Rivera

Repaso de CABE TOYOTA

* Advertencia ** Concesionario bajo prácticas NO É...

* Advertencia ** Concesionario bajo prácticas NO ÉTICAS ****

Una vez que lleve su lista de quejas al gerente general DAN DUDDRIDGE, encontrará que él es la raíz y el reflejo de todas las prácticas poco éticas y poco profesionales que encontrará / experimentará en el concesionario. Aquí hay una lista de lo que encuentro: 1. Camión guardado durante un mes porque el mecánico "correcto" no estaba disponible. 2. Me cotizaron y acepté el costo de las reparaciones y, cuando el camión estuvo listo, el costo se duplicó. 3. Espere varias retenciones telefónicas de 25 minutos. 4. No espere que los empleados del mostrador de servicio le reconozcan con un amistoso "hola", "bienvenida", "estaremos con usted" o con un simple contacto visual. 5. Espere que YouTube sepa más que sus mecánicas. Cuando llevé el auto, les dije que el auto tenía un chirrido que parecía provenir del diferencial trasero después de mi investigación en línea. Después de su inspección, me dijeron que no era el diferencial sino los cojinetes traseros dañados. En pocas palabras, después de una semana y cuando el gerente de servicio hizo la inspección, se determinó que era el diferencial trasero. 6. En un mes, cuando se recogió la camioneta, la camioneta sonaba como una motocicleta Harley-Davidson. Su mecánico me dijo que traje el camión que sonaba así. Estaba muy disgustado no por los 30 días que llevo sin mi camión sino porque aquí hay otra mentira. Después de varios días de conducir mi Harley-Truck y despertar a los vecinos cuando salía al trabajo, decidí llevarla a dos tiendas de silenciadores. Fue allí y entonces cuando vi la división en las juntas que tenía el silenciador que parecía que provenía de un silenciador forzado / empujado a un lado casi como si se interpusiera en el camino del diferencial que está a pulgadas de distancia. 7. Es lo peor porque ahora está tratando con el Gerente General Dan Duddridge que no tiene ningún concepto de atención al cliente. Me desconcierta la razón por la que el propietario del concesionario todavía lo tiene allí. La primera vez que hablé con el Sr. Duddridge sobre los problemas que estaba teniendo, él no tuvo la paciencia para escucharme y simplemente hizo que el jefe de mecánicos de servicio, Julio, se ocupara de mí. Julio habló conmigo una vez y luego hizo que mi asesor de servicio original, con quien estaba teniendo problemas de comunicación, tratara conmigo desde ese momento en adelante. A Julio no le importaba poseer o manejar el camino de la mala experiencia en el que yo estaba. El segundo encuentro con el Sr. Duddridge fue cuando recogí mi camioneta y tuve que verlo después de descubrir que mi camioneta sonaba como una motocicleta. Iba de camino a casa y, de nuevo, no parecía interesado en ocuparse de la queja de un cliente. Hizo que Joe, su mecánico, que resultó ser el mecánico que trabajaba en mi camión, hiciera una prueba de manejo conmigo. Cuando regresamos, hablamos abiertamente frente al mostrador de servicio donde estaban los empleados Phil, Chuck y Joe. Su pregunta era qué quieres hacer, le dije que lo que encontré más preocupante que su pregunta fue el comentario que hizo Joe durante la prueba de manejo, donde dijo que había traído el camión así. En ese momento, se alejó de la conversación y fue a unos 20 pies a otra habitación en la que me indicó que entrara como un perro con los dedos. Le pregunté qué significaba eso mientras estaba parado en lo que me hizo una segunda señal. En ese momento le dije por qué puede simplemente preguntar verbalmente "Sr. Rivera, ¿podemos hablar en privado?", Pero no dijo nada. Una vez que obedecí la orden de su perro y entré a la oficina, le dije a quién se reportaba, él dijo: "Lo soy, estoy tan alto como puedes llegar". Le pregunté cómo puedo comunicarme con el propietario del concesionario. , dijo que solo tendrías que atraparlo, el Sr. Cabe siempre entra y sale. Como sabía en ese momento la ruta que estaba tomando al querer hablar con el dueño, dijo que tenía que llevarme a la oficina porque estaba gritando. Entonces le pregunté si tiene cámaras, él respondió que sí, dije bien, cuando involucre al señor Cabe me aseguraré de pedirle que mire la grabación para que vea el comportamiento que tuve y cómo me humillaste en frente a su personal mientras me dejaba entrar como un perro.

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