Tim Matheson

Repaso de GHP

Compré un calentador exterior el 1 de septiembre c...

Compré un calentador exterior el 1 de septiembre con la fecha de entrega proyectada dentro de 2 semanas según su sitio. Llamé el 10 de septiembre para obtener una actualización, ya que su sitio todavía mostraba que el pedido estaba pendiente. Me dijeron que sería a principios de octubre. Llamé nuevamente el 6 de octubre para obtener un estado y me dijeron que no se entregaría hasta enero de 2021. Nunca comunicaron de manera proactiva ningún retraso, su sitio web no indicó ninguna actualización y ahora, tengo que gastar una prima en la compra un calentador en otro lugar, ahora que hay disponibilidad limitada de calentadores en todas partes. Si hubieran sido más comunicativos, habría hecho mi compra en otro lugar.

Entiendo que COVID está afectando la disponibilidad del producto y la cadena de suministro, eso no es excusa para no comunicarse con sus clientes. Los representantes fueron amables, se reembolsará mi dinero, pero la empresa realmente necesita repensar su comunicación y transparencia con

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