Kim Mallard

Repaso de The Lincoln Motor Company

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. ...

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Dejo mi Lincoln Navigator a las 8:30 de la mañana para revisar la suspensión. A las 2:30 pm llamé para averiguar el estado de mi vehículo. Me dijeron que el mecánico aún no lo había mirado, pero que me llamaría cuando lo hiciera. Ahora son las 4:30 y no hay llamada telefónica. Así que llamé de nuevo para ver cómo estaba mi auto. Me dijeron que el mecánico tenía muchos autos antes que el mío y que no llegaría hasta el lunes. Tuviste mi auto por 8 horas y no pudiste llamar para decirme que el mecánico no podía llegar hasta el lunes. Así que ahora estoy enojado y dije que venía a buscar mi auto y colgué el teléfono. Entonces me doy cuenta de que necesitaba que me llevaran. Vuelva a llamar a las 4:49 para solicitar el servicio de automóvil y me dijeron: "Ella no estaba aquí en este momento, pero si me da su nombre y número, la llamaré cuando regrese". Caminé hasta el concesionario para recoger mi auto. Lo curioso es que Ted me dio las llaves y dijo: "Te lo hemos lavado". En serio, ¿crees que me importa un lavado de autos ... Hablé con el gerente, pero no creo que se haya hecho o dicho nada. Nunca volveré a ir allí.

Traducido