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Repaso de Alberta Blue Cross

El servicio al cliente es un chiste. Tenía una cit...

El servicio al cliente es un chiste. Tenía una cita con el dentista reservada para mayo, pero los consultorios dentales estaban cerrados debido a covid y mi asignación dental venció el 1 de junio. Llamé a Blue Cross para ver si podían hacer algo o tal vez transferir crédito parcial al nuevo año para no tener que pagar tanto de mi propio bolsillo y la señora del teléfono dijo y cito que es lamentable: pero no hay nada que podamos hacer ... LOL. Dos semanas después de que pagué 600 $ de mi bolsillo, una señora de la retención de clientes me llamó y me dijo que iba a llevar mi caso a la alta dirección y que, con suerte, puedo recuperar algo de dinero. Suena bien, ¿verdad? NOPE. Presentó mi caso en agosto, ahora a mediados de octubre todavía no he escuchado nada. su correo electrónico dos veces, la primera vez que ella respondió y dijo que es todavía trabajo en progreso, y la segunda vez Ella no se molestó en enviar de vuelta. Ahorre dinero y vaya a otro lado.

Actualizar.
Después de otro mes de correos electrónicos de ida y vuelta, Blue Cross siguió prometiéndome nuevas fechas de resolución y siempre incumplió todas sus promesas y plazos. El representante me habló por teléfono y me prometió un reembolso de 400 $ más dólares a mi cuenta bancaria personal que se redujo mágicamente a 100 $ dólares Y se devolvió al consultorio dental en lugar de a mí, la persona que pagó de su bolsillo con mi dinero. Blue Cross dijo que la razón de tal discrepancia fue porque mi consultorio dental me está cobrando por encima del promedio de la industria, sin embargo, es difícil de creer porque pagué 600 $ por 3 empastes, lo que me parece más que razonable. Le pedí al representante por correo electrónico que me informara cómo hicieron dicho cálculo y sus políticas sobre cómo mi reembolso terminó en el consultorio dental en lugar de en mí, una vez más se perdieron la fecha prometida, que fue el final de la semana pasada, todavía tengo escuchar de la cruz azul.

EN RESUMEN, ahórrense dinero y algunas canas, aléjense de Blue Cross. Su práctica deshonesta y desorganizada me abre los ojos. COMPRADOR BEWEAR!

Traducido