Troy Franks

Repaso de GHP

Compré una chimenea de leña a gas y rompí el torni...

Compré una chimenea de leña a gas y rompí el tornillo de montaje del regulador LP al conectar la línea de gas, lo que provocó una fuga de gas. La pieza es muy frágil y, si bien hay una tuerca de respaldo en la pieza para sujetarla al instalar la línea de gas, no puede acceder a ella sin desmontar el producto. Llamé al servicio de atención al cliente para solicitar un regulador nuevo, que figura en el manual como pieza de repuesto. El representante me dijo que lo siento pero este regulador no es una pieza que tenga disponible. Ella sugirió devolver el producto a la tienda (el papeleo con el producto indica claramente que no se debe hacer esto) o comprar uno en una ferretería. Encuentro esto inaceptable. Esta empresa de compensación no se preocupa por sus clientes o el servicio al cliente. Apoyan su producto después de la venta. Evitaré comprar cualquiera de sus productos en el futuro.

Traducido