Angela Unger

Repaso de Lowe's Home Improvement of Dub...

Así que hice un pedido en línea para obtener los m...

Así que hice un pedido en línea para obtener los materiales que mis empleados necesitaban para un trabajo hoy. La escalera que pedí decía que había 3 en stock y yo había pedido un par de palas y un par de escobas. Envíele a mi empleado la dirección y el número de pedido. Cuando llegó, la escalera no estaba en stock y se dijo que tardaría un mes en entregarla. Las palas eran del tamaño de un niño (lo cual fue mi culpa por no prestar atención a la altura cuando ordené). Llamé y me trasladaron al mostrador de recogida y le expliqué quién era y ella procedió a decir oh, el mexicano que estaba aquí por la escalera. Sí, puedo arreglarlo, dile que vaya a buscar los materiales adecuados y vuelva aquí. Y dijo que si me necesitaba para la información de la tarjeta me llamaría, le agradecí y esperé junto a mi teléfono. Entonces, mi empleado fue a buscar los materiales necesarios y regresó al mostrador de recogida. Él está allí y la señora dice que no lo ayudará y él me llama para decirme qué está pasando, la señora no me hablaría por teléfono y definitivamente no lo ayudaría. así que pasan otros 20 minutos, estoy seguro de qué hacer. Vuelve a llamar diciendo que cancelen todo y vayan a otra tienda a comprar lo que necesitan. Me enfurecí porque ¿por qué tendría que ir a otra tienda cuando tiene todo lo que necesita en sus manos? Entonces llamo después de hablar con otras 4 personas. Un gerente de departamento se pone al teléfono para disculparse y me agradece nuestra paciencia. Una vez que mi empleado recibió la ayuda que necesitaba, lo sacaron por la puerta en 10-15 minutos. Los otros empleados que habían ayudado no eran más que profesionales y le habían dado el respeto que se merece como si fuera como cualquier otro cliente de la tienda.
Después de la experiencia que tuvo mi empleado con la señora de la recogida, me sentí agraviado, porque era 100% innecesario tratarlo de esa manera. El gerente definitivamente manejó la situación, así que les agradezco por eso.
Pero todavía no está bien que un empleado de Lowes sea tan irrespetuoso con un cliente de color. Ese fue un comportamiento puramente racista de esa joven.
No es correcto que haya pasado casi 2 horas lidiando con esto cuando en realidad podría haberse resuelto en 10 minutos.
Por eso le di a la tienda 3 estrellas y no 1.
Gracias a las personas que ayudaron a resolver este asunto.

Traducido