Anesthesia Associates of Kansas City Revisar

Los he llamado más de 10 veces en diferentes momentos durante el día en diferentes días y siempre digo que están cerrados. No hay horas publicadas en Google.

Hambre de dinero. Amenaza con enviarte a cobros incluso cuando pagas facturas.

Manténgase alejado ... su facturación y servicio al cliente es deplorable. Terminé pagando una suma enorme por algo que estaba cubierto al 100% por mi seguro debido a su facturación incorrecta, que se negaron a corregir. Consulte con su médico para ver a quién utilizará antes de reservar para que pueda solicitar a otra persona.

Los representantes de servicio al cliente nunca fueron amables cuando los llamé simplemente para pedirles información simple sobre mis facturas.

Pagaba todos los meses ... solo quedaban 2 pagos ... No sabía sobre la "póliza de 4 meses" ... la entregaron a cobros ... Tuve que cancelar mi próximo pago (en mi banco ), y luego pagar al cobrador de facturas mis dos últimos pagos. El grosero representante de CS no aceptaría excepciones ... Espero que el cobrador reciba una buena tarifa ... solo para que AA obtenga menos dinero. 2 pagos y habrían sido pagados en su totalidad ... ¡¡¡¡pésimo servicio al cliente !!!

El peor servicio al cliente que he experimentado. Hacer que busquen la definición de empatía les haría maravillas.

Me apilaré aquí. La cirugía y la anestesia fueron geniales. Sin embargo, estos muchachos lo llamarán para obtener su dinero lo antes posible, sin importar que las facturas provengan de todas partes y los acuerdos de seguros tarden una eternidad. ¿Llegué más tarde de lo que debería haber sido esta vez cuando llamaron unas semanas después de que recibimos la factura? Tal vez, pero después de que mi esposa haya tenido 13 cirugías, deberían saber que siempre pagamos nuestras cuentas.

Llamado y aprobado para un plan de pago. Realicé mi primer pago en consecuencia, una semana más tarde, y luego recibí un aviso de cuenta morosa. Hice mi segundo pago según lo programado y luego recibí una llamada telefónica. Le expliqué que tenía un plan de pago. La mujer, que no es lo que yo describiría como amigable, dijo que yo no estaba en un plan de pago porque no había realizado el pago el día que llamé para solicitar el plan de pago. Le dije que no era así como yo lo entendía, y ella procedió a repetir lo que dijo, de una manera breve y algo grosera. Los proveedores de atención son excelentes: parece que faltan personas de facturación / administración.

El peor servicio al cliente con el que he hablado TODOS. Los representantes no tienen educación y no saben cómo hablar con la gente. Y están tratando con personas enfermas.

El bloqueo nervioso dolió tanto durante 2 semanas después de la cirugía que apenas sentí la cirugía. Tenía 3 personas en la habitación cuando se hizo. ¿Quizás estaban entrenando? No me emociona la idea de ser un conejillo de indias. ¡El dolor fue terrible! Tuve que conseguir analgésicos adicionales para el trabajo de corte en el nervio.

Habría tenido a mi bebé sin epidural si eso significara que podría librarme de tener que lidiar con esta compañía. Su departamento de facturación / servicio al cliente es una broma y las personas son más que groseras. Llamé para intentar establecer un plan de pago y se negaron rotundamente a trabajar conmigo. Les envié un correo electrónico e intenté hablar con un supervisor y ambos intentos fueron ignorados. Esta empresa es horrible y espero que los hospitales dejen de usarlos.

Editar: Otros revisores negativos deben comunicarse directamente con el hospital con sus quejas con respecto a AAKC, tal vez si HCA recibe suficientes quejas, dejarán de usarlas.

Me atasqué en un plan de pago de $ 200 al mes que pensé que era solo un giro automático. No firmé ningún acuerdo para pagarles 200 dólares al mes. Ahora se niegan a trabajar conmigo en los pagos mensuales cuando les dije que lo necesitaba rebajar. Cuando le pregunté si mi única opción era dejarlo ir a las colecciones, simplemente dijo que no podía ayudarme. 9 meses es lo máximo que aceptarían distribuir mi pago. Le expliqué que esta es una de las otras 4 facturas que tengo. Gente sin corazón

Hablé con Ruth por teléfono sobre mi factura y fue muy dulce y servicial. Excelente servicio al cliente.

La Asociación de Anestesia de KC es una empresa terrible. No entiendo por qué HCA los usa como proveedor. Mi compañía de seguros cometió un error al enviar los códigos a (error manual). La auditoría fue captada 4 meses después por la compañía de seguros. Realmente se siente turbio por mi parte. La Asociación de Anestesia de KC estaba realmente dispuesta a hablar por teléfono con mi seguro al principio. Básicamente tuve que llamar con la otra parte que ya estaba en el teléfono. Básicamente, me dijeron que aunque yo no era la causa del error, soy responsable de pagar la cantidad ajustada. Honestamente, ¿por qué es el paciente el que tiene que resolver el problema cuando está en la oscuridad? Tanto la compañía de seguros como la Asociación de Anestesia de KC se enteraron del error. Uno pensaría que, dado que hay otras 30 o 40 personas que también experimentaron el mismo error, intentarían rectificar la situación. Supongo que el paciente es solo el paciente antes y durante el servicio. Ese es el problema con medicare: no comprenden realmente quién es el cliente. No estoy diciendo que haya buenas personas en medicare, pero a veces deberían reconocer sus errores.

Hablé con Cheryl en servicios financieros / facturación que fue muy educada y cortés. Ella trabajó con mi presupuesto y pudimos configurar algo que funcionó para ambos. Realmente aprecié la comunicación y ella me explicó todo con paciencia. Gracias por hacer que una experiencia estresante sea un poco menos estresante.

Mi cirugía en sí estuvo bien. Mi seguro es un plan de red abierta y pagó el porcentaje de Medicare de lo que cobraron. Todos mis otros médicos han aceptado esa cantidad ya que es el porcentaje de descuento normal del contrato. Mi compañía de seguros presentó una reclamación pidiéndoles que negociaran la parte de la factura de la que yo era responsable. Ellos declinaron. Sin mencionar las dos veces que hemos llamado al servicio de atención al cliente fue horrible. Fue grosera y dejó claro que no estaba dispuesta a trabajar con nosotros. Afortunadamente, mi compañía de seguros me notificó que emprenderán acciones legales y los animará una última vez a resolver el caso. Me negaré a usarlos nunca más.

Después de leer las revisiones hechas, no esperaba una llamada telefónica muy satisfactoria al intentar preguntar al servicio de atención al cliente cuándo se recibiría y revisaría mi paquete de asistencia financiera.

Pero cuando llamé, me saludaron de una manera muy amable, me informaron que mi paquete acababa de llegar el día anterior y que todo sería revisado y me llamarían para informarme el estado de mi asistencia.

Hasta ahora, un gran servicio al cliente por mi parte sin problemas.

ACTUALIZACIÓN - Mi paquete de asistencia financiera no ha sido revisado aproximadamente un mes después de que lo envié (lo cual escuché que era bastante típico pero aún un poco decepcionante) y ahora me han dicho por carta que si no pago el total dentro de En 10 días se me enviará a cobranza, aunque he vuelto a llamar 4 veces para saber el estado de mi paquete de asistencia financiera. Realmente parecen buenas personas y me gustaría resolver esto lo antes posible.

2ª ACTUALIZACIÓN - Volví a llamar y la señora (Karen) fue extremadamente educada y comprensiva, reconoció mi situación problemática y canceló mi factura completa por 100 dólares. Muy satisfecho con el servicio al cliente y si desafortunadamente me encontrara en una situación para tener que volver a hacer negocios con ellos, no tendría ningún problema.

Al igual que con muchos otros pacientes, los servicios médicos estuvieron bien, ¡pero el servicio al cliente después del hecho es HORRENDO! Solo quieren su dinero independientemente de sus circunstancias. Llaman constantemente y amenazan cobros incluso cuando paga mensualmente. Le debo a 4 o 5 médicos e instalaciones diferentes por mi cirugía y este es el ÚNICO que me ha acosado por dinero.

A partir de mi procedimiento, no me notificaron que estaban a punto de someterme, expresé explícitamente que quería que me notificaran cuando iba a suceder porque nunca antes había estado bajo anestesia y estaba aterrorizada, pero a pesar de mi solicitud Solo supe que me habían sometido una vez que me desperté. Estaba dispuesto a dejar esto atrás, luego empezaron a llegar las facturas, AAKC ha facturado incorrectamente a mi seguro, lo que ha provocado una denegación de pago; sin embargo, cada vez que hablo con la compañía de seguros me dicen que no soy responsable del saldo. Pero cuando llamo a AAKC son extremadamente groseros, actúan como si yo fuera el que está haciendo algo mal, luego me dicen que me ayudarán pero no lo hacen, y sigo recibiendo facturas. Ahora estoy recibiendo amenazas de cobranza. Mi esperanza es que esto finalmente se resuelva, pero haré todo lo que esté en mi poder para no volver a usar sus servicios.

Estoy muy satisfecho y agradecido por el nivel de atención que recibo habitualmente de este proveedor junto con otro proveedor. La calidad de la atención es constante y de primera.

Angie Westhoff

El servicio al cliente fue muy útil con mi factura.

Espero que esta empresa lea sus críticas porque no tienen buenas. Mi deducible era de 500,00 y les pagué 2 meses consecutivos y me han amenazado con que si la factura no se paga cae para el 4º mes, va a cobrar. Hablé con servicio al cliente y son de mala educación
Podría ser una buena idea preguntar quién proporcionará los servicios de anestesia antes de cualquier cosa para la que lo necesite. ¡Recomiende no usar a estas personas!

No puedo decir mucho que nadie más no haya dicho, pero posiblemente el departamento de facturación más incompetente con el que nos hemos enfrentado en nuestras vidas.

Este ha sido, con mucho, el peor servicio de anestesia que he encontrado. Cobran un 100 por ciento más que otros servicios y cuando no recibí mi factura, inmediatamente comenzaron a acosarme con llamadas telefónicas de cobranza. Recomendaría a un paciente que comience a buscar un servicio de antemano y compare precios antes de encontrarse en una situación de emergencia como yo porque no me dieron una opción y el Hospital Menorah está en la cama con Anesthesia Assoc. de KC. Por favor, haga su debida diligencia antes de permitir que cualquier hospital lo ponga en la situación en la que me encontré y manténgase alejado de Anesthesia Assoc Of KC. Has sido advertido.

Los servicios para la cirugía fueron excelentes. Tuvimos un problema con el seguro secundario y Leanne en facturación trabajó con nosotros durante el arduo proceso. Fue un error de codificación en el lado del seguro que fue el problema. Ella era profesional y trabajó con nosotros mientras navegábamos por el campo de los seguros. Finalmente, el seguro informó que se emitió el pago y agradecemos la paciencia de Leanne durante el proceso. ¡Gracias Leanne!

El hospital en el que di a luz les dio la información incorrecta para mi reclamo de seguro, ¡pero aún pudieron rectificar el problema! El servicio al cliente fue increíble, ¡gracias!

Tenía un plan de pago, pagaba dos veces al mes fielmente. Nunca recibí la factura. Saldo pagado que se muestra en la EOB del seguro en su totalidad. Acabo de llamar de colecciones. AAKC tiene un departamento de facturación que es terrible. Tal vez esa afirmación de mil millones de dólares que casi tuvieron que pagar los hizo turbios

Con suerte, está haciendo su debida diligencia en lugar de quedar atrapado en esta broma de un consultorio médico. Jackie es, con mucho, la persona de facturación más grosera con la que he hablado. Ella es todo lo contrario de los estándares "ICARE" de HCA. Estoy bastante seguro de que su oficina no tiene ni una pizca de empatía. La epidural funcionó, pero la quemadura de estos departamentos de facturación sigue doliendo. No trabajarán con usted, no permitirán planes de pago, no tienen tiempo flexible en su expectativa de que se pague la factura y no tienen compasión. Sería genial si todos pudieran pagar una factura en su totalidad tan pronto como la reciban, pero la mayoría de las familias trabajan duro para vivir dentro de los medios que tienen. Evite AAKC si es posible. La anestesia, la epidural, etc. no vale su agravamiento futuro.

Si pudiera haber usado otro grupo, lo hubiera hecho. Mi médico fue excelente en la sala de emergencias, pero la atención posterior fue horrible. Llamé para establecer un plan de pago ya que soy estudiante de medicina y no tengo seguro. Le expliqué la situación y me dijeron muy groseramente que no era su problema y que me enviarían a cobrar en 4 meses sin importar lo que haya hecho. El representante de servicio al cliente actuó como si estuviera perdiendo el tiempo. ¿Cómo están de acuerdo los médicos con esto? Si tienes la opción de ir a otro lugar, hazlo.

Si pudiera dar menos de 1 estrella, lo haría. Nunca antes me había encontrado con personas tan horriblemente poco profesionales. Después de que olvidaron facturar al seguro y la factura se volvió a enviar a través del seguro, no dieron tiempo para pagar antes de enviarla a cobranza por su error. Ni siquiera me escucharía ni trabajaría conmigo. Si puedes evitarlos, huye lo más rápido posible.

Mi mamá, que no trabaja y no tiene seguro, se sometió a una cirugía de vesícula biliar de emergencia en un hospital de Overland Park y estas personas se hicieron cargo de la anestesia de su heredero. La golpearon con un billete de 72.000 dólares. ¡DECIR AH! Para alguien que no trabaja, NO TIENE INGRESOS, eso es ridículamente alto. Diablos, tengo un trabajo fantástico y no podría permitirme eso durante mi vida. De todos modos, hemos estado solicitando asistencia financiera para encontrar una forma de pagar estas facturas. Esta ha sido CON MUCHO la peor experiencia. Hace 2 meses me dijeron que podía enviar extractos bancarios y una carta mostrando por qué ella no podía obtener Medicare. CHERYL recibió esto el 8-1 pero me llamó hoy. Un mes después. Ella fue TAN inflexible en NO ayudarnos. Ella dijo que no enviamos todos los documentos (normalmente envías dos de una lista que te proporcionan) y dice que rechaza rotundamente la solicitud. De alguna manera hizo una excepción para nosotros y nos llamó. Redujo la factura, sí, pero sigue siendo extremadamente alta para una persona desempleada. Le dije que enviaría más documentos, le expliqué lo que SU empleado me dijo y no. No querer trabajar. Me preguntó agresivamente (más bien amenazada) si queríamos pagar la totalidad. ¡UM SÍ! De todos modos, esto ha sido absolutamente espantoso. Mi madre que era un disco impecable, ahora puede ser enviada a colecciones porque alguien no quiso trabajar con ella.

Intentamos hacer lo correcto desde el primer día, y nos golpea una persona grosera que actúa como si fuera nuestra dueña. Horrible experiencia. Y es triste ver que todos los que escribieron reseñas experimentaron esto. Ya es bastante malo que el nombre de Cheryl ya se mencione en una revisión diferente. Gracias por los revisores, aunque saber que es TAN terrible trabajar con esta empresa hace que se sienta desesperado.

El departamento de facturación no es profesional. ¡Muchos errores!

El siguiente mensaje lo acaba de recibir uno de nuestros representantes de servicio al cliente de un paciente que paga por cuenta propia. "Su empresa está en mi 10% superior de prácticas médicas preferidas. Mi esposa y yo somos pacientes que pagamos por nosotros mismos y para que podamos llamar, obtener el precio y el precio total es realmente excelente. El anestesiólogo explicó el procedimiento y nos tranquiliza y el departamento de facturación está muy bien informado y respondió a todas nuestras preguntas ".

Estaba muy satisfecho con Anesthesia Assoc de KC, el médico me pidió un historial médico completo de cirugías previas, fue profesional y amable. El procedimiento salió bien, se quedó dormido, se despertó, sin efectos secundarios negativos.

Fue muy agradable trabajar con Cheryl, del departamento de facturación.

En general, una muy buena experiencia de 5 estrellas.

El peor servicio al cliente con el que he tratado. El médico estaba bien, la factura incluso estaba bien. Pero cuando llamamos para preguntar sobre los pagos, nos bloquearon. Te contamos 4 meses y luego te enviamos a cobros. Somos una familia de 4 personas con un presupuesto MUY ajustado. Le explicamos que estamos tratando de pagar, pero 4 meses no es suficiente.
No importaba lo que ofreciera, me dijeron que si no pagábamos en su totalidad antes de los 4 meses, nos enviarían a colecciones. Las personas a cargo o no son conscientes de la forma terrible en que su departamento de servicio al cliente trata a sus pacientes o simplemente a las personas malas. ¡Evítalo a toda costa!

Llamé para discutir una factura y hablé con Ruth. Ella fue muy educada y paciente; haciendo todo lo posible para ayudarme a resolver el problema. Aprecié su voluntad de ser proactiva y cuidarme. ¡Gracias!

Se niegan a corregir su propio error de facturación, están facturando como cosmético cuando la cirugía fue por un diagnóstico médico por razones médicas con la aprobación previa del seguro. Ninguna otra compañía tuvo problemas para facturar correctamente la cirugía y recibir el pago completo. El seguro no pagará hasta que corrijan su error de facturación, lo que AA de KC se niega a hacer. Parece que están tratando de pagarme un billete de $ 2540 porque saben que no obtendrán tanto del seguro. Ahora amenazan con denunciarme a las agencias de crédito por falta de pago.

He hablado con dos asociados sobre el proyecto de ley de mi extracción de emergencia del apéndice. Originalmente me dijeron que pagara manualmente todos los meses como pudiera, ya que el pago recurrente mensual de $ 150 a $ 170 no era factible en mi situación. Cuando volví a llamar hoy porque recibí una carta atrasada y cobros amenazantes, Karen me dijo que mis pagos mensuales no eran satisfactorios. Soy madre soltera y estoy pagando otras tres facturas médicas debido a esta visita a la sala de emergencias, es difícil pagar $ 100 + al mes a una empresa cuando todos quieren algo todos los meses. El monto de mi factura era demasiado pequeño para obtener ayuda financiera, pero me dijeron que incluso extenderlo un mes más o menos aún no sería satisfactorio para mi presupuesto. (Quiero señalar que Karen fue cortés). La compañía en sí es horrible y esperar que alguien pague una factura enorme tan rápido (4-6 meses) simplemente no es factible. Especialmente cuando es inesperado.

Odio este lugar. Concretamente en atención al cliente. La epidural estuvo bien. Bill estaba bien (después de que tuve que presentarlo yo mismo a través de mi seguro). Llamé para establecer un plan de pago y me dijeron que solo hiciera pagos cuando pudiera, ya que no podía hacer el pago mínimo obligatorio en mi cuenta. Pregunté cuándo tenía que pagarlo y la señora de facturación dijo "3-4 meses". Le pregunté si eran tres o cuatro porque eso marca la diferencia y me dijo: "Entonces, a finales de noviembre". Bajo y he aquí, recibo una factura que dice que mi cuenta está en mora cuando he estado haciendo pagos y es antes de la hora indicada. Volví a llamar y me dijo que estaba equivocado y que tenía que pagarlo a mediados de octubre. Estoy 100% seguro de que estaba hablando con la misma señora que me lo contó a finales de noviembre. Fui proactivo y había llamado para hacer un plan de pago, luego no pude. Hice los pagos por mi cuenta y me enviaron un aviso de retraso amenazando con enviarme a cobranza. Llamé y me culparon. PEOR servicio al cliente.

A continuación puede ver mi reseña original, que en ese momento era bien merecida. Tammi (el gerente de la oficina) aparentemente vio mi reseña y me instó a llamar y discutir mi queja. En marcado contraste con mi encuentro telefónico anterior, Tammi tenía un comportamiento muy positivo y se esforzaba por comprender mis problemas. Ella admitió que algunos fallos en su servicio al cliente también agregarán una perspectiva muy apreciada en el extremo del seguro. Si bien este esfuerzo no niega la experiencia inexcusable que encontré originalmente, sí dice mucho (especialmente hacia ella) al asumir la responsabilidad después del hecho y ayudar a corregir la situación. UNA estrella por la experiencia original y una estrella CINCO por los esfuerzos de Tammi = una revisión modificada de TRES estrellas.

Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría. Como algunos aquí, me sometí a un procedimiento en el Research Medical Center (HCA). Antes de la cirugía, mi seguro preautorizó el procedimiento y el cirujano y el hospital estaban en la red. Como es el caso de muchos centros quirúrgicos, Research cedió los servicios de anestesia a esta broma de una empresa que estaba fuera de la red. Cuando los pacientes no tienen control, o a menudo ni siquiera conocimiento, de qué proveedores pueden ingresar a la sala, es habitual que las compañías de seguros le facturen como proveedor dentro de la red, siempre que la presentación del seguro esté codificada correctamente y vinculada al procedimiento.

A los 1-2 meses de la cirugía comencé a recibir las EOB y las facturas. Cuando vi que se facturaba a AAKC como un proveedor fuera de la red, llamé a mi compañía de seguros para discutirlo. Me informaron que no facturaron correctamente al seguro, por lo que la reclamación se hizo para que pareciera una reclamación separada (del procedimiento) y se procesó incorrectamente. Cuando llamé a AAKC para decirles que tenían que volver a presentar el reclamo, me encontré con el miembro del personal más grosero, poco profesional y mal informado que he conocido. En un tono condescendiente, procedió a 'explicar' cómo funcionan los proveedores fuera de la red y que estarían felices de aceptar el precio "en efectivo" de mi pago. Respondí: "No, no es así como funciona, ya que he pasado por este mismo escenario con otros 2 procedimientos". Una vez que la desafié con conocimiento real, se volvió aún más grosera. Según mi experiencia, tengo la sensación de que muchos clientes han sido engañados con MILES de dólares simplemente porque no estaban tan informados como yo (por lo tanto, se aprovecharon).

¿La parte triste? Cuando una empresa tiene tantas críticas negativas, reiterando EXACTAMENTE las mismas quejas (durante un período prolongado de tiempo), es probable que esta sea la norma y no un incidente aislado. Esta empresa necesita reevaluar seriamente su ética y cómo tratan a los pacientes.

EDITAR: Google, elimine la revisión falsa de 5 estrellas de Rachel Schollars a continuación. Ella trabaja allí (como lo indica la revisión) y es un intento obvio de apuntalar la baja calificación (bien merecida) de esta compañía.

Facturación grosera e INEPT. Completé el pago de facturas en línea para la deducción automática, fue aprobado y recibido la confirmación ... luego me llamaron y me dijeron que no estaba aprobado. Pero tengo la confirmación y aprobación reales y un plan detallado de deducciones automáticas. Pero afirman que realmente no fue aprobado y no les importa, específicamente Cheryl. Ridículo. Estuve en círculos durante días. SOLICITE CUALQUIER EMPRESA PERO ESTA PARA CUALQUIER SERVICIO MÉDICO. Una broma.

¡Ruth fue de gran ayuda y fue muy agradable trabajar con ella! Thankful Anesthesia Associates of KC estuvo dispuesto a trabajar conmigo en el pago de una factura mensual.