3 hace años que
Esta es la peor sensación que jamás haya tenido tr...
Esta es la peor sensación que jamás haya tenido tratar con este departamento de servicio durante 2 meses. Descubrí que hay un gran ruido en la puerta trasera justo después de recibir mi nueva RDX 2019 dos semanas después. Llamamos e hicimos una cita y vinimos al servicio. El empleado de servicio llamado MOH nos ayudó a decir que la puerta trasera necesitaba más aceite. Cuando estaba agregando el aceite, otra persona dijo que le sucedió el mismo problema a otra RDX 2019. Entonces, el Ministerio de Salud nos dijo que hiciéramos una segunda cita para separar las partes de la puerta para revisar este auto nuevo. Con la llamada interminable al departamento de servicio, nadie respondió a nuestras llamadas. Tenemos que dejar un mensaje para esperar que alguien vuelva a llamar para reservar el segundo servicio. Pero no, no hay ninguna llamada de ellos. Tenemos que conducir hasta allí para hacer una reserva en persona. Y esta vez pedí un autobús de enlace para volver a casa la próxima vez. No, no hay autobús a casa. Y luego la señora nos dijo que tendremos un automóvil, tal vez no un SUV o el mismo automóvil para conducir antes de que se arregle la RDX. Está bien, solo necesita algo para usar, los clientes de ACURA no piden más de este servicio. Cuando llegamos por segunda vez, pedimos el coche. No, deberías reservarlo con una semana de anticipación. ¿¿¿¿Qué???? Nos han dicho que habrá algún coche para usar. ¡Qué mal cliente somos! Tenemos que esperar horas. No puedo hacer nada. Esta vez DELL revisó nuestro automóvil y dijo que algunas piezas deben reemplazarse. DIOS MÍO. Es auto nuevo con menos de 1000 kms. Y se necesitan semanas para esperar las piezas. Porque el Honda no tenía las piezas. Venden este auto sin repuestos. ¿Quién lo compra? Y DELL nos dijo que nos llamarán tan pronto como obtengan las piezas. Después de eso, descubrimos que el ruido sigue ahí y es aún más fuerte. La historia continúa de la misma manera. Esperamos más las 6 semanas. Sin llamadas. Justo antes del fin de semana largo del Día del Trabajo. Los llamamos y la llamada se trasladó a muchas personas. Finalmente alguien nos dio el mensaje de que ya tienen las piezas. Necesitamos reservar el servicio por tercera vez. Pero no se menciona el tiempo que necesitan, el autobús de enlace, el coche de connivencia para usar. Y esta persona nos dio el nombre de MOH. Volvimos esta semana, el Ministerio de Salud dijo que era la primera vez que sabía que el automóvil tenía el problema y, después de verificar el registro, dijo que solo teníamos una cita antes y que no nos presentamos. Es gracioso. Tenemos el correo electrónico de la cita para mostrárselo. Dijo que está bien, que no lo necesitan. ¡Servicio genial! ¡Qué más deberíamos decir! Este servicio simplemente nos convierte de un amante de Acura a un calentador de Acura.
Traducido