Acanac Inc Revisar

Hice un pedido de un nuevo servicio para mi casa el 17 de noviembre de 2020. Se me GARANTIZÓ la instalación en 5 días hábiles, el 24.
Como no he tenido noticias de ellos, llamé para verificar si tenía que estar físicamente o no y me dijeron que la fecha de entrega es ahora el día 30.
Hablé con un agente que dijo que recibí un mensaje de texto Y un correo electrónico el día 18, pero no recibí ninguno. Cuando volví a llamar para hablar con un segundo agente, me dijo que la confirmación se envió el día 23, no el 18 ... pero una vez más, no recibí nada. (tampoco en basura).
No es posible hablar con un supervisor, intentarán llamar en 24 a 48 horas ... Estoy trabajando desde casa y ahora mismo estaré perdiendo dinero durante 5 días por la incompetencia de esta empresa.
Evite a toda costa, a menos que no le importe que le mientan, que le cambien las promesas sin previo aviso, etc.
Son más baratos, pero como no obtienes nada por ellos, ¡no vale la pena!

Más de 4 años de cliente y recibí hoy mi factura con $ 5 más que tengo que pagar sin motivo, en mi factura decía "Recargo por Costo de Transportista temporal" sin motivo y ya es mi 3ra factura con esto, la respuesta para ellos es temporal y no lo saben hasta wen.

Tomo la decisión de cambiar de empresa de internet

Internet en sí tiene un precio muy alto y funciona bien. Pero el servicio al cliente es el peor con el que me he enfrentado, y es REALMENTE difícil enfadarme de verdad.

cuidado con su promoción, el precio es solo por 3 meses. afortunadamente estoy en quebec (las leyes de protección al consumidor son mejores) y pude hablar con la cancelación sobre la reducción del precio. el servicio al cliente en la cancelación fue muy bueno. la facturación no se movía.

Nunca he visto un cie como este ... sin servicio y todavía espero mi reembolso durante un mes y medio .......

Precios justos, acceso a Internet medio a mediocre, servicio después de muy deshonesto y muy difícil darse de baja.

Hablando solo por mí, estoy muy contento con Acanac: me inscribí en 2014 y solo he experimentado problemas técnicos una o dos veces, y se resolvieron rápidamente. No puedo hablar con las otras críticas ...

, no hay cero, di 1, servicio al cliente cero, la conexión es demasiado pesada y también se corta todo el tiempo,
Tengo una mala experiencia con ellos, no estoy satisfecho, no recomiendo a nadie que haga negocios con ellos.
Gracias

El peor proveedor de Internet de Canadá y probablemente del mundo. Manténgase alejado de ellos !!! Internet funciona solo a veces. Los días sin conectarse están totalmente bien para este proveedor. Al soporte no le importa ... solo digo como loros: reinicia tu módem, reinicia tu teléfono, reinicia tu computadora

Llamé al servicio de atención al cliente para realizar modificaciones. La llamada se desconectó dos veces.

Descarga de 3,9 mbps, carga de 0,66 mbps ...
Es más que triste, en serio

Después de cancelar el servicio, me cobraron por el equipo no devuelto a pesar de que se devolvió con 6 días de anticipación. Me di cuenta del cargo 2 meses después y tuve que llamarlos.

Al cancelar, también tuve que recordarle al representante de ventas que tenía equipo para devolver y que me diera una etiqueta de envío. Parece que intentan sacar provecho del equipo alquilado que te cobran por error al final.

Buen valor pero pésimo servicio al cliente. El servicio al cliente es una palabra importante para esta empresa. Diría que están mejor sin estas personas.

El soporte técnico me colgó.
Soy un profesional de TI.
Si te digo que no estoy obteniendo la velocidad máxima prometida, te estoy dando una información precisa. Sé cómo probar.

5:10 PM 13/1/2021: el representante finalizó la llamada.
Todo lo que quiero es que solucione el problema de por qué no obtengo la velocidad según el contrato. Anteriormente, estaba obteniendo velocidades superiores a eso en mi dirección. Este no es un problema de mi equipo. Este es un problema de ancho de banda / señal asignado en el extremo de la empresa.

El valor de Acanac sigue siendo excelente, pero a expensas de un mal servicio al cliente. Los problemas son poco frecuentes.

Literalmente, el peor proveedor de servicios de Internet de Canadá. Ojalá pudiera darles menos de 1 estrella.

Muy mal servicio al cliente y te cobran dinero sin ningún motivo. Muy mala compañía. No te fíes de este lugar. Muy mala experiencia.

el peor Internet de todos los tiempos. Internet sigue cortándose. extremadamente lento. culpan a los cables exteriores

He estado con Acanac durante más de 4 años y todo está bien. Nunca es un problema.

A quien pueda estar preocupado,
Me inscribí y pagué por Internet por cable que se suponía que se instalaría el 22 de octubre, que se canceló debido a que mi Technicolor TC4400 estaba activo con otro proveedor. La instalación se canceló y nunca me informaron del estado de la cuenta. Cuando llamé a mi ISP anterior, mencionaron que el nuevo proveedor de servicios de cable Acanac debería haber podido simplemente hacer una transferencia del servicio existente, ya que era a través del mismo proveedor principal Videotron. Mi Internet activo se canceló el 29/30 de octubre y no tengo Internet desde entonces. Debido a la pandemia, mi esposa está trabajando desde casa y hemos estado sin internet durante 9 días. Ella tiene que usar su teléfono celular como un punto de acceso para todas sus reuniones virtuales y el uso se ha disparado. Cuando llamé inicialmente para programar una instalación con Acanac, se me dio una ventana de fecha y hora en la que se iba a instalar el servicio, que probablemente era de alrededor de 7 días. Ahora he llamado más de una docena de veces y Acanac no puede verificar cuándo estará activo mi servicio La instalación se ha considerado como una instalación remota, no se requiere ningún técnico No sé por qué este proceso está demorando ahora más que el tiempo original en el que llamado y se le dio una fecha y hora de instalación.
Estoy tan frustrado con esta situación.

Así que terminé cancelando mi pedido con la empresa, llamé al operador raíz y cuando les expliqué mi historia, el agente de atención al cliente rápidamente pudo programar una instalación con ellos al día siguiente.

Suspiro.....

La empresa de Internet menos profesional con la que jamás trabajará. Si necesita alguna información actualizada, tendrá que llamarlos porque son bastante nuevos en todo este asunto de Internet y no tienen una plataforma en línea. Tengo un contrato de 1 año con ellos, lo cual estuvo bien, pero cuando les pedí que me actualizaran, dijeron que tendría que pagar varios cientos para cancelar mi cuenta y hacer una nueva con ellos. Literalmente, cualquier otra empresa se complace en realizar actualizaciones dentro del período de contrato de uno. Les estaba ofreciendo más dinero !!!

Honestamente, si está muy seguro de que nunca tendrá que llamarlos y que puede mantener la misma información de pago y velocidad de Internet durante años, hágalo y pruébelos. Si le importa la confiabilidad y el buen servicio, esto no es para usted.

El peor proveedor de servicios de Internet que he tenido, hace una semana que no tengo conexión a Internet. He llamado varias veces pero me dijeron que te llamaremos mañana. No sé exactamente cuándo llegará mañana.

El proveedor de Internet más pobre de la ciudad. Servicio al cliente muy limitado. Cuando se trata de soporte técnico (también limitado), transfieren en frío su llamada a Bell (operador al que nunca se inscribió) y Bell lo devuelve a Acanac. Mientras tanto, sigues sin internet, o con toneladas de interrupciones por hora. NO se registre con ellos.

Estuve 3 años con esta empresa, quería darles una oportunidad pero desde el covid el servicio ha empeorado. Internet se apagaba cada 30 minutos, redes muy malas. Cuando intenté contactar con el servicio técnico, esperé 1 hora en línea. Intenté intentarlo. Sin respuestas durante 2 semanas.
Pero cuando estas para pagar una factura responden bastante rápido .. jejeje cuando quise interrumpir el servicio intentaron rogarme un buen precio hasta $ 19.99 por mes pero les dije 4 veces que no gracias. En cualquier caso, no estoy sugiriendo que este servicio sea deficiente en el servicio y en la red.

Especialmente en este tiempo, sus servicios fueron degradados a B-.
Alguien debe informar a esta empresa y abordar que la calidad del servicio es tan mala que debería ofrecer a los clientes de tercera palabra su infraestructura y soporte al cliente de tercera palabra, no para los canadienses.
nuestro internet se desconectó sin motivo. pero no querían reservar a técnicos.

Tuve malas experiencias con el servicio técnico .. después de dos días ya estoy esperando resultado de lo que me dijeron ..

¡¡Probablemente el peor proveedor de servicios del mundo entero !! ¡Permanece en espera hasta que tu teléfono comience a quemarse! Manténgase alejado de estas personas

Le doy una estrella porque no puedo dar cero por segunda vez, aléjese, no como antes. Estoy usando mis datos para escribir esa reseña. No hay Internet en casa.

compañía horrible! Había experimentado una interrupción del servicio de 1 semana sin Internet en absoluto, pasando más de 10 horas con sus técnicos, lo que resultó en patear la pelota a diferentes departamentos y no se resolvió nada. Incluso para la cancelación, la línea de la empresa no puede ser contactada por más de 15 llamadas telefónicas. ¡Una empresa que está perdiendo su tiempo y su dinero!

He estado usando Acanac desde 2008. Solo he tenido algunos problemas durante todo ese tiempo e incluso entonces los problemas se resolvieron. Internet de buena relación calidad-precio (tenemos su 25DSL) y un servicio de confianza constante. También utilizamos el servicio Acanac junto con el servicio de Distributels TV, por lo que ... la confiabilidad de Internet es importante. No tengo idea de por qué hay tantas calificaciones bajas porque han sido el mejor proveedor de servicios de Internet que he tenido.

Soy usuario de Acanac desde hace más de 5 años. NO entiendo estas revisiones. He tenido algunos problemas a lo largo de los años y todos se resolvieron en cuestión de horas (módem roto, problema de conectividad). No tuve ningún problema durante los últimos dos años. Me dieron una IP estática para poder alojar un servidor en casa y el servidor es confiable, esto tiene un gran valor para mí. ¿Los competidores simplemente están atacando a esta empresa por su precio más bajo?

Soy un antiguo cliente suyo (más de 7 años). Siempre me dan el mejor trato. Tuve mucha ralentización este año, pero su equipo de apoyo siempre estuvo ahí para ayudarme. Acabo de renovar mi contrato con ellos esta noche. Muchas gracias al Sr. Atel.

Nuestras velocidades de Internet estaban muy por debajo de lo que estábamos pagando. Apenas podíamos transmitir TV y mucho menos tener varios dispositivos conectados. Tuvimos este Internet por poco más de un mes antes de cancelar.

Editar: ¡Al cancelar recibimos el peor servicio! Alguien leyendo un guión. Nunca volvería a utilizar esta empresa.

Horrible experiencia. Evite a toda costa. Perdí 1 hora hoy en la línea para hacer una modificación. Todavía no pude alcanzar ninguno. ¡¡¡ADVERTENCIA!!! AHORRE EL PROBLEMA Y EVITE ACANAC

Lo usé durante aproximadamente 2 años. La conexión a Internet era realmente inestable y el servicio al cliente no ayudaba en absoluto. Al final, elegí otra compañía en Montreal para proporcionar los planes ilimitados de Internet de nuestra familia.

El peor proveedor de Internet. ¡El servicio al cliente es terrible!

me hizo comprar un enrutador para decirme después de 100 llamadas que no pueden conseguirme una velocidad de más de 2 Mbps.

Advertencia de ScaMM !!!!
SI cree que esto no es una estafa, hágase un favor y pregunte por el ADMINISTRADOR.Los estafadores generalmente responden con:
_ ¿Puedo transferirte a otro departamento?
_ es posible que te cuelguen
_ permanecerás en la línea por el resto del día

Me hicieron comprar un enrutador desde su sitio web, la velocidad bajó aún más.

Las velocidades son horribles, no obtendrás lo que pagaste por Guaranty *

0 estrellas ***

Todos son comentarios negativos, es triste que el gobierno no esté mirando a empresas de Internet como esta.

Acanac para mí se merece 5 estrellas, me quedo en Montreal y he sido cliente durante más de 2 años ... Tengo menos de 5 días de fallas en la red en total ...

Grandes ofertas, velocidad constante. Nunca tuve un problema durante más de 5 años con 3 ubicaciones diferentes de servicios.

Servicio de internet ordenado la semana pasada de octubre. Fecha de activación programada para el 3 de noviembre.

No recibí ningún correo electrónico sobre el seguimiento del módem. Me enteré cuando Purolator me llamó para pedirme las instrucciones de entrada al edificio.

Pasa el 3 de noviembre. Todavía no hay servicio. Llame a su número, me informan que la fecha es solo una estimación y recibiré una respuesta en 48 horas con una fecha de instalación real. Entonces, con 3 días de retraso, sabré cuándo y si se llevará a cabo mi instalación. Inaceptable.

El precio es genial ... Si realmente tuviera servicio. Más bien pagué para que me repararan. Proporcionaré una actualización cuando obtenga una. O cuando cancelo y quieren que les devuelvan el módem, o si realmente consigo Internet y cuánto tiempo lleva.

Acanac para mí se merece 5 estrellas, me quedo en Montreal y he sido cliente durante más de 3 años .. No he tenido ningún problema :)

Servicio al cliente realmente pobre. Calidad muy media. Pagó anualmente por el servicio de voz hasta septiembre pasado, pero la facturación de Acanac aún intenta extorsionar los pagos por otros 2 meses de servicio que no se prestaron ni se solicitaron. Le pedí al servicio de atención al cliente que hablara con el gerente para aclarar eso, pero sus representantes me colgaron dos veces y me enviaron amenazas de cobranza. Manténgase alejado de este proveedor, si puede. Deshonra de la industria ...

Tuve que llamarlos hoy para discutir los nuevos precios en su sitio web y esta persona decidió hablar cada vez y dar una actitud terrible. ¿Afirma que su sitio web no siempre es confiable e impredecible? Muy poco profesional, no hace falta decir que comprar en otro lugar ahora. Nunca lo recomendaría por precio y servicio al cliente.