Bode Odusoga

Repaso de Cherry Hill Audi

Le escribo en relación con uno de sus empleados, J...

Le escribo en relación con uno de sus empleados, JAMES CARNEY, que trabaja en el concesionario de Audi en Cherryhill, Nueva Jersey. Me remitieron a la tienda de Nueva Jersey después de llamar al número de ayuda al cliente en línea. Hablé con JAMES CARNEY y fue absolutamente irrespetuoso y grosero. Llamé para preguntar acerca de mi garantía de consumo de aceite en mi Q5 2011. Fue absolutamente desagradable por teléfono, luego le pregunté su nombre, me dio su nombre de pila, luego le pregunté su apellido y me dijo que no le estaba dando mi apellido, no tengo tiempo para estas tonterías. Tuve que obtener su nombre de la operadora que trabaja en ese concesionario. Esta es, con mucho, la peor experiencia que he tenido en cualquier empresa de servicio al cliente. Creo que una empresa que se enorgullece de la satisfacción de sus clientes tendría personas que trabajen para ellos o con ellos sigan los mismos valores. Esto es una absoluta lástima, si se me permite decirlo.

Informe a todos sus compañeros de trabajo sobre la forma correcta de comunicarse con los clientes.

Traducido