Jeff Gorelick

Repaso de Reno Bucik GMC Cadillac

Mi transmisión de tracción en las 4 ruedas se bloq...

Mi transmisión de tracción en las 4 ruedas se bloqueó. Llamé el miércoles 16 de septiembre y hablé con Michaela, quien me dijo que lo remolcara y que llamara para avisar. Hice eso el jueves y recibí un mensaje de voz de Desiree al día siguiente, le devolví la llamada pero ella no me respondió. Llamé el lunes 21 de septiembre y el auto no había sido revisado. Desiree dijo que me llamaría antes del final del día. No supe de ella hasta el miércoles 23/9. Dijo que había una falla en el software que era un "defecto conocido" que requería reprogramación pero que como el auto estaba fuera de la garantía de la carrocería completa, tendría que pagar $ 295. Le pregunté qué pasa con mi garantía extendida, ella respondió "nunca pagan por el software" y no valdría la pena el esfuerzo. Recogí el coche al día siguiente y pagué. Sentí una falta de respuesta por parte del concesionario y una falta de apoyo a GMC con respecto a este defecto conocido. He hecho negocios con usted durante 8 años, y es poco probable que continúe.

Traducido