Alameda Electric Revisar

Estamos teniendo un corte de energía en Bay Farm en la víspera de Año Nuevo y nadie contesta el corte, el servicio al cliente o la línea general. Inaceptable. Afortunadamente, los vecinos se están registrando a través de la aplicación de al lado, toda nuestra comunidad no funciona y no tenemos forma de obtener ayuda.

Ninguno de los puntos de pago de facturas funciona en línea o por teléfono; no pueden encontrar mi cuenta, etc., etc., ¿y nadie trabaja los fines de semana? ¿De qué año es esto de nuevo?

La peor empresa de la historia. ¡Cortaron nuestra energía dos veces sin ninguna razón indicando que alguien cerró nuestra cuenta! Cuando ni yo ni mi esposo les autorizamos a cerrarlo. Así que enviaron a un técnico los martes para que lo volviera a encender. La segunda vez que estuvimos de vacaciones desde el jueves, ¡el domingo por la noche regresó a casa sin energía! ¡Toda nuestra comida nueva echada a perder! Llamaron y no pudieron enviar un técnico diciendo que no es horario comercial y que no pueden hacernos nada hasta la mañana. Ni siquiera nos transferían al supervisor y no tenían a nadie más con quien hablar sobre por qué y quién cerró nuestra cuenta.
no enviarían a nadie para que se lo devolviera. Tenía que hacer que los abuelos recogieran a mis hijos. Esto nunca sucedería si tuviéramos PG&E

No puedo obtener una respuesta por teléfono durante el horario comercial. Suena, luego aparece un mensaje, luego suena un poco más y finalmente cuelga. Lo he intentado varias veces al día durante unos días. Por supuesto, pagar mi factura no es un problema mediante un sistema automatizado. Ya lo hice y ahora necesito hablar con alguien ... Me pregunto si hubiera sido más fácil si les debiera dinero ...

He tenido una experiencia similar a la de otros aquí y parece ser un patrón. También recibí una carta de amp diciendo que mi cuenta con ellos estaba cerrada. Varias llamadas telefónicas y horas en espera más tarde revelaron que permitieron que otra persona abriera una cuenta con ellos usando mi dirección. Luego me enviaron una factura ridículamente grande y me dijeron que no me preocupara ... Trabajarían conmigo hasta que la pagaran. Se negaron a ofrecer un desglose detallado de los cargos. Luego me cortaron la electricidad sin previo aviso y exigieron el pago total más $ 200 por un depósito y una tarifa de restablecimiento. Les expliqué que tenía una discapacidad y que tenía un hijo con necesidades especiales, pero simplemente dijeron que no les importaba. Tenían las notas archivadas que mostraban el error que cometieron, pero nuevamente dijeron que no les importaba. Solo querían dinero. He estado en esta compañía eléctrica desde 2012 y simplemente no les importa.

Gracias ... gracias ... por restaurar la energía en 2394 Mariner Square - ¡todas las casas flotantes gracias! Desde el fondo de nuestros corazones y en todas partes. Trabajo bien hecho.

Se cambiaron a un nuevo proveedor de servicios de cuentas en línea el año pasado y ha sido horrible. Tantos problemas con su servicio y esta nueva gestión de cuentas. Eliminación completa de la información de la cuenta de su base de datos y fallos tras fallos en su sistema. Lo más importante es que no pudo procesar una solicitud de interrupción del servicio y ahora me cobraron por un mes de servicio eléctrico a pesar de que ya no vivo allí. Tratar de hablar directamente con el servicio de atención al cliente solo hará que sean extremadamente groseros contigo y no te ofrezcan ayuda ni disculpas.

Los representantes son groseros. Hágase un favor y ni siquiera llame si tiene una pregunta porque está claramente molesto por tener que hacer su trabajo.

Ojalá tuviéramos PG&E en Alameda. AMP es la peor utilidad de todos los tiempos.