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Repaso de TD Bank Group

Durante años he remitido mi HST a través de TD Ban...

Durante años he remitido mi HST a través de TD Bank sin problemas. Cuando fui a esta sucursal para hacer lo mismo este año, fue una experiencia muy decepcionante. El cajero dijo que no podía hacerlo porque no estaba seguro de qué formulario usar (yo tenía los formularios allí), y cuando le sugerí que buscara un gerente, dijo que ella diría lo mismo, pero le pregunté si podía por favor pregúntale. Lo hizo de mala gana, e incluso hizo una mueca (no creo que fuera malo, pero la mueca era innecesaria). El gerente reiteró su postura. Entonces, le pregunté al gerente por qué este momento es tan difícil. La gerente insistió en que no eran expertos en impuestos (entendido, tengo un contador para eso), pero no respondió explícitamente a mis preguntas.
En cambio, redirigió su respuesta diciendo que ahora he aprendido algo nuevo sobre TD. No hubo, "Entiendo", "Creo que sé lo que estás diciendo" ... fue un rechazo de mi pregunta. Cuando nos decidimos por la forma exacta de remitir, el gerente insinuó fuertemente que estaba tomando un riesgo de pagar a través de TD sin consultar a fuentes externas. Al final, expresé mi confusión por su confusión. Les di las gracias y luego fui a CIBC (uno de mis otros bancos) y remití mi HST, que se realizó en 5 minutos y se completó con aparente confianza y compromiso de apoyo.
El verdadero problema en este TD esta vez fue que simplemente no devolverían el golpe. Me dejaron a mí seguir luchando por respirar en esa conversación y no me apoyaron de manera proactiva, estaban haciendo lo mínimo. Trabajo en el núcleo financiero y tengo varios bancos con los que trato. TD: necesita una mejor capacitación y desarrollo en esta ubicación; esta no es la primera vez, pero ya fue lo suficientemente malo para mí escribir una reseña.

Traducido