Ray McCrorey

Repaso de Beverton Honda

Un seguimiento de mi revisión inicial de una estre...

Un seguimiento de mi revisión inicial de una estrella. Originalmente había venido a comprar un auto nuevo el 18 de diciembre y hasta el aspecto final de la transacción, estaba muy contento con el concesionario y el vendedor. Desafortunadamente, mi vendedor me entregó antes de que se completara la transacción porque tenía una cita que llegaba temprano, pero me aseguró que el caballero al que me estaba entregando haría una explicación de arriba a abajo sobre cómo funcionaba el automóvil. Cuando el caballero FINALMENTE llegó a donde estaba sentado, me preguntó si tenía mi segunda llave y le dije que ni siquiera tenía mi PRIMERA llave, así que fue a buscarla. En este punto, la transacción final estaba tomando WAAAAY demasiado tiempo (incluido un simulacro de incendio en el que tuvimos que abandonar el edificio) y cuando me fui, no obtuve la demostración de mi automóvil O la segunda llave. Tenía la sensación de que él solo quería que me fuera y que no iba a haber un seguimiento en la segunda llave, pero todavía esperaba que el concesionario se pusiera en contacto conmigo, pero como sospechaba que sucedería, no escuché nada.

El 7 de enero, usé el sitio web para contactar al Gerente General para obtener mi segunda llave y nuevamente no escuché nada. Hoy envié un correo electrónico a todas las personas que figuran como administración para ver si alguien (CUALQUIERA) solucionaría mi situación, pero en lugar de usar el sitio web, corté y pegué las direcciones de correo electrónico para asegurarme de que pasaron ya que el uso del sitio web no dejó ningún registro de mi correspondencia.

El Gerente General se comunicó de inmediato y dijo que no había recibido la correspondencia inicial del sitio web y que se disculpó mucho y que solucionaría la situación. A veces, se pueden dejar caer pelotas, pero es la forma en que se remedia la situación lo que finalmente define la experiencia. Aparentemente no pudieron encontrar la segunda llave, ¡PERO inmediatamente enviaron a alguien a mi casa (Beaverton a NE Portland) y programaron una nueva! ¡ASÍ es cómo dirigir un negocio!

¡Estoy muy impresionado con cómo se manejó esto en última instancia! ¡Y realmente AMO mi coche!

Traducido