AIG South Africa Limited Revisar

Es la primera vez que trato con AIG y estoy disgustado con su servicio y actitud hasta ahora.

Después de llamar varias veces y dejar mensajes sin respuesta (no tengo la dirección de correo electrónico del asesor de reclamos porque nunca he recibido ninguna comunicación de él), finalmente logré comunicarme y tratar de averiguar qué está sucediendo y cuándo sucederán las cosas. , Me dicen que él tiene una vida ocupada allí, solo debería llamar una vez y no pocas, ya que él atenderá a quien sea que haya llamado antes que yo. Él tiene un tiempo de respuesta de 60 días para finalizar, así que ese es el tiempo que puede tomar y yo debería esperar (esto no incluye el tiempo para hacer las reparaciones). Él dijo groseramente: '¿Por qué no reclama a su propio seguro? Soy un tercero, mi vehículo fue golpeado mientras estaba estacionado.

¿Se está ocultando información simple sobre cuándo se nombrará un evaluador? Si ese es el siguiente paso, ¿por qué no nombrar uno y proporcionarme la fecha de la cita?

Definitivamente no es una aseguradora que consideraré para mi propio vehículo.

Aseguradora comercial y corporativa de primera calidad

Servicio absolutamente pobre. El personal de reclamaciones nunca devuelve las llamadas y solo responde a los correos electrónicos cuando se eleva a CEO. Peor aún, el gerente de reclamos piensa que los niveles de servicio son aceptables.

¡PEOR! ¡PEOR! Empresa NUNCA! y el peor servicio al CLIENTE! Hace años contraté una póliza con AIG. Años después cancelé la póliza por motivos personales. Últimamente me he dado cuenta de que salía una cantidad de mi cuenta bancaria (una orden de débito). Cuando consulté con mi banco, me informaron que era AIG. Me sorprendió que cancelara la póliza y no reviso mi cuenta bancaria todos los meses. Los llamé esta mañana para preguntar por qué, qué, dónde, etc., pero me informaron que, según ellos, la póliza aún está activa y que pueden sacar la grabación donde acordé tomar la póliza. Le dije a la señora, Hazel Weideman, que sé que tomé la póliza, pero lo que ella no recibe es que la cancele, así que obtener la grabación donde acepté la póliza no ayudaría, ya que admito que la tomé. De todos modos, para abreviar la historia, la señora dijo que necesita hablar con su supervisor y que me devolverá la llamada. Finalmente, me devolvió la llamada y me informó que, según sus registros, la póliza caducó en 2014, lo que significa que no había fondos en mi cuenta. No estoy de acuerdo con la cuestión de no tener dinero, ya que estoy seguro de que fue cuando cancelé la póliza. No tengo constancia de la cancelación ya que no estoy con el mismo empleador que estuve en 2014, y también nos mudamos mientras tanto, así que he perdido toda comunicación por correo electrónico. Luego, la señora me informó que puede ver que la póliza se restableció en 2017. Así que le pedí a ella y a AIG que me dieran la grabación para el restablecimiento. Quiero saber quién restableció la póliza y quiero saber si fue mi voz en la grabación, ya que no recuerdo haber restablecido la póliza. Me dijo que la persona que restableció la política fue el Sr. Rajee Mungroo. Luego me dijo que solicitará la grabación de restablecimiento, pero no puede darme un cronograma. Le pregunté si tomará una semana, un mes o años y me confirmó que no puede decirme porque solo trabaja allí y no sabe cuánto tiempo tomará y que hay muchos otros clientes con consultas también. Por suerte se graba la conversación de esta mañana, como dijo cuando me llamó que se graban todas las llamadas. Entonces le pregunté si podía hablar con el supervisor y me dijo que registraría una disputa y le pedía al supervisor, el Sr. Titus Lewela, que me llamara porque no está allí en este momento. Entonces le dije nuevamente que cancelara la póliza de inmediato, solo para escuchar que requieren un aviso de 30 días y que otra cantidad se quitará de mi cuenta. AIG! ustedes son FRAUDES! ¡LADRONES! PERSONAL INCOMPETENTE! ¡MENTIROSOS! Has tomado mi dinero sin que yo lo sepa y ahora quieres tomar más !!!! Y su personal incompetente no puede ayudarme, ya que también hay otros clientes con consultas. Entonces, ¿qué importancia tienen sus clientes? Veamos quién me devolverá la llamada y cuánto tiempo esperaré por la grabación de restablecimiento. Hazel Weideman? Titus Lewela? Rajee Mongroo? Datos de contacto del número de atención al cliente al que llamé ********** 401 AEGIS

La cobertura de AIG no es adecuada. Aún debe pagar de su propio bolsillo cuando esté en el extranjero en caso de emergencia médica. Cuando quieres reclamar, crean retrasos de su lado a través del proceso manual ', y cada vez tienes que esperar 10 días hábiles para recibir una respuesta. Usted, como cliente, debe realizar un seguimiento constante. Ni siquiera estamos hablando de mucho dinero aquí. Ha pasado un mes para obtener la aprobación de R4000. ¡Imagínese tener una reclamación médica decente, pobre de usted! No vale la pena el papel que firmó, busque en otro lado para una cobertura mejor y más eficiente.

Presentó una reclamación con todos los documentos especificados. Recibió el pago en 5 días. Una experiencia perfecta y sumamente sencilla. ¡Gracias AIG!

Muy mal servicio. Reciben su dinero todos los meses, pero no pueden pagar una reclamación a tiempo. Los asesores de reclamos no le brindan comentarios, debe llamarlos o enviarles un correo electrónico continuamente. Mi reclamo se presentó en marzo y aún no se ha resuelto. Voy a cancelar esta póliza con efecto inmediato. El servicio es muy pobre y definitivamente no se preocupan por los clientes.

¡El mejor servicio que he tenido! Hermoso entorno y excelente servicio, especialmente de la Sra. Virginia Barends. ¡Gracias!

Habiendo tenido que lidiar con AIG recientemente, debo decir que su afirmación "En AIG nos enorgullecemos de asegurar la satisfacción de nuestros clientes" es completamente falsa. AIG aprovecha todas y cada una de las oportunidades para intentar refutar las afirmaciones. La gente promete volver contigo pero no lo hace. Siguen agregando requisitos a lo que quieren para un reclamo. Soy cliente desde hace más de 14 años, sin reclamo, pero cuando presento un pequeño reclamo, tengo que proporcionar un papeleo tan oneroso que es ridículo. ¡Esta empresa es una broma cruel! No merecen ni una estrella.

AIG, no me responde con respecto a un reclamo que he registrado en línea. La única respuesta que recibí fue un correo electrónico con el número de referencia. No estoy contento con este servicio