Deborah Kane

Repaso de The Westin William Penn Hotel

Hermoso hotel histórico en el corazón de Pittsburg...

Hermoso hotel histórico en el corazón de Pittsburgh. Genial para los visitantes de la ciudad, pero si planeas conseguir un bloque de habitaciones para una boda o un evento especial, ¡NO LO HAGAS! Tuvimos aproximadamente 60 habitaciones para una boda recientemente a una tarifa especial de $ 169. Sin embargo, muchas personas terminaron reservando fuera del bloque porque obtuvieron una tarifa más baja en línea por su cuenta. ($ 169 frente a $ 129 en un momento). Cuando notificamos al hotel informándoles de esto, recibimos una respuesta diciendo que no tenían control sobre las promociones ocasionales que el hotel ejecutaría y que no bajarían ni igualarían la tarifa. ¡MALÍSIMO! El segundo problema involucró la entrega de maletas de bienvenida con mapas e información crítica que nuestros huéspedes necesitaban para el fin de semana, y se les dijo que entregarían las maletas dentro de las 2 horas posteriores al check-in. Dejamos las maletas el jueves alrededor del mediodía sabiendo que algunos invitados estarían allí temprano. Muchas de las bolsas aún no se entregaron el sábado al mediodía. Fue un fiasco total. Algunos huéspedes nunca recibieron su bolso y otros recibieron el bolso equivocado, sin embargo, el hotel nos ha cobrado una tarifa de entrega de $ 4.00 por bolsa por 60 bolsas para un total de $ 240. ¡¡Simplemente ridículo !! Los hoteles Doubletree, Monaco y Ace entregaron las maletas a tiempo y sin cargo. Una vez más, el departamento de ventas y Carly no harán un buen trabajo al atender a sus invitados, por lo que nuestro consejo es que use otro hotel para cualquier evento especial o boda en Pittsburgh, o simplemente reserve las habitaciones por su cuenta y entregue toda su bienvenida. bolsa / regalos personalmente.

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