Crystal Morgan

Repaso de Palm Bay Chevrolet

¡Glenn Harris, Gerente de Servicio, es una pésima ...

¡Glenn Harris, Gerente de Servicio, es una pésima representación de profesionalismo y servicio al cliente en nombre de GM! Boniface-Hiers debería ser investigado por cambiar mi paquete de bobina de encendido (que estaba en perfectas condiciones cuando mi amigo y yo cambiamos las bujías hace solo cuatro meses) por uno que está en TERRIBLE estado. Tenemos fotografías y tenemos pruebas. Cambiaron la pieza como un medio para forzarme a comprar una nueva, que me fue cotizada en $ 260. ¡Este concesionario debería cerrarse! No soy el único que se siente así. ¡No confío en que vuelvan a tocar mi coche! Varios de mis amigos tienen vehículos Chevrolet y ninguno de nosotros volverá a usar este lugar. Boniface-Hiers es una mala representación de Chevrolet y su personal le está dando mala fama a Chevrolet porque hacen que parezca que los vehículos Chevy no son confiables y de mala calidad debido a la mala mano de obra y el engaño de Boniface-Hiers. Su mano de obra deficiente en mi última reparación, un código de problema P0171 (tapa de válvula) que estaba cubierto por una carta de garantía especial de GM, provocó una fuga de aceite de mi automóvil inmediatamente después de salir de Boniface-Hiers. Mi amigo y yo notamos la fuga de aceite unos minutos después de un viaje de aproximadamente 12 millas desde el concesionario. El aceite goteó todo en el garaje de mi amigo, en su entrada y en mi garaje. Además, es muy probable que el aceite se filtre en las carreteras entre el momento en que nos fuimos y cuando lo retiré al día siguiente; vivimos junto a la playa, lo que lo empeora aún más debido a nuestra proximidad a la vida marina, el océano y el río Banana. Debería haber sido revisado en busca de problemas ANTES de salir de la propiedad. Además, Boniface-Hiers me dijo que la razón por la que ocurrió la fuga de aceite fue porque la pieza (tapa de la válvula) estaba deformada. Originalmente llevé mi vehículo a reparar el 14/9/20 y me dijeron que estaba deformado el 15/9/20, ¡solo un día después! Creo que la pieza estaba deformada cuando la instalaron, pero la pusieron de todos modos. La razón por la que creo que todo parece sospechoso es porque el técnico usó sellador RTV para una pieza que tiene una junta de goma. Cuando le mencioné el problema a Glenn Harris, Gerente de Servicio, y le propuse una solución razonable para mi problema, él no solo se negó, sino que comenzó a usar un tono agresivo y un lenguaje corporal conmigo. Me dijo que la conversación había terminado, intentó hacerme equivocado y fuera de lugar, y se negó rotundamente a ayudarme. Tuve que discutir con él que la conversación no había terminado y que era su trabajo solucionar los problemas. Se sentó y miró mi historial de servicio después de que me negué a dejar su oficina hasta que llegamos a una resolución. Fui muy asertivo con él y obviamente me enojé, pero no estaba amenazando. Mientras miraba su computadora, le dije que tenía que caminar afuera para tomar un respiro. Estaba loco de miedo y quería salir para sentirme segura. Era muy intimidante por su tamaño relativo en comparación con el mío, así como por su tono y posturas corporales agresivas. Incluso dio pasos hacia mí mientras usaba este lenguaje corporal, que percibo como una amenaza. Salió de donde yo estaba y me dijo que iría 50/50 conmigo en el paquete de la bobina de encendido. Le dije que lo pensaría, luego fui a su oficina con él a buscar su tarjeta. Tenía mi grabadora de voz encendida antes de regresar a su oficina por razones de seguridad en caso de que ocurriera otro episodio. Lo hice como una forma de protegerme, sin embargo, el encuentro transcurrió sin incidentes. Hay más, pero eso es todo lo que digo por ahora porque ya me he agotado de tres días de mi vida y uno de los cuales tuve que reprogramar una cita porque soy un militar jubilado discapacitado, esas citas son muy difíciles de cumplir. venga, pero tenía miedo de que el motor de mi coche se dañara irreparablemente si no lo hubiera recuperado el 15/9/20. Ha causado una carga y estrés en mi vida y en la de mi amigo. Planeamos no volver nunca a Boniface-Hiers. Llevaré mi vehículo a Bob Steele Chevrolet en Cocoa, FL este miércoles, quien viene muy recomendado.

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