulloso de tener la sede de Audi of America en mi ciudad natal actual de Herndon, VA.

Le daría 0 estrellas pero no disponible. Servicio al cliente horrible. Tengo un A5 2012 con un problema conocido de la cadena de distribución que me acabo de enterar porque necesito un motor. El año pasado hubo una demanda colectiva por este problema y Audi extendió la garantía a 10 años 100000 en vehículos específicos. El mío acaba de salir y se niegan a ayudar de alguna manera. He estado dejando mensajes para Justin que es supervisor (apellido desconocido) durante casi una semana y no he recibido respuesta. Finalmente llamé a Emily por teléfono hoy y ella me dijo con su mejor retórica de servicio al cliente que no te ayudaremos. Ni siquiera puedo hablar con la persona o personas que tomaron esta decisión porque no están "de cara al cliente". Quiero decir, ¿cómo tiene un problema bien conocido y no quiere ayudar a su cliente? Estoy en el negocio de los automóviles y he dado miles de dólares para ayudar a los clientes y ustedes tienen esta corporación multimillonaria que hará cualquier cosa. Mi próximo automóvil definitivamente no será un AUDI basado en el servicio al cliente y AUDI no se esforzará para ayudar a un cliente que lo necesite.

Pensé que los Audi eran buenos autos debido a su servicio y reputación. Hice reparar mi a6 en Audi Smithtown. Mi frenado adaptativo dejó de funcionar. lo arreglaron y me cobraron $ 785. Pero no lo arreglaron, lo devolvieron y tenían coche unas 3 semanas. Lo volví a conducir por la carretera y dejó de funcionar. Durante esa semana fue intermitente. así que llamé a mi representante para decirle lo que pasó pero él no estaba allí, así que dejé un mensaje. Sin respuesta durante aproximadamente 2 semanas. La corporación llamada les contó lo sucedido. La respuesta de Smithtown fue que no me cobraron y me dieron un 10% de descuento. hicieron lo último pero no lo primero. Así que ahora voy a otro distribuidor Biener y me dicen que cuesta $ 1800 para arreglarlo. Me mostraron lo que estaba mal y me explicaron cómo arreglarlo todo. Así que ahora llamo a la corporación para que se transfiera el dinero a Biener. No puedo pasar. No hay problema. Simplemente los llevaré a la corte de reclamos menores para recuperar mi dinero.

Creo que Audi es una de las mejores, si no la mejor, marcas de automóviles.

La peor experiencia para el cliente. Ustedes son la vergüenza de la tecnología alemana. Falta de procedimiento, falta de habilidades con las personas, marco de tiempo poco claro para resolver las reclamaciones, ustedes son una GRAN BROMA.

Quiero enviarle a Audi of America una queja sobre su distribuidor en Continental Audi en Naperville IL. Durante la compra de mi tercer Audi a este concesionario, eligen enriquecerse y engañar a un cliente. Entregué mi A5 Convertible 2015 alquilado y compré un nuevo A5 convertible 2019. El vendedor y el gerente de ventas me engañaron al "poner a tierra" el vehículo diciéndome que todos los cargos estaban incluidos. Dos semanas después, recibí una factura de Audi Financial por $ 1,400 por un exceso de kilometraje de $ 4K mi.

Llamé al distribuidor, ignoraron mi solicitud. Finalmente les dije que estaba escribiendo Audi America, luego respondieron con perdón. Nunca volveré a hacer negocios con el distribuidor. Si desea un distribuidor más honesto, vaya a Westmont.

Como otros críticos, calificaría a la organización Audi con 0 estrellas. ¡Qué truco! Afirman ser un automóvil de alta gama, alta calidad y alto precio y eso no podría estar más lejos de la verdad.
Soy dueño de un 2013 s5 Cabriolet. Tengo 42.000 minutos (millas bajas). Se guarda en el garaje y se le da servicio según los intervalos recomendados.
Mi auto está impecable. El sistema Audi está sobrevalorado. Desde el proceso de ventas hasta el departamento de mantenimiento, todos son groseros, condescendientes y deshonestos.
Mi capota se está desgastando muy mal. Entiendo que mi auto tiene 7 años, pero considerando lo poco que lo conduzco y el garaje es una vergüenza. Este modelo se considera un automóvil de gama alta y alta calidad, pero ni siquiera se acerca a eso. He realizado una solicitud a su servicio de atención al cliente y han estado postergando la toma de una decisión durante más de 6 meses ... ¿se acerca eso a un excelente servicio al cliente? ¡Yo creo que no! Recibí un servicio extremadamente alto del concesionario Kia de mis hijas.
Entonces, después de más de 6 meses, negaron mi reclamo.
Ahora puedo decir que NUNCA volvería a comprar otro Audi. Piense en su decisión de no ayudarme. La consecuencia es la pérdida de ventas futuras ... otra razón por la que Japón y Corea del Sur están aumentando su participación de mercado y Audi está perdiendo participación de mercado.
Gracias Audi por ser tan profesional y útil. ¡Todo su proceso es deficiente!

Tengo varios Audi, el más reciente es un S5 2010. Hermoso auto en perfecto estado y 78,000 millas. Recientemente me alertó de que me detuviera inmediatamente y apagara el auto. Se estaba sobrecalentando sin advertencias previas. Lo hice diagnosticar y el motor se inmovilizó y requiere un motor nuevo. Qué terrible que esto pueda suceder sin previo aviso, nunca un automóvil ha hecho eso antes y no estoy de acuerdo con su negación más reciente de mi queja. Su reputación le precede y siempre me han encantado sus vehículos, pero no se supone que un coche haga explotar un motor con 78.000 y sin advertencias previas.

¿Es que la reputación que debería tener ahora y transmitirla a cualquiera que esté pensando en comprar un Audi?

Estoy pidiendo reconsideración. Eres mejor que esto.

Terry Bowman

Audi America y los concesionarios deben respaldar los vehículos para representar mejor la marca.
La matrícula delantera de mi nuevo Audi A6 estaba unida a mi coche descentrada y torcida.
El concesionario (Audi Queens) instaló la placa de matrícula delantera perforando aleatoriamente agujeros con tornillos de chapa (4 tornillos de 3 tamaños diferentes) a través de mi rejilla frontal, lo que provocó un daño significativo en la rejilla de mi automóvil.
Audi Queens admitió haber causado el daño, pero se niega a repararlo y afirma que perforar la rejilla delantera de plástico es un procedimiento estándar. Me he puesto en contacto con Audi of America varias veces en las últimas semanas y son demasiado lentos para responder y aún no han solucionado este problema.
Pregunta para Audi America, ¿es este procedimiento realmente estándar para perforar aleatoriamente a través de la rejilla frontal de plástico sólido en un Audi A6 2020 sin agujeros piloto / hoyuelos para indicar la ubicación correcta, alineada y centrada en la rejilla?

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Audi en junio de 2019. Respondieron por correo electrónico y por teléfono. Respondí a su correo electrónico y llamada telefónica varias veces y no he escuchado respuesta. Me están ignorando. ¿Por qué?

Mi experiencia ha sido excelente. Habiendo trabajado tanto para BMW como para Lexus, mi experiencia de compra de Audi eclipsa a esas empresas. Gran coche, gran experiencia en ventas y gran seguimiento del cliente.

Disgustado de ver cuánto dinero estoy invirtiendo en mi Q7 para gasolina. La eficiencia del combustible es menos de 10 MPG cuando se anuncia como 19/25. ¡Ladrones!

Después de tener 6 Audis, pedí una buena voluntad de $ 200-300 para resolver un problema de actualización de mapas. Denegado. No podría importarme menos.

Mal servicio al cliente. No se preocupan por el cliente. En pocas palabras, mis padres tienen 2 Audi y uno de ellos tiene un problema con la cadena de distribución y un problema con el turbo y el auto tiene pocas millas. Mis padres siempre llevan sus autos a un concesionario Audi y hacen cada servicio cuando es debido y no quieren cubrirlo al 100%. Investigando un poco, parece que este es un problema conocido con los Q5. Suena como un defecto del fabricante, ¿por qué debería pagar por eso? No recomendaría comprar un Audi nunca si este es el tipo de servicio que reciben. Estaba pensando en conseguirme uno, pero no gracias. Espero que todos duerman bien por la noche tomando el dinero de la gente

He tratado de comprar este automóvil desde diciembre, ningún concesionario me ayudó, estaba informado, se preocupó, ahora he comprado dos automóviles con otros fabricantes y esta patética excusa nunca logrará mi negocio.

Lo que Audi of America y sus concesionarios están promocionando y vendiendo no es lujo. Es una estafa. Los pistones del motor de mi vehículo fallaron después de un problema continuo de consumo de aceite (sí, un problema conocido con modelos de años anteriores que resultó en una demanda colectiva y también un peligro para la seguridad al conducir). Este era un vehículo completamente mantenido (principalmente en un concesionario y con todos los registros de servicio, incluidos los del propietario anterior), con menos de 90,000 millas. Sin embargo, básicamente, dado que no lo compré en un concesionario, no tenía garantía, los miles de dólares (más de $ 6000) en reparaciones dependían de mí, aunque esto NO es un desgaste normal esperado en un vehículo en este momento. Ambos concesionarios en mi área no habían mantenido el servicio que esperaba por el costo antes de ahora, por lo que probé en otra tienda (con un Audi Tech certificado) y mantuve un registro. Se sugirió ponerse en contacto con Audi of America en busca de ayuda financiera, que después de una larga compra de un servicio al cliente deficiente adicional fue denegado. Así que perdí el tiempo, sin un vehículo, mientras el padre de mi socio se estaba muriendo, peleando con una empresa que no se preocupa por sus clientes, solo por sus resultados.

Fue una pérdida de tiempo llamarlos, pensé que podían ayudarme con mi auto y luego me pidieron que trajera mi auto para que lo revisara en el concesionario de Audi y averiguaran qué le pasa, pero no hicieron nada. sobre eso. También desperdicio mi dinero con Audi revisando mi auto. Tengo que pagar 150,00 y no se hizo nada

No recomendado. Tenga cuidado al volver a ajustar un contrato de arrendamiento. Solicite siempre una inspección previa. Te cobrarán por todo, incluso si tienen que inventar problemas.
Además, no estoy seguro de por qué envían esas tarjetas de hilo de medida de neumáticos antes de que finalice el contrato de arrendamiento. Cuando estos muestren un desgaste normal, igual te cobrarán por 4 neumáticos nuevos.

Gran negativo Es muy desafortunado ver tantas críticas positivas de esta ubicación y luego que mi experiencia no sea la misma. Recientemente llevé mi vehículo a esta ubicación de Audi para que lo repararan, se me informó que se realizaría una prueba de diagnóstico para verificar cualquier problema o inquietud con mi vehículo. Por supuesto, acepté porque, como cualquier persona, necesito que mi automóvil funcione, especialmente durante el estado actual del mundo que nos rodea. Después de que se hizo el diagnóstico y me informaron de lo que me hicieron creer que eran los únicos problemas, pagué más de $ 3000 en mantenimiento y reparaciones solo para salir de esta ubicación a menos de una milla y que mi automóvil se apagara por completo en medio del tráfico del mediodía que podría haberme costado la vida! Inmediatamente informé de este problema a Derek Lemery en Audi Orlando, y el Sr. Lemery, quien me aconsejó que trajera el vehículo de regreso para corregir mi problema. Luego pagué para que remolcaran mi vehículo a mi cargo de regreso a la ubicación.
Al devolver mi vehículo a esta ubicación, inmediatamente le recordé al personal que acababa de salir de allí y que gasté miles de dólares para que repararan mi auto y que ahora el hecho de que no funcionara era completamente inaceptable después de gastar $ 3000. El problema no se solucionó en absoluto, pero hubo otro problema que detectaron y afirmaron que no estaba relacionado con la causa actual de los problemas de mi vehículo. Mi problema con esto es que mi automóvil no solo no diagnosticó correctamente una dirección, sino que tampoco obtuve ninguna respuesta satisfactoria para resolver mis problemas e inquietudes. Me acerqué a su ubicación y me encontré con falta de profesionalismo y falta de empatía. Imagínese durante una pandemia mundial en la que las personas no solo están perdiendo sus trabajos, sino que ahora se les roba el dinero que se necesita y se puede usar para atender otras necesidades financieras dentro de sus vidas. También me comuniqué con la oficina corporativa para ver si podía obtener una mejor resolución o alguien allí con un sentido de empatía y comprensión y, por supuesto, profesionalismo; sin embargo, una vez más, me sorprendió descubrir que eso no sucedió. Tal vez yo no sonaba ni me veía como su cliente "Preferido" por lo que decidieron tratarme de manera diferente, sin embargo, no aceptaré este tipo de trato hacia mí o mi propiedad. Esto es más que inaceptable, exploraré otros métodos para resolver mi problema.