Brittany Baker

Repaso de Classic Mazda East

Una copia de un correo electrónico enviado al gere...

Una copia de un correo electrónico enviado al gerente general que aún no ha sido respondido.

Quería ponerme en contacto con usted para informarle de la experiencia que he tenido con su concesionario. Vine el 7 de julio para probar un CX-5 en particular. Realmente me gustó el auto y Brian hizo todo lo posible para asegurarse de que me sintiera cómodo con el color del interior, ya que era muy ligero y había marcas de grasa EN TODO el cuero de la puerta del conductor. Hizo que los chicos de los detalles me mostraran cómo lo limpian. Salió de inmediato. Ahí es donde terminó el buen servicio al cliente.

Para cuando alguien me dio los números, ya había estado en su concesionario durante 2 horas. Llené la solicitud con mi cofirmante y, por alguna razón, seguía diciendo pendiente de acuerdo con su personal. Luego me senté durante una hora esperando algún cambio. La única comunicación para mí fue que hay un problema y que no pueden comunicarse con nadie, probablemente porque es domingo. Si está abierto, debería ser completamente funcional.

Entonces decidí irme, porque no estaba dispuesto a esperar más. Aproximadamente 5 minutos después de que me fui, recibí un correo electrónico que decía que recibí el crédito. Como no sabía lo que esto significaba, llamé a su concesionario. El hombre que respondió dijo, oh, eso significa que estás aprobado. Así que decidí volver. Imagínense mi sorpresa cuando vuelvo y me dicen que todavía no tienen la aprobación y que no es correcto.

Me contactaron al día siguiente para informarme que no estaba aprobado, pero que podía verificar las opciones de financiamiento. Le pregunté específicamente a Shane que esto daría lugar a más extracciones de crédito, y él me dijo POR ESCRITO que no. Imagina mi sorpresa OTRA VEZ cuando recibo varios correos electrónicos de que mi crédito ha sido retirado nuevamente, no solo una vez, sino DOS VECES.

Aunque fuimos aprobados para el financiamiento, decidimos que tendría más sentido intentar seguir adelante con un contrato de arrendamiento de pago único. Me comuniqué con su concesionario el viernes para ver si esta era una opción y me dijeron que lo era, pero que tendrían que ponerse en contacto con el banco para ver cómo volver a visitar la solicitud, ya que inicialmente no había sido aprobada. Han pasado 5 días y no me han contactado en absoluto. Sin aprobación. No decir lo siento, no está aprobado. Ni siquiera una actualización de la que todavía no tienes respuesta.

No hace falta decir que no recomendaré su ubicación a nadie. Se agradecería una actualización.

Todavía no he escuchado nada una semana después. Estaba tratando de esperar, ya que me quitaron el crédito tantas veces, pero voy a comprar en efectivo en otro lugar.

Traducido