Abigail Smith

Repaso de De Vere Hotels - Mottram Hall

Visité el spa en Mottram Hall el 30 de marzo y la ...

Visité el spa en Mottram Hall el 30 de marzo y la experiencia definitivamente no fue la que esperas de un hotel y spa de 4 estrellas.
Había reservado un grupo de cuatro en febrero para tratamientos y té con crema para una ocasión especial. Al llegar a Mottram Hall, nos dijeron que nuestros tratamientos se habían cambiado debido a la escasez de personal. Sin embargo, esto no habría sido un problema, habían dividido el grupo de 4 en un grupo de 3 y 1 por su cuenta, lo que significa que tuvimos que dejar a 1 del grupo atrás mientras los otros 3 se fueron a disfrutar de un tratamiento. Preguntamos en la recepción si podíamos cambiar a 2 y 2, pero la recepcionista no estaba interesada. Cualquier cosa que sugerimos, ella no estaba interesada en escuchar y estaba más preocupada por mirar la pantalla de su computadora que mirar al cliente. El personal nos pareció grosero y no muy acogedor. Nuestro horario de té de crema también se había cambiado, pero logramos retrasarlo hasta más tarde en el día y el personal del restaurante fue encantador.
El spa en sí está bien. Sin embargo, no muy limpio. Había hojas y polvo por todo el suelo y también mientras nadaba había trozos flotando en la piscina. Si hubiera sido el final del día, habríamos entendido que las puertas al exterior se abrían a lo largo del día. Sin embargo, esto fue a primera hora de la mañana, por lo que dio la impresión de que no limpian los pisos o la piscina por la noche / por la mañana antes de abrir.
En general, fue una experiencia decepcionante en lo que estaba destinado a ser una ocasión especial y ciertamente no es lo que esperas de un 4 *.

Traducido