Tina Nguyen

Repaso de North Surrey Orthodontics

EDITAR: Mi experiencia original fue terrible, pero...

EDITAR: Mi experiencia original fue terrible, pero después de que Harjot, el gerente de la oficina, se comunicó conmigo, ¡se convirtió en una experiencia absolutamente increíble!

Primero me llamó para pedirme detalles sobre mi experiencia y siguió disculpándose y parecía que realmente le importaba. Incluso insistió en reembolsar la parte que pagué cuando le dije que estaba bien y que realmente apreciaba que se tomara el tiempo para llamarme.

En general, Harjot es maravillosa y desearía tener la oportunidad de conocerla cuando estuve allí. Definitivamente superó las expectativas de servicio al cliente y fue más allá para resucitar todos los problemas.

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¡Terrible experiencia de principio a fin! Mi mala experiencia comenzó incluso desde que llamé para preguntar y programar mi cita: la recepcionista habló en un tono condescendiente muy poco amistoso, pero simplemente lo dejé pasar porque ella pudo haber estado ocupada en el momento en que llamé. Ella me dijo que mi reclamo tendrá que ser presentado yo mismo, así que acepté, ya que entiendo que hay empresas que no procesan los reclamos por sí mismos.

Luego llegó el día de la cita; Me contrataron para reparar mi retenedor inferior que se había soltado, y hacer un nuevo clip en el retenedor ya que el anterior se había dañado. En el momento en que entré, fui recibido por la misma recepcionista con la que había hablado por teléfono y, para mi sorpresa, mi antiguo ortodoncista se había jubilado. Por curiosidad le pedí detalles a la recepcionista y una vez más me habló en tono condescendiente.

Una vez que me senté, fui recibido por el ortodoncista muy amable (y el único salvador de mi visita) que escuchó mis preocupaciones y respondió a mis preguntas. Luego fui recibido por el asistente, quien es la razón principal por la que escribo esta reseña. A mi entender, si hay agua involucrada en algún tratamiento, ¿se debe proporcionar un babero? Esta mujer estaba rociando agua por toda mi cara y mi ropa y, mientras molía el cemento que sostenía mi retenedor en mi boca, también dejó trozos de arena en mi boca después. Después de terminar, decidí que NO quería que esta mujer hiciera mi clip en el retenedor y se lo dije.

Estaba tan furioso con mi experiencia en esta clínica que llamé a mi dentista (quien me recomendó esta clínica hace años cuando el viejo ortodoncista todavía era dueño del negocio) y compartí mi experiencia y pregunté por otras clínicas. De hecho, dijo que podía acogerme y hacerme el retenedor de clip él mismo. Después de entrar e inspeccionar el retenedor inferior que había sido reparado en Aurora, se sorprendió al decirme que ¡NO TENÍA SUFICIENTE cemento para sujetar mi retenedor! ¿Y pagué por esto también? Afortunadamente, puso más, pero si no hubiera ido con él, ¡no lo habría sabido!

En general, fue una experiencia muy mala y nunca recomendaría a nadie que conozca que venga aquí.

Traducido