3 hace años que
26/6/2014 habló con Nancy Courpas, Recursos Humano...
26/6/2014 habló con Nancy Courpas, Recursos Humanos, tratando de comprar el especial Roof Tune-up por $ 99. Luego verificó la inclinación del techo de mi casa a través de Google y dijo que era demasiado empinada y que, debido a los requisitos de seguridad, se necesitan dos personas. Con el trabajo adicional, procedió con la cotización de $ 350. Acepté y la factura se pagó el 8/7/2014.
9/7/2014 Arocon envió UN contratista (Chris) para realizar el trabajo. Noté que esto no estaba de acuerdo con la evaluación inicial de necesitar DOS personas, ya que mi techo era demasiado empinado para justificar el aumento de precio de $ 99 a $ 350. Le pregunté dónde estaba su compañero de trabajo y, preocupado, también le pregunté si podía trabajar solo de forma segura. Explicó cómo y procedió. Fue muy profesional, me mostró fotos de antes y después de las áreas en las que trabajó junto con una lista de verificación de inspección.
17/7/2014 Me comuniqué con Chris sobre la fuga en mi sala de estar recién pintada causada por el Roof Up. Dijo que se comunicaría con la oficina para poder obtener un horario y aprobación para regresar y la fuga.
29/7/2014 habló con Nancy, después de no llegar a un acuerdo sobre enviar a Chris de regreso para reparar la fuga; en su lugar, iba a enviar a un experto en techos. (Enrique)
30/7/2014 Henry (Estimador jefe) llegó y se sorprendió de mi expectativa de que estuviera allí para inspeccionar el área de la fuga e idear un método para corregir el problema. El hecho es que estuvo allí porque solo vende reemplazos de techo y para pedir un techo nuevo, sin intenciones de arreglar la gotera del techo. Trató de persuadirme sobre el reemplazo del techo. Le dije categóricamente que no estoy interesado en comprar ni tengo los fondos para reemplazar el techo. Luego dijo que transmitirá mis deseos de que reparen mi techo a su oficina de Arocon.
31/7/2014 Llamé a Nancy para hacerle saber que hablé con Henry y que no estaba interesada en gastar entre $ 10,000 y $ 15,000 en un techo nuevo. Solo quería que mi techo volviera al estado en el que estaba antes del Tune Up. También le recordé que debido a las fugas, tengo que poner en espera las proyecciones de mi casa, hasta que se corrija la fuga y mi sala de estar esté reparada y repintada. Estoy perdiendo posibles compradores. Esta información fue enviada a Kathleen Palmer (Gerente de Reputación y Marketing en Línea}. Hasta ahora no ha habido una respuesta de ninguno de los dos para resolver este asunto.
5/8/2014 He declarado en la revisión que no califiqué para los $ 99. especiales. Según la evaluación de su oficina, debido a que el techo es empinado, pagué los $ 350. que cotizó su empresa. La cotización fue un 3,5% más alta que las ofertas especiales que, según su empresa, nuevamente, se debe a que deberá enviar a dos trabajadores por razones de seguridad. Sin embargo, solo llegó un trabajador y realizó el trabajo de supuesta labor de dos personas.
Además, no estoy de acuerdo con su afirmación de que ha trabajado y continúa trabajando conmigo. Mis llamadas telefónicas no fueron respondidas de inmediato. La única solución que ofreció fue desviar a alguien para que crea que lo enviarían a mi casa para hacer un presupuesto para un nuevo techo, en lugar de que él arreglara la gotera en el techo. Esto fue una pérdida de mi tiempo y el de los techadores. Ahora tengo la impresión de que este especial de reparación de techos es un estímulo, un truco, para llegar a las residencias de las personas para realizar un reemplazo de techo, lo que por supuesto generará más ingresos en comparación con solo tener un techo reparado.
En resumen, su empresa no cumplió con los servicios prometidos.
Traducido