Ricardo Salinas

Repaso de Bob Rohrman Schaumburg Ford

Esta es, con mucho, la peor experiencia de concesi...

Esta es, con mucho, la peor experiencia de concesionario que he encontrado. Este concesionario es muy poco profesional, no está organizado y no se centra en absoluto en el cliente. En febrero de 2017 compré un vehículo usado de su inventario, los vendedores durante el proceso me convencieron y me vendieron una garantía extendida de terceros que no me importó en ese momento, hice todo el papeleo y estaba en camino. Avance solo 5 meses desde la fecha de compra y todo el motor, el embrague y el turbo tuvieron que ser reemplazados y la garantía extendida denegó las reparaciones, por lo que tuve que pagar de mi bolsillo más de 10k en piezas y mano de obra porque la garantía que compré lo hizo. no cubre la reparación. En este punto estoy furioso y no podía pagar 10k, así que tuve que sacar un préstamo personal además de mi solitario habitual para arreglar mi coche. Decidí cancelar mi garantía extendida porque era inútil. El gerente de finanzas me atendió e hizo el papeleo para cancelar y reembolsarme el dinero gastado por la garantía extendida y me dijeron que tardaría entre 4 y 6 semanas en procesar. Pasaron 4 meses y no vi ni escuché nada, sin poder comunicarme con ninguno de los gerentes generales o de finanzas. Tuve que manejar más de una hora para arreglar las cosas tratando de obtener una explicación de lo que estaba pasando. Sucede que descubro que nunca se procesó ningún papeleo. Estaba muy molesto y furioso por el tipo de falta de profesionalismo que tengo. Un gerente de finanzas diferente me atendió y dio millones de disculpas y me dijo que esto nunca volvería a suceder y que hizo el papeleo una vez más, pasaron otros 3-4 meses y no vi ni escuché nada de ellos, así que en este punto Estaba harto y procesé el papeleo por mi cuenta para obtener mi reembolso y, dado que el papeleo nunca se procesó en agosto, obtuve un reembolso mucho menor que el que debería haber recibido originalmente, lo que me molestó mucho. (Tenga en cuenta que tuve que deshacerme de mi automóvil porque se tuvo que hacer otra reparación importante y costosa en el automóvil) perdí y recibí un monto de equidad justo negativo en mi préstamo para automóvil nuevo. Lo que empeora toda esta historia fue que el concesionario se negó hasta agosto de 2018 a entregar mi cheque de reembolso de garantía extendida. Este proceso tomó un año entero para estar casi deltodo con, y todavía estoy esperando mi cheque de seguro de brecha, la moraleja de la historia no compre nada de este concesionario, solo quieren su dinero y no se preocupan por sus clientes, este será mi primer y la última vez que compro en este concesionario

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