Alberta Blue Cross Revisar

El servicio en línea de Blue Cross es bastante confuso ... ¡pérdida de TIEMPO!

Estoy más que frustrado con la cruz azul de Alberta. Llamé y esperé en espera dos veces durante al menos 15 minutos (hace poco que hemos estado con ellos durante 15 años, así que no puedo imaginar el tiempo total perdido) para hacer preguntas básicas sobre mi cuenta. En ambas ocasiones me harté y tuve que irme, así que seguí esperando con preguntas tratando de encontrar un buen momento para llamar. ¡CONTRATA MÁS PERSONAL DE LLAMADAS! Intenté registrarme con mi cuenta en línea que supuestamente muestra mis saldos, etc. Sin embargo, todo lo que puedo acceder es información básica sobre una vida saludable. ¿HUH? ¿Por qué es eso incluso en una aplicación? ¡No necesito esa información, necesito mis saldos! ¡También tengo Manulife y su aplicación es increíble! Fácil de navegar. ¡ORDENA TU APLICACIÓN! ¡Oh, vamos! ¿Es 2019 y todavía tengo que enviar la documentación? ¡Manulife me permite enviar un reclamo en línea! Oooh aaaah ... ¡CONSIGUE LOS TIEMPOS! La cruz AB es horrible. Ni siquiera me hable de la confusión de tener dos cuentas de atención médica. A pesar de que Manulife es ahora mi cuenta principal ya que es a través de MI empleador, ¿todavía estoy obligado a pasar por la cruz azul primero por alguna razón? Es tan frustrante que tenga todas estas inquietudes y preguntas, pero tener que sentarme al teléfono durante más de 30 minutos en espera. QUIZÁS INTENTE OFRECER LLAMADA PARA QUE NO TENGA QUE PERDER MÁS DE MI TIEMPO ?? FYI. Sus clientes no tienen tiempo para sentarse durante horas al teléfono. ¿Podrías ponértelo más difícil? Es absolutamente ridículo lo atrasada que está esta empresa. ¡CRÉEME! AHORRE EL PROBLEMA Y ENCUENTRE OTRA EMPRESA. Si tienes esa opción. Lamentablemente no lo hago, ya que es a través del trabajo de mi esposo. Así que deséame suerte tratando de llegar a estos nudos: - /

Revisé para ver qué estaba cubierto, me dieron el número y seguí todos sus pasos. Luego solo cubrieron una parte (supongo que con una interpretación diferente de su póliza) Gracias a Dios por los beneficios de mi empleador y la cuenta de gastos de salud o habría perdido $ 400.00. más de un mes para el reembolso, ya que tuve que pagar y luego presentarlo.

basura. la cobertura es muy baja por $ 118 al mes y no se cubren suficientes medicamentos para la EM. Pensaría seriamente si necesita este gasto adicional porque descubro que una vez que cuento cuánto ahorré y cuánto pagué por el servicio, estoy bastante seguro de que no obtuve lo suficiente para lograrlo. vale la pena. no es adecuado para nadie que tenga bajos ingresos (me refiero a bajos ingresos en la vida real, no a la idea de bajos ingresos del gobierno de mierda: para que esto valga la pena, realmente debe ganar al menos 60k por año).

Estoy un poco sorprendido, mi reclamo dental fuera del país ha sido procesado decentemente. Estoy bastante impresionado de que lo hayan hecho exactamente en un plazo determinado de 5 a 7 días. ¡Gracias!

Excelente soporte telefónico de Sheena. ¡Todas las preguntas respondidas! ¡Gracias!

Si recibe a Sheena de la línea de ayuda, fue excelente al ayudarme con mis preguntas

Me hizo saltar por el aro para cancelar mis beneficios y luego continuar cobrándome después de cancelarlos. El representante de servicio al cliente no ayudó en absoluto.

Peor compañía de beneficios para tratar. Envié todas las cosas que me pidieron y todavía no reembolsaré la cantidad. Tuve que llamarlos 7 veces, sí 7 veces sobre el mismo reclamo. Solo obtuve 1 estrella porque no tuve otra opción. No los recomiende si tiene la opción.

Cambié mi información bancaria y olvidé actualizar BlueCross y luego iba a recoger mi receta y luego el farmacéutico dijo que no está cubierto. Qué ridículo, ustedes pueden llamar o enviar un correo electrónico, pero en su lugar cancelar la cobertura de alguien después de 4 años, qué ridículo y frustrante, muy poco profesional.

Si tiene que ir al extranjero por un tiempo y necesita medicamentos adicionales por adelantado, se rechazarán algunas de sus coberturas de medicamentos, especialmente los costosos. Entonces, pagué mi receta y no pude obtener un reembolso. Llamé a servicio al cliente para esta solicitud y obtuve una respuesta "si no le gusta, llame a otro número de teléfono para cancelar su plan". Escribimos una carta a su oficial de quejas (no aceptan correo electrónico). Nunca obtengas respuesta. ¡Mala política de cobertura y servicio al cliente!

Le di 5 estrellas.Me sorprendió lo rápido que fue el proceso de mis reclamos.Lo envié ayer y lo recibo hoy, gracias cruz azul.

Estoy tratando con una variedad de seguros. Alberta Blue Cross se destaca como la mejor. Son predecibles, útiles y responden llamadas telefónicas sin intentar que el proceso sea lo más difícil posible.

Si pudiera dar las cero estrellas, lo haría. Tienes que enviar una carta para cancelar tu plan, así que llamé, suspendieron el pago por un mes y me enviaron la carta. Así que lo devolví y luego, dos meses después, me cobraron 2 meses de pago. Así que vuelvo a llamar y primero tienen la dirección de correo electrónico incorrecta en el archivo, ¿cómo diablos sucede eso, especialmente cuando ya me enviaste documentos? En segundo lugar, la respuesta que recibo cuando me quitan todo el dinero de Navidad de mi cuenta es "oh, puede suspender el pago en el banco". ¿Disculpe? ¡No debería tener que hacer nada! Me enviaste una carta, la envié de vuelta. Ya no es mi problema si "no lo recibe". No he usado sus servicios en meses, llamé hace dos meses y envié una carta hace 3 semanas. ¡Y luego todavía tomaron dos meses de pagos a la vez! ¡Nunca recomendaría esta empresa a nadie!

Muy mal servicio. Ni siquiera conocen la información sobre lo que ofrecen sus propios planes. No vayas aquí.

Esta estrella es por mentir en su comercial de televisión. Afirman que los beneficios dentales están disponibles para "beneficios no grupales" 100% falso. Me dijeron repetidamente que los servicios dentales no están disponibles para los beneficios que no sean de grupo. O me están mintiendo o todos los demás están en sus comerciales.

El sitio web apesta, es muy difícil enviar un reclamo en línea.

Es desafortunado que tenga que estar atrapado con esta empresa ya que es a través de mi empleador. Pensé en dar retroalimentación para que aquellos que tienen una opción lo decidan por sí mismos. Sin embargo, la calificación que tienen debería hablar por sí sola.

Utilizo la misma medicación, a las mismas horas semanales y así ha sido durante más de 10 años. Nada cambia, excepto que se agregan temporalmente medicamentos adicionales (lo que debería aumentar el límite de 50,00).
Sin embargo, Blue Cross, por cualquier razón que decidan darle, generalmente la misma excusa, no puede reembolsarme en el horario regular.
Un mes lo recibo a principios de mes, al siguiente ni siquiera lo recibo, luego otro me lo reembolsarán a fin de mes.

Ahora entiendo que no enviarán un pago hasta que el total sea 50,00 o más, sin embargo, enviaron un pago por 13,00 y luego por más de esa cantidad.

Entonces, cuando les envío un correo electrónico pidiéndoles que expliquen esto, y ellos responden CADA VEZ con la misma verborrea reiterando lo que yo mismo escribí, bueno, habla de cómo ni siquiera leen su correo electrónico, no les importa lo más mínimo preocupación, y obviamente irse de un scrpit. Lo que dice mucho sobre su dedicación e integridad.

En este momento tan difícil en el que los canadienses están abrumados por una pandemia, están discapacitados, tienen IE o no tienen ingresos, pensaría que serían más consistentes. ¡Especialmente cuando somos los clientes PAGADORES! Parecen estar más en línea con un gobierno que tiene tolerancia cero cuando "a ellos" se les debe dinero, lo exigen de inmediato y hasta cortan a la gente. Sin embargo, ese péndulo no se mueve hacia el otro lado.

Lea las reseñas, observe los hechos y preste atención cuando pagan beneficios fuera del país pero ni siquiera pueden ser corteses con las personas en el país.

Privatizado con fines de lucro seguro en su peor momento

Paul del servicio al cliente fue muy útil. Estamos complacidos con su servicio.

Aumenté mi nivel de seguro por una razón específica: tener cobertura para suministros de ostomía. Después de que mi cobertura por los $ 1200 en suministros de ostomía se agotara, se suponía que debía pasar por el costo compartido del gobierno. Cambiar de uno a otro resultó ser una gran molestia y terminé gastando $ 300. Llamé a Alberta Blue Cross y le expliqué la situación y no podían volver a bajar mi seguro. ¡No pueden por 24 meses! Eso es ridículo. La señora a la que estaba tratando de explicar mi situación tampoco comprendía muy bien, tuve que explicarle las cosas dos veces. Solía ​​ser feliz con esta empresa, pero ya no. He sido cliente durante años, así que no entiendo por qué esto no pudo solucionarse para mí.

Si se va por un período prolongado (por ejemplo, un pájaro de las nieves que va a México durante el invierno):
- no está PERMITIDO recoger sus medicamentos> 7 días hábiles antes de la salida,
- no se permiten más de 200 días de medicación (aunque AB Health Care permite 225 días de ausencia)
- no está PERMITIDO reclamar ningún beneficio si le falta un día para consumir el 80% de su receta anterior

Mucho margen de mejora en la forma en que este plan trata las ausencias prolongadas.

Estuvieron sentados en mi reclamo durante más de dos semanas, incumpliendo el plazo de pago y reduciéndome casi $ 1000.

Terrible servicio al cliente y plan. Evite esta compañía de seguros de salud si puede.

Crystal H. es absolutamente asombroso. Muy amable y complaciente. ¡¡¡¡Gracias por ser increible!!!!

La peor compañía de seguros de la historia. Ojalá pudiera dar una calificación de estrellas negativa. Nunca utilizo mucha cobertura excepto la dental y querían rechazar mi cobertura adicional porque elegí pagar las recetas de mi bolsillo que sabía que no cubrían en lugar de pasarlas por ellas para que pudieran aumentar mis tarifas. Luego, la señora del otro lado del servicio de atención al cliente intenta que cambie a un plan más caro que cubre mucho menos. Ahorre su dinero y guarde lo que les pagaría por mes en un frasco de ahorros (ahorrará mucho dinero) o pruebe AMA.

¡Tan enojado con este servicio! Las críticas son ciertas. Llamé para cancelar mi plan el 20 de noviembre y me dijeron que si enviaba por fax la carta de cancelación antes del 30 de noviembre, me reembolsarían mi pago de diciembre en 14 días. Ok, bien, lo envié por fax el 25 de noviembre. La máquina de fax dice que fue recibida al final e imprime una copia de lo que envié por fax. Llame hoy porque sería el día 14 hábil y no tienen una carta de cancelación mía y la cuenta aún está activa. ¡Absoluta incompitencia! ¡No soy el único cliente al que le ha sucedido esto, como dicen las reseñas! ¡Necesitaba ese dinero para Navidad y no he usado los beneficios en absoluto!

Nunca tuve una transacción de reclamo sin problemas con ellos. Obtener la aprobación de cualquier reclamo es como sacar un diente con ellos. Siempre encontrando formas de no pagarte. La calificación habla por sí sola. Desafortunadamente, mis beneficios son a través de mi empleador, así que estoy atascado con ellos.

Me gustaría poder calificarlo con 0. Están haciendo todo lo posible para que el proceso de reclamo sea lo más difícil posible. No podía creer que todavía necesitaran llenar todos esos formularios en papel, enviar estados de cuenta, recibos. Vamos, hombre, estamos en 2018 y los robots están en nuestra casa para ayudar con nuestras tareas diarias.

Estaba en Jamaica, el segundo día de un viaje de siete días, ya las 8 am me caí por las escaleras del resort. Cojeé durante unas horas y finalmente fui al centro de enfermeras del resort. Me dijeron que nos costaría $ 175 solo para derivarme al hospital más cercano con una radiografía.
Regresé a mi habitación y llamé al número de teléfono de Alberta Blue Cross "Fuera de Canadá y EE. UU." Que figura en el reverso de mi tarjeta ABC: respondieron y en unos minutos me preautorizaron en un hospital local para las pruebas de rayos Exámenes Llegué al hospital y me recibieron con "¡Debes ser Lori!" Me hicieron radiografías, pruebas, una visita con un especialista en ortopedia y un yeso para un pie roto en unas pocas horas. El único costo que pagué fue el taxi de ida y vuelta y los medicamentos. Me dijeron que presentara las facturas de los medicamentos cuando llegara a casa.
Tenía un seguimiento programado y con una llamada nuevamente, esa visita estaba cubierta y era tan fácil como la primera. Además, la calidad de la atención en el centro al que me refirieron estaba a la par con los estándares a los que nosotros, como canadienses, nos hemos acostumbrado. Un hospital pequeño, encantador, limpio y moderno, con un personal increíble.
Este plan de viaje es parte de mi paquete de seguro de grupo de trabajo, ¡me sorprendió! porque he escuchado historias terribles de costos incurridos por accidentes, incluso con planes de seguro.
Tenía un yeso, tenía una silla de ruedas, tenía un todo incluido con cocos locos y bebidas de coco y plátano y todavía tenía un poco de dinero para ir de compras un día y disfrutar el resto de mis vacaciones familiares.
Sin Blue cross: ¡hubiera estado endeudado y no hubiera podido disfrutar el resto de mis vacaciones, preocupándome de cómo pagar estas facturas!
¡Blue Cross salvó mi cordura y mi futuro financiero! ¡Gracias!

AB Cross ha mejorado su servicio al cliente y su sitio web de manera espectacular, y los aplaudo por ello.

¡Soy un estudiante de último año y necesito solicitar la Cruz Azul!

El servicio al cliente es un chiste. Tenía una cita con el dentista reservada para mayo, pero los consultorios dentales estaban cerrados debido a covid y mi asignación dental venció el 1 de junio. Llamé a Blue Cross para ver si podían hacer algo o tal vez transferir crédito parcial al nuevo año para no tener que pagar tanto de mi propio bolsillo y la señora del teléfono dijo y cito que es lamentable: pero no hay nada que podamos hacer ... LOL. Dos semanas después de que pagué 600 $ de mi bolsillo, una señora de la retención de clientes me llamó y me dijo que iba a llevar mi caso a la alta dirección y que, con suerte, puedo recuperar algo de dinero. Suena bien, ¿verdad? NOPE. Presentó mi caso en agosto, ahora a mediados de octubre todavía no he escuchado nada. su correo electrónico dos veces, la primera vez que ella respondió y dijo que es todavía trabajo en progreso, y la segunda vez Ella no se molestó en enviar de vuelta. Ahorre dinero y vaya a otro lado.

Actualizar.
Después de otro mes de correos electrónicos de ida y vuelta, Blue Cross siguió prometiéndome nuevas fechas de resolución y siempre incumplió todas sus promesas y plazos. El representante me habló por teléfono y me prometió un reembolso de 400 $ más dólares a mi cuenta bancaria personal que se redujo mágicamente a 100 $ dólares Y se devolvió al consultorio dental en lugar de a mí, la persona que pagó de su bolsillo con mi dinero. Blue Cross dijo que la razón de tal discrepancia fue porque mi consultorio dental me está cobrando por encima del promedio de la industria, sin embargo, es difícil de creer porque pagué 600 $ por 3 empastes, lo que me parece más que razonable. Le pedí al representante por correo electrónico que me informara cómo hicieron dicho cálculo y sus políticas sobre cómo mi reembolso terminó en el consultorio dental en lugar de en mí, una vez más se perdieron la fecha prometida, que fue el final de la semana pasada, todavía tengo escuchar de la cruz azul.

EN RESUMEN, ahórrense dinero y algunas canas, aléjense de Blue Cross. Su práctica deshonesta y desorganizada me abre los ojos. COMPRADOR BEWEAR!

Ofrece una experiencia de cliente muy buena y eficiente

Ni siquiera puedo creer esto. ¡¡¡ESCORIA!!! Reuní todo mi plan y hablé con un administrador para configurar mis pagos para el día 15 del mes, no solo tomaron la cantidad incorrecta de mi cuenta y en el momento equivocado tomaron un pago doble
Y MI ALQUILER ES VENCIDO !!!! Después de llamarlos hace tres días, me prometieron un reembolso. Miré esta mañana, no hay reembolso. ¡ME COBRARON DE NUEVO! cancelaré mi plan e iré a otra parte

No obtenga un seguro de Blue Cross, pagará las primas completas, pero nunca le reembolsarán de acuerdo con el acuerdo. Tenía seguro dental y deberían haberme reembolsado el 85%, pero cuando lo necesité solo reembolsaron el 66%, los contactaron varias veces con toda la documentación, pero ni siquiera se molestaron en investigar el asunto.

Corrección. No abren hasta las 8:30 en la oficina de Calgary según su correo de voz.

He trabajado por teléfono muchas veces con Gail, y debo decir que ella siempre es tan amable y profesional.

Estoy profundamente decepcionado con el servicio y la cobertura que recibo de Blue Cross. Cualquier plan que elija toma un año antes de que entre en vigencia. Realmente debería tomar el dinero que les doy todos los años y meterlo debajo de mi colchón, tendría $ 1,500 para usar en mis dientes cada año. ¡Creo que lo haré!