Apple Tree Honda Revisar

Compró o alquiló 6 Hondas / Acuras durante los últimos 17 años. Nunca nos hemos retrasado en un pago. Me decepcionó mucho que no fueran más útiles con mi última entrega de contrato de arrendamiento. Así que decidí ir a Skyland Automotive. Nunca soñé que no seguiría comprando en AppleTree. Sentí que mi negocio no era apreciado.

¡Mi novio, mi hermano y yo compramos nuestros autos desde aquí! Matt y Peter en Honda y Scott en Acura son divertidos y agradables, fueron de gran ayuda. No me sentí presionado en absoluto por ellos. Además, ¡obtuve lavados de autos gratis con la compra de mi auto!

Lance del departamento de servicio es genial. Tenía algunos problemas con la radio y dejé un mensaje solicitando ayuda. Me devolvió la llamada y me explicó los pasos que debía seguir para remediar la situación. Tipo impresionante, grandes instrucciones.

PROBLEMA DE SEGURIDAD
Mark, el escritor de servicios de Apple Tree Honda, dijo que Honda diseñó INTENCIONALMENTE el Accord 2018 con problemas de seguridad.

'¡LOS CLIPS DE LA PLACA DE DESLIZAMIENTO DEL ACCORD ESTÁN DISEÑADOS PARA FALLAR'!

Los clips sujetan la placa protectora mientras conduce. Si la placa se afloja durante la conducción, se producirá el control del vehículo y se producirán daños costosos.

Elizabeth Wiggins estuvo bien informada y fue útil. ¡Gracias!

Gran servicio de distribuidor. Flexibilidad en la programación de cambios de aceite básicos.

Siempre limpio, cortés y profesional. Bonita sala de espera. Cuidan bien a sus clientes

Tuve el enorme placer de reunirme con un asesor de ventas maravilloso en Apple Tree Honda el otro día. Su nombre es Elizabeth Wiggins. Aunque estoy en las primeras etapas de la compra de un nuevo Honda. Liz se tomó un tiempo para explicarme todas las características de los autos que me interesaban. Ella estaba bien informada, era paciente y extremadamente positiva y amigable. Si está buscando comprar un automóvil nuevo, le sugiero que vaya y pregunte por Elizabeth Wiggins. Ella es la mejor y más profesional persona que he conocido recientemente.

Stephanie, mi representante de ventas, y Cameron, el gerente de ventas, hicieron todo lo posible para encontrar la camioneta Honda Ridgeline que estaba buscando. Manejaron todos los aspectos del trato extremadamente bien, pero me impresionó mucho lo que hicieron para encontrar el color específico que estaba buscando: Stephanie en realidad fue a un concesionario a más de una hora de distancia para recoger el camión y conducirlo de regreso. un viernes por la noche. Cuando mi esposa tuvo que trabajar un turno de 12 horas el día que programamos para la recogida, en realidad condujeron 30 minutos hasta su trabajo para obtener sus firmas. Increíble servicio al cliente. Este es el segundo vehículo que compré en Apple y siguen ganando mi negocio con su excelente servicio al cliente y precios competitivos.

No he tenido más que malas experiencias con este concesionario. Si mi Honda no siguiera teniendo retiradas (!!), nunca iría allí. Conseguir una cita es un dolor: me llamaron porque mi bolsa de aire de reemplazo estaba disponible durante una reunión en el trabajo, pregunté si podía volver a llamar el sábado y me dijeron que sí. Cuando llamé al sábado, me dijeron que los programadores en realidad no están allí los fines de semana, pero que podía dejar un mensaje de voz. Cuando me transfirieron, el teléfono sonó unas 100 veces y luego apareció un mensaje que me decía que NO dejara un mensaje de voz. Aparentemente, esperan que dejemos nuestros trabajos diarios y otras responsabilidades para llevar nuestros autos cuando sea conveniente para ellos.

Mi vendedor Dan Corcoran fue fantástico. Amable y se tomó el tiempo para explicar completamente todas las características que tiene mi nuevo automóvil, lo recomendaría a cualquiera que busque un automóvil.

Gran servicio y personal amable. Realmente aprecié que las estimaciones de precios estuvieran en línea con los valores de mercado. Además, el monto final cobrado fue incluso menor que el estimado, eso es honestidad.

Como comprador de un automóvil por primera vez, estaba extremadamente nervioso por el proceso. Acababa de totalizar mi auto viejo que estaba completamente liquidado, y en realidad no estaba planeando tener un pago de auto en este momento. Como mujer joven, me ponía aún más nerviosa que me estafaran o me intimidaran para que comprara un automóvil que no quería y que estaba fuera de mi presupuesto. Estoy muy feliz de decir que ese no fue el caso en Apple Tree Honda. Trabajé principalmente con Stephanie D. y su manager Judah. Abogaron por mí, respondieron mis interminables preguntas y me ayudaron a comprar un auto que amo por un precio que podía pagar. Me tomaron en serio como comprador y valoraron mi negocio. Stephanie fue muy paciente y conocedora e hizo todo lo posible por mí. ¡Ella es una de las mejores que Apple Tree tiene para ofrecer!

Hasta aquí todo bien. No me sentí empujado a nada, y la gente parecía muy agradable. Si terminamos comprando un auto aquí, actualizaré esta publicación.

Equipo servicial y experto que hizo que mi experiencia de compra de un automóvil fuera fácil y agradable. Pregunte por Devin Barrett; ¡Él nos ayudó a mí y a mi esposo a comprar nuestro auto y fue genial!

Tuve una mala experiencia en 2016 con el asesor de servicio, pero ahora con otro asesor de servicio cambié mi calificación.
Seguí dando servicio a nuestras dos Hondas con Apple Tree, ¡mi asesor Evan es genial! Servicio al cliente de calidad como espero y muy contento con el servicio que recibo ahora.

Las damas de la oficina son ágiles y de mala educación. Google tenía su hora de apertura listada como las 9 a. M., Así que le dije eso a la señora cuando estaba molesta conmigo por no haber traído mi auto lo suficientemente temprano en la mañana y ella literalmente me dijo "um, cariño, he estado trabajando aquí por Tres años creo que sé a qué hora abrimos ”. Siento que deberían ser mucho más amables con las personas de lo que son. La gente de servicio era buena. Brenda fue muy dulce y eficiente. Ella me mantuvo informado del progreso de mis autos y se disculpó mucho cuando mi auto tuvo que quedarse otro día inesperadamente.

Conducimos nuestra sexta Honda nueva. Todo comprado en 2 concesionarios Honda diferentes en PA y NC. Apple Tree Honda y nuestro concesionario anterior se basan en un gran automóvil con su excelente personal de ventas y servicio. No tiene ninguna duda de que usted Y su automóvil son una prioridad para todos en el concesionario. Son excelentes, eficientes, escrupulosos, corteses, hospitalarios. No compraría ni iría a ningún otro lado. ¡Mi asesor de servicio Mark es excelente!

No gracias. He estado allí tres veces en los últimos 3 años. Una vez, su encargado de finanzas fue grosero. No parecía querer contarnos sobre la información del contrato de arrendamiento. Nos lo dijo y anotó el precio. El arrendamiento costaba $ 100 y más al mismo tiempo si lo compramos. Bueno, lo dejamos ir. Regresé unos meses. Luego . Hablé con otro vendedor. Estaba con otro cliente. Habíamos hablado antes con este vendedor y le dijimos que regresaríamos. Bueno, estaba tomando algo de tiempo con este cliente, así que envió a otro vendedor hasta que pudiera comunicarse con nosotros. Ese vendedor nos dijo el precio y luego dijo que teníamos extras que no estaban publicados en el precio. No me gusta eso. No preguntó quién era el propietario del coche que intercambiamos. Seguí hablando con mi esposo. El precio comercial fue muy bajo. Me decepcionó el servicio y la forma en que nos trataron. He comprado dos vehículos nuevos desde allí. Todo cambió cuando obtuviste la nueva tienda.

El departamento de servicio de Apple Tree es excelente.

Compré mi coche allí. Nunca he tenido un problema con nadie y cuando necesito servicio son muy eficientes y amables.

¡Siempre es fantástico trabajar y tratar con ellos! ¡Muchas gracias!

¡Marque la tecnología de servicio en Appletree es la mejor!

Elizabeth es la mejor. ¡Definitivamente lo recomiendo!

El año pasado compré mi Honda 2019 en Appletree Honda. El personal fue muy amable y todavía lo es, llevo mi Honda para cambios de aceite. ellos revisan mi auto para asegurarse de que esté funcionando como se supone que debe hacerlo. también toman mi auto, lo lavan y lo aspiran. Me gusta mucho eso. Definitivamente recomiendo Appletree Honda

Gran servicio para un concesionario tan ocupado. No necesitaba una cita para cambiar los líquidos.

¡Appletree es el mejor! Jason E, nuestro servicio técnico ha sido el más útil durante el año, no podía imaginar ir a ningún otro lado.

La Honda CRV de dos años seguía teniendo la batería descargada. Appletree Honda seguía diciéndonos que la batería estaba bien. Estaría muerto, cobraríamos para poder llevarlo al concesionario. Lo probarían, nos dirían que estaba bien. Nos llevaríamos a casa y volveríamos a morir. Se negaron rotundamente a reemplazar la batería. Compramos uno nuevo en otro lugar. ¿De qué sirve una garantía cuando se niegan a respetarla? El peor concesionario del planeta tierra.
Ahora la dirección quiere hablar. Cuando teníamos la batería averiada, no había nadie disponible. Ahora he recibido un cheque de Honda America para reembolsarnos la batería que habíamos instalado en Walmart. Es triste que Walmart en Hendersonville pueda arreglar en una hora lo que Apple Tree no pudo arreglar.

Tenía una cita a primera hora de la mañana para una reparación. La primera llamada telefónica que recibí fue una hora después de dejar el auto preguntándome si me gustaría cambiar el mío y comprar uno nuevo.
Luego, después de 6 horas, recibí otra llamada diciendo que nadie había mirado el auto todavía. Después de unas cuantas llamadas telefónicas más tarde, y de avisarles que me había tomado el día libre para la reparación, arreglaron el auto, pero no tenían ni un minuto de sobra porque estaban cerrando. ¡La cuenta era enorme! , sin descuento por esperar todo el día (8 horas) por un trabajo de una hora. Compré mi auto en Apple Tree y pensé que tendría una mejor experiencia que esta. También me dieron una larga lista de las otras reparaciones necesarias, pero después de esperar todo el día no hubo tiempo para abordarlas. Estoy pensando en enviarles una factura por mi salario perdido.

A pesar de que no pudieron conseguirme el precio correcto, el servicio fue excelente, directo al grano, no trató de robarme en absoluto, buenas cosas

Excelente servicio y personal increíble en Apple Tree Honda !!

No hables con JR, el vendedor más condescendiente e inútil con el que he tratado. Le mencioné que otro concesionario tenía un mejor trato y me dijo que iría a comprar uno allí y me consiguió uno también. Estoy buscando comprar un auto nuevo pero no será por este lugar.

Aquí donde obtuve mi Civic 2018 que amo Manejé tratando de decirle a mi esposo que no obtendremos uno alrededor de 3 horas y sí, por 3 horas reales en automóvil con el Civic 2018. Mi chico fue el mejor que hay, sentí que era honesto y muy amable, amable le dirá a cualquiera que vaya allí

Hoy compramos una Honda Odyssey usada de Apple Tree Honda. Prefiero hacerme un tratamiento de conducto que comprar un coche, pero cuando fuimos a buscar el sábado me sorprendió gratamente el vendedor de coches con el que tuvimos la suerte de trabajar. Scott fue genuino y amigable cuando nos ayudó a tomar la decisión de comprar un modelo 2013 de su inventario anticipado. Salí de allí feliz y emocionado con nuestra nueva camioneta para nosotros que regresaríamos para recoger y hacer todo el papeleo el lunes.

Hoy era lunes y llegamos a tiempo para nuestra cita de las 12:00. Scott hizo revisar el automóvil, se llenó de gasolina e incluso lo tomó para arreglar un medidor que había aparecido con un pequeño problema. Su trabajo estaba hecho y le doy TODAS las estrellas por su participación en esta venta.

Sin embargo, a partir de ese momento fue cuesta abajo. Esperamos al menos una hora para que se abriera un espacio para poder completar el trato con el gerente de ventas. Habíamos sido aprobados previamente por nuestra cooperativa de crédito y habíamos hecho completamente nuestra parte al brindarles toda la información que necesitaban. Una demora tras otra, una excusa tras otra, un gerente de ventas que parecía incompetente e intentó que usáramos a otro prestamista y compráramos todo tipo de extras que no nos interesaban. Incluso después de que firmamos todos los papeles hubo otra demora larga porque las personas que emitieron las etiquetas salieron a almorzar y / o de vacaciones. Total de 2 1/2 horas de algo que debería haber tomado 30 minutos. Eran las 2:30 antes de partir de nuestra cita a las 12:00.

Amamos a nuestro vendedor, Scott. No sé cómo diablos trabaja en un lugar tan ineficiente. Debido a nuestra experiencia allí, nunca llevaría nuestro Honda allí para el servicio y nunca les compraría otro automóvil. Daría 0 estrellas si pudiera. ¡Y 10 estrellas para Scott, que fue increíble!

Estamos muy agradecidos por el excelente servicio que recibimos en este concesionario. Mi esposo y yo viajábamos a Western NC de vacaciones, y en el camino desarrollamos un problema con el auto (debido a un trabajo de cambio de aceite de mala calidad en un lugar que no es distribuidor). Nos detuvimos en un concesionario diferente en el camino que no tenía la pieza necesaria, así que continuamos hasta Apple Tree y llegamos cuando el taller de servicio estaba cerrando por el día. Al principio pensamos que nos rechazarían, lo que realmente habría alterado nuestros planes de vacaciones familiares. Pero el muy amable agente de servicio (cuyo nombre no recuerdo) arregló que se hiciera a pesar de que la tienda había cerrado. Tardamos alrededor de una hora, lo que significó que los técnicos también se quedaran hasta tarde para ayudarnos. No solo eso, nos dieron actualizaciones durante todo el proceso y el costo fue transparente por adelantado. Nos relajamos en la cómoda sala de espera y pudimos continuar con nuestros planes de vacaciones. No podemos decir lo suficiente sobre el servicio y la profesionalidad que encontramos en este concesionario. ¡¡Gracias!!

Increíble servicio del vendedor Dave Talburt. Dave se tomó el tiempo para comprender mis necesidades con un vehículo y un precio. ¡Hizo todo lo posible para que el proceso de compra del automóvil fuera fluido y sin estrés! ¡No puedo agradecerle lo suficiente!

Stephanie fue genial, vino en su día libre para obtener una evaluación del automóvil, nos recibió al día siguiente y cerró el trato.Todos fueron serviciales y amables en el concesionario, lo recomendarían a cualquiera para una excelente experiencia de compra.

ALGO EN QUE PENSAR ANTES DE COMPRARLOS. Este lugar es TERRIBLE. ¡El peor servicio de atención al cliente de todos los tiempos! El personal de ventas es muy DESGASO con el cliente. ¡ELLOS MIENTEN! ¡NO VAYAS AQUÍ, TE CONSEGUIRÁN!

No pierdas tu tiempo. Absolutamente el peor departamento de servicio. Después de programar una cita con una semana de anticipación a las 9:30 a. M. Para reemplazar el sensor de masa de aire delantero. No pudieron mirar mi auto hasta la 1:30, supuestamente porque pusieron a toda la gente de la sala de espera frente a mí. (por qué hacer una reserva). Alegremente me hicieron una prueba de diagnóstico pagada. .... Solo quería que se reemplazara el sensor de masa de aire delantero ..... Seis horas después llegaron a la conclusión de que necesitaba un sensor de masa de aire delantero y nuevos fluidos de transmisión. Lamentablemente no tenían la pieza, pero pude pagar por adelantado, volver mañana y esperar otro día. No gracias. Nunca había tenido una experiencia tan mala en 14 años como propietario de un Honda. Por supuesto, nunca antes había ido a Apple Tree Honda.

La gente de Apple Tree siempre me ha tratado muy bien, ya sea para pruebas de manejo o servicio, me siento bienvenido allí. Ya sea que compre Honda o no, seguiré haciendo mi servicio con ellos. ¡Gracias!

Trabajé con Peter Estrada. Fue muy rápido en responder a mis mensajes e inquietudes. Me ayudó a conseguir mi Type R 2020 en la pegatina e hizo que todo fuera una experiencia general.

Muy conocedor del inventario. Escucha y presta atención a los clientes. Grita a Jordan. Genial para todos ustedes.

Alquilé un auto para mi mamá. no podría ser más feliz,
¡5 estrellas hasta el final!

¡Drake hizo un trabajo increíble al hacernos entrar y salir del concesionario! Estuvimos allí no más de dos horas. ¡Qué experiencia tan asombrosa!

Impresionante empresa, buena gente con la que hacer negocios. Este es el cuarto coche que compramos en Appletree. Stephanie fue increíble ...

¡Me encanta Apple Tree Honda! Este es el único lugar donde compraré mis autos y donde lo haré reparar. Jason E es a quien acudo cuando mi automóvil necesita servicio. Tiene una gran personalidad y realmente sabe cómo hacerte sentir especial. ¡Es, con mucho, el mejor empleado de Honda!

La mejor parte de mi experiencia es que mi asociado de ventas en la sección de autos usados ​​ESCUCHÓ. Fue una conversación, no un lanzamiento. Estaba más que complacido de que fuera el mismo asociado que me ayudó de una visita anterior allí en mayo pasado: Jeff Smith.

También me complació la minuciosidad de los técnicos que revisaron mi vehículo antes de mi compra.

La compra de mi auto fue genial, el vendedor fue muy amable, no me presionó, solo me ayudó y me educó más. Tan pronto como todos mis servicios fueron enviados al edificio principal para cerrar la venta, es donde mi perspectiva de este negocio se fue por el desagüe. La señora que cerró mi venta no sabía nada sobre préstamos fuera del estado y me culpó cuando no se comunicó con mi banco para obtener su dinero para el automóvil. No hace falta decir que conduje el coche durante un mes sin pagar.
Siguiente departamento de servicio ... la gente es amable. Pero terriblemente lento. ¡Más de una hora y media para conseguir un CAMBIO DE ACEITE!
Me detuve hace unos días después de llamar varios días antes del servicio para ver si necesitaba una cita para una alineación. La señora me informó que pasarían 3 horas antes de que pudieran arrancar mi coche, para el CAMBIO DE ACEITE. También paré alrededor de las 12:30 y me dijeron que lo siento, todos van a almorzar. De acuerdo, lo siento por no haberlo hecho ganar dinero ... no hace falta decir que no volveré para ningún servicio de compra o mantenimiento de automóviles.

Siempre son muy amables cuando vengo a buscar servicio de automóvil y son bastante rápidos, el lugar es agradable y limpio, ¡buen servicio al cliente por todas partes!

El lugar era muy agradable y acogedor. El personal y los mecánicos fueron muy amables y serviciales. Creemos que realmente se preocupan por sus clientes y no por venderle algo que no necesita. Seguiremos regresando para el servicio hasta que compremos un auto nuevo.

¡Saludando a Jason Earley y Apple Tree Honda! ¡Usted es maravilloso! He tenido un gran servicio para mi Honda Civic 2014 gracias al gran cuidado y consejo de Jason. ¡Tú Molas!

El peor servicio con el que me he enfrentado. Ahorre tiempo y dinero vaya a JC Honda.

Mi novio y yo no tenemos el mejor crédito y estábamos buscando un auto nuevo porque mi auto se descompuso en Patton Ave después de tenerlo solo por unos pocos años. Fuimos estafados por un hombre con un pequeño concesionario en Morganton, por lo que no solo estábamos paranoicos de ser estafados nuevamente, sino que también nos preocupaba que nuestras opciones fueran tan limitadas debido a nuestras bajas calificaciones crediticias. Pensamos que tendríamos que ir a la ruta de comprar aquí, pagar aquí, lo cual nunca es bueno, pero como escuchamos cosas buenas sobre Apple Tree, decidimos probarlo primero. Bueno, Ed Burt y Grant Leech hicieron todo lo posible para sacarnos de allí con un coche. Además de eso, un gran automóvil confiable con un excelente pago mensual. Amo mi auto y no esperaba conducir un auto tan agradable cuando entré por primera vez. Así que gracias Ed, Grant y Apple Tree por darnos el 100%.

¡Mi experiencia hasta ahora con ATH ha sido excelente! No puedo decir lo suficiente sobre mi tecnología Chad. Muy educado, informado e informativo. Durante todo el tiempo que mi vehículo estuvo en servicio, Chad me envió mensajes de texto de ida y vuelta para informarme exactamente qué estaba pasando y cuándo esperar que mi auto estuviera listo, ya que aparecieron un par de cosas que necesitaban atención. ¡Nunca dudaré en llevar mis vehículos aquí y realmente espero poder tratar con Chad siempre!

Encontramos una reparación importante de la carrocería de la que no nos habían informado cuando compramos el automóvil usado certificado. Su respuesta fue ignorarnos con la esperanza de que nos marcháramos. Pueden estar seguros de que, una vez que solucionen el problema, nos iremos y no volveremos.

Hola Apple Tree Honda,

Esto se refiere a una experiencia reciente de compra de un automóvil por la que pasó mi novia. Mi novia, a quien llamaremos Meg, estaba en el mercado para comprar un auto. Había investigado un poco antes y le gustaban un par de Honda que había visto. Fuimos a Apple Tree Honda para ver algunos Honda y nos presentaron a Peter Estrada. (¡Me atrevo a decir, San Pedro Estrada!) Peter nos llevó a hacer pruebas de manejo en dos modelos. Meg se decidió por la HRV. Ahora, Meg no es una persona experta en tecnología. Algunas de las características de la HRV la frustraban. Peter pasó tiempo con ella ese día para que se sintiera cómoda con ellos y se ha reunido con ella varias veces para ayudarla a comprender cómo funcionan las cosas. Ahora se está acostumbrando.
Peter ha hecho todo lo posible para ayudar a un cliente y hacer que la experiencia de compra de un automóvil sea agradable. Meg hizo un jonrón comprando un vehículo de Apple Tree y ¡la ayuda de Peter ha sido excepcional!

Durante mi visita de revisión, se me recomendó cambiar el líquido de la transmisión debido a su color oscuro. Que al 12 de abril de 2019 recibí un recordatorio de "No te olvides" por correo electrónico con la misma recomendación. Cuando pospuse mi negocio para visitarlo y llegué a su centro de servicio con todos los papeles, descubrí que usted había cambiado el fluido de la transmisión unas 20000 millas antes. Significa que nadie verificó realmente la transmisión ni el historial de servicio de los automóviles. Siento que fui engañado por su militar y perdí mi día laboral por nada. ¿Cómo puedo creer en tus recomendaciones en el futuro? Creo que tales acciones del concesionario oficial Honda, podrían ser muy malas para la reputación de Honda.

Buscando un auto "nuevo". Vi en Internet un coche que me interesaba. Apple Tree Honda. Arghh. Nunca tuve una buena experiencia allí. Incluso en trabajos de garantía, estropean las cosas. La mala comunicación ocupa un lugar destacado en la lista.
Problemas con la compra de un auto nuevo:

Vendedor ... si pudiera llamarlo así ... tenía muy poco conocimiento sobre el automóvil.

Estaba siendo reparado (daño corporal pequeño), pero había estado en el lote durante 36 días.

Reparación no incluida en CarFax. Apple Tree contrata algunos trabajos corporales a hombres corporales independientes para que no se informe y puedan mantener el Carfax más limpio.

Vendedor 25 minutos tarde para la hora de recogida designada.

El coche no se detalla antes de la entrega según lo prometido.

Me dijeron que podía poner $ 500 en tarjeta de crédito. Denegado en el momento de la compra. Me dijo que se había equivocado. La verdad, el distribuidor paga demasiado en esta transacción. El vendedor incluso me dijo que Carolina del Norte no permite que las compras de automóviles se realicen con tarjetas de crédito. Mentir. Este vendedor afirma tener entre 11 y 12 años en esta línea de trabajo. DIFÍCIL DE CREER.

Le sugirió que repare un pequeño desgarro en el vinilo de la puerta. Sin respuesta ni acción.

Espera muy larga ... 45 minutos a una hora para entrar a la oficina y cerrar la venta.

Una vez que conseguí el coche, noté que no había alfombrillas delanteras como cuando lo probé. Llamé al vendedor sobre las alfombrillas faltantes. El vendedor dijo que probablemente estaban sucios y desechados. Envié una foto de Internet mostrándolos en el vehículo y bastante limpios. Sin respuesta, disculpa o de otra manera. Me presento al día siguiente y están en la oficina del vendedor. Tomo mis colchonetas.

Tengo un medidor de escaneado. Lee y muestra muchos parámetros operativos y del motor. Noto que las temperaturas del aire de admisión son realmente altas. 125-140 grados. ¡¿Qué?! Investigo un poco y descubro que me falta la mitad del conducto de aire de admisión. Está aspirando aire muy caliente en el motor. NO ESTÁ BIEN.

Me presenté y llamé la atención de algunos superiores en Apple Tree Honda.

Me paso al servicio y repuestos. Hicieron una cita para reemplazar las piezas faltantes. No hay coche prestado ni asistencia para ir al trabajo. Lo dejo para reparar. Recibo una llamada que dice que no ordenaron hardware, por lo que no pueden completar la reparación. Tengo que traerlo de vuelta al día siguiente. Lo traigo de vuelta. Al recogerlo descubro que se han quedado con mi manguera temporal. Tampoco han incluido todos los sujetadores.

Reemplazaron 2 llantas, pero no las traseras. Apenas pasaron la inspección. 1000 millas por la carretera y necesitarían ser reemplazadas. CHEAPSKATES. Los neumáticos de repuesto tienen un índice de desgaste de la banda de rodadura de 240. Muy bajo. Entonces se desgastarán rápidamente. Pago por neumáticos traseros nuevos y el montaje y equilibrio de dichos neumáticos. Al bajar por la carretera noto vibraciones. Neumáticos mal equilibrados.

La batería tiene una celda defectuosa. El nivel de agua / ácido estaba por debajo de las placas de plomo. Por lo tanto, esto obviamente no se verificó como parte de su inspección de 150 puntos reclamada. El voltaje de la batería era de 11,5 voltios. Se supone que el voltaje mínimo es 12,6. A sugerencia de que lo reemplazaran, me dijeron que tendrían que hacer una cita para eso y que cargarían la prueba. Ya lo estaban recibiendo al día siguiente para reemplazar los conductos faltantes. No hace falta decir que no lo probaron ni reemplazaron la batería defectuosa.

Tenga en cuenta ... este es un HONDA CERTIFICADO. Se supone que debe ser revisado y llevado a un alto nivel. Se quedan con lo mejor y se deshacen del resto ... ese es su lema, creo. Usted paga más por esta certificación porque está comprando para su inspección y trabaja para certificarla. Dinero mal gastado con Apple Tree Honda.

También se pierden otras partes. Es casi como si lo estuvieran quitando para otros autos.

Se produce una llamada de seguimiento para la venta. Sangro por toda ella. Dice que puedo hablar con el director general. Le digo: Bueno, ¿no va a ver esto? ¿No es esto para él? Ella dice que sí. Le digo, entonces él puede llamarme si le importa. Escribe mis respuestas. Nunca recibo una llamada.

Si no fuera por el coche que tiene características, color, etc. Desearía no comprarles una sola cosa. Johnson City Honda ofrece una garantía de 7 años / 100,000 millas en la venta de autos usados. Apple Tree intenta venderle una costosa garantía extendida.

Buena gente, buen concesionario y el departamento de servicio. Hace un buen trabajo. Simplemente no pude hacer un trato por un vehículo nuevo ...

Alex, ¡mi representante de servicio fue genial! Agradeció su buen humor y su ayuda adicional para quitar una pegatina vieja de la ventana. ¡Y gracias Apple por una cómoda sala de espera! ¡Traje un libro y el tiempo pasó volando!

Servicio y alquiler: recientemente, mientras estaba en un viaje de recolección de manzanas desde mi casa a unas pocas horas de distancia, el Pilot comenzó a hacer un chirrido que terminó siendo un cojinete de rueda delantera. Pasé unos minutos antes de que el departamento de servicio cerrara un sábado y me encontré con un equipo profesional que anotó toda mi información y me ayudó a subir a un auto de alquiler. La semana siguiente, Melissa, mi asesora de servicio, me mantuvo informado sobre el progreso de las reparaciones. Regresé más tarde en la semana dejé el alquiler y recuperé mi auto. Todo fue indoloro y el trabajo se completó según lo prometido.
Como beneficio adicional, recibí un paquete por correo un par de semanas después. Era un par de gafas de sol que no me di cuenta de que había dejado en el alquiler. ¡Gracias Apple Tree Honda Team!

Elizabeth Wiggins es de gran ayuda y conoce bien su inventario. Ella es capaz de responder cualquier pregunta y es muy agradable. ¡Trabajar con Elizabeth es un placer! Vea a Elizabeth cuando compre un Honda nuevo, disfrute de una experiencia de compra agradable.

Personal amable y profesional.
El personal habló sobre la reparación para la que trajimos el automóvil y qué harían para solucionar el problema. El personal también conversó con nosotros sobre el mantenimiento regular y recomendó el mantenimiento futuro del vehículo.

Traje mi auto para el servicio de mantenimiento. Los mecánicos me mintieron diciéndome que necesitaba una nueva transmisión, lo cual no hice. No aprecio sus prácticas comerciales sin escrúpulos y nunca confiaría en su servicio. Esta es una advertencia para todos los propietarios de Honda en el área de Asheville.
Afortunadamente, encontré Honda Acura Service en su lugar y me dijeron que mi transmisión estaba bien. Honda Acura Service tiene mecánicos certificados por Honda que cumplirán con las garantías de fábrica.

5 ESTRELLAS Gran mejora con respecto a mi última visita, que no fue tan mala, pero esta vez realmente lo lograron. Mi nuevo asesor, Chad, fue excelente y no podría haber sido más útil y conocedor. Mientras esperaba, tuve una agradable charla con un vendedor, Peter, quien, aunque no estaba en el mercado, pasó unos 15 minutos hablando en general sobre los autos y la pizza. Como le dije ... SI mi Ridgeline alguna vez muere, lo buscaré para comprar un auto nuevo

3 ESTRELLAS El trabajo estuvo bien. Se recomendaron elementos adicionales, pero no se explicaron completamente. Dado que otro distribuidor tenía que haber hecho un trabajo anterior, realmente no sé quién fue el culpable de necesitar el trabajo, pero sentí que al menos podría haberse explicado mejor aquí. Los problemas eran menores pero un poco frustrantes. No obstante, volveré para intentarlo de nuevo.

No tuve la mejor experiencia con el servicio de repuestos, finalmente lo hicieron justo después de mostrar algunas colillas, pero no deberían tener que ir a tirar eso en absoluto.

Siempre eficiente, educado y con un gran trabajo. Una de las razones por las que conduzco un Honda.

Excelentes selecciones de autos usados ​​a precios razonables.

Tuve una gran experiencia de compra aquí con Tom y Mark. Realmente me cuidaron y me alegro de haber ido allí. Gente buena y con la que se puede relacionar, ¡y me encanta mi auto nuevo!

Mi esposa y yo compramos un Honda CRV 2018 nuevo. Nuestro primer cambio de aceite resultó en que el técnico de cambio de aceite identificara una fuga de aceite que salía de nuestro motor. A pesar de ser un automóvil nuevo con aproximadamente 6K millas, el concesionario se niega a darnos un préstamo. Esto ya resultará en más de 6 horas de nuestras vidas para lidiar con traer este vehículo para reparaciones. Y ahora tenemos que pagar $ 35 + por día por un alquiler.

No espere que este concesionario o su departamento de servicio respalden los vehículos que venden. Una vez que salga del estacionamiento, estará solo, independientemente de las circunstancias.

Este fue nuestro segundo vehículo comprado en Apple Tree y no podríamos estar más felices con ambas experiencias. Will P. fue súper amable, servicial y genuino e hizo que todo fuera muy fácil. ¡Recomiendo encarecidamente este concesionario!

Tuve un cambio de aceite y una inspección de auto gratis. También un lavado de autos gratuito. Me encanta Apple Tree Honda.

Acabo de comprar un Subaru Outback de Gene en ventas de usados. El nivel de servicio al cliente y la simplicidad de la transacción fue sobresaliente. ¡Muchas gracias a Gene y al resto del equipo de ventas de autos usados!

Trabajé con Tony Atkins ayer comprando un auto usado, no podría estar más satisfecho con cómo fue todo desde el momento en que entré hasta la finalización de la transacción. Tony está muy bien informado, es agradable y respondió a todas mis preguntas, excelente vendedor. Cerrar el trato con Don, el gerente comercial, fue fácil y, aunque me ofrecieron garantías extendidas, nunca me sentí presionado. Todos los que encontré fueron amables y se aseguraron de que estuviera cómodo. La instalación está impecable, limpia como un silbato, esto me dice que estas personas se enorgullecen de lo que hacen. He estado en otros concesionarios, Apple Tree es superior.

El peor servicio al cliente de cualquier concesionario Honda en el que he estado. He estado aquí varias veces y el personal siempre me ha tratado con rudeza. Me da miedo traer mi coche. ¡Seguro que esta será mi última visita!

Experiencia absolutamente horrible. También estoy reportando a BBB, asuntos del consumidor e iniciando un litigio. $ 1600 para reemplazar un sistema de aire acondicionado en mi CRV. Hace dos años. El sistema acaba de salir de nuevo. Llevé la CRV a otro mecánico certificado por Honda. Afirmaron que el sistema falló porque el kit de CA no se incluyó en el reemplazo. Necesita $ 1600 para reparar. Se ofrecieron a hablar con Apple Tree Honda para resolver algún tipo de resolución. Llamé y hablé con mi persona de servicio, Lance. No devolverá mensajes. He llamado al gerente de servicio. No hizo nada más que discutir conmigo. He llamado al gerente general. No ha devuelto la llamada. Tener cartas escritas y correos electrónicos al servicio de atención al cliente de Honda. El objetivo de comprar un automóvil certificado por Honda o Toyota es no tener que lidiar con esto.

¡Guau! De principio a fin, mi experiencia de compra de automóviles en Apple Tree Honda fue de primera clase. Peter E. fue más allá de mis expectativas y no solo escuchó mis necesidades, ¡sino que las cumplió! Planeo hacer de Apple Tree Honda mi destino para futuras compras de automóviles. Recomiendo encarecidamente a cualquier persona interesada en comprar un vehículo nuevo o usado. ¡Bien hecho muchachos!

Servicio fantástico !!! ¡Tu asesor de servicio Jason es increíble! ¡No confiaría en nadie más!

¡Recibí un excelente servicio de estos chicos! Cada vez que necesito algo, lo que sea, van más allá

Muy buen lugar con café y té caliente en la sala de espera, muy buen servicio al cliente. Definitivamente volveremos por el servicio de nuestro auto.

Matt en New Honda Sales es un GRAN GERENTE DE VENTAS. Devin, nuestro profesional de ventas fue y es muy educado. ¡Ellos lo harán realidad para ti! En servicio, Mark es tan genuino como parece ser un escritor de servicios. Gracias a TODOS por cuidar de mi prometido.

Es realmente imposible enviar correos electrónicos o hablar con estas personas a menos que haga un esfuerzo extraordinario. Lo siento, pero no paso por tanto trabajo para darle dinero a alguien.

Pregunta por Ibis, es una dama increíble con la que trabajar. ¡La mejor experiencia de compra de autos que he tenido!