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Llamé a su ubicación en Brimfield para obtener una actualización sobre mi familiar después de varios intentos sin respuesta y recibir un correo de voz de Verizon. Me pregunté si tenía el número correcto. Decidí llamar a la oficina corporativa para confirmar el número correcto.
Así que llamé a su número corporativo para confirmar el número y nadie respondió. Llamé a su número corporativo nuevamente y una señora respondió y fue muy grosera desde el principio. Le expliqué que necesitaba el número de la ubicación de Brimfield porque llamé y nadie respondió en lugar de darme el número, ella me hizo tres o cuatro preguntas. Tuve que explicar dónde estaba Brimfield porque seguía diciendo Tallmadge. Finalmente me lo dio y luego colgó con rudeza. Realmente decepcionado con esta interacción de una compañía calificada con cinco estrellas. Esta señora pudo haber tenido un mal día, pero no necesitaba ser grosera y no tenía que colgar así.
Llamé alrededor de la 1:15 el viernes en caso de que quiera entrenar a su equipo sobre etiqueta y modales telefónicos.
Llamada corporativa, la señora con la que hablé me transfirió: correo de voz. Volví a llamar y le expliqué que realmente necesitaba hablar con alguien. Su respuesta - muy desagradable - "Lo siento señor, pero no puedo hacer que alguien conteste su teléfono". Esta mujer no debería contestar el teléfono, ya que ninguna empresa tiene una segunda oportunidad para causar una primera impresión.
Traducido
altercareonline.com
