Yohannes Woldemariam

Repaso de Mercedes - Benz of Arlington

Permítanme comenzar diciendo que visité dos centro...

Permítanme comenzar diciendo que visité dos centros de servicio de Mercedes para mi E350 antes de ir a Arlington para un simple cambio de aceite.
El primero fue en Alexandria, Virginia, y en el momento en que salí de mi automóvil, pasé junto a un cliente que estaba hablando con un empleado y me explicó que su servicio no era profesional. Supuse que esa es su opinión. Los probaré yo mismo y, efectivamente, si tuviera que calificarlo sobre diez, le daría un cinco y eso es solo por el nombre que representan.Mi siguiente experiencia fue justo al otro lado de mi calle en Silver Spring. Conduje y le pregunté al representante cuánto cambio de aceite fue y me dio una cifra de alrededor de $ 150.00. Me sorprendió con la guardia baja porque generalmente solo pago alrededor de $ 100.00 y pensé que podría no ser la mejor opción para mí debido a la cantidad de millas que conduzco. Eso NO fue la decepción. ¡Fue la actitud que tuvo el representante!
¿Por qué debería aguantar esto ?, me preguntaba, no es como si estuviera pidiendo un cambio de aceite gratis.
Así que llevé mi negocio a Mercedes Arlington.
¡Guauu! Drandra me recibió con una sonrisa de bienvenida y una gran actitud.
Entré a ese lugar pensando que solo iba a gastar $ 100 pero terminé gastando casi $ 1000 pero me fui con una sonrisa y satisfacción. Luego convencí a mi primo para que tomara su auto en ese momento y desde ese día el año pasado tanto él como nos hemos convertido en clientes habituales .
¿Por qué?
Solo porque Mercedes de Arlington se destaca por su nombre. Su servicio al cliente a través del representante que conocí (la Sra. Deandra) fue 100%
No es un defecto No es un desliz.
Gracias chicos, espero que su empresa siga creciendo y se convierta en un ejemplo para el resto de chicos que hasta ahora han demostrado que solo pueden imitar pero nunca duplicar el servicio que brindan !!!

Traducido