Carlos Vargas

Repaso de Edencrest

Pasamos el fin de semana aquí y fue una pesadilla....

Pasamos el fin de semana aquí y fue una pesadilla. ¡El servicio de atención al cliente es horrible! Primero el día de nuestra llegada nos trasladaron a otra cabaña ya que era inaccesible, dijimos bien; Llegamos a la cabaña y hace mucho frío, pensamos que podrían simplemente encender la calefacción y tardaría un minuto en calentarse. Después de un par de horas hacía mucho frío y llamé al servicio de atención fuera del horario de atención, fueron muy amables. Enviaron a un tipo para que revisara el calor y él trabajó un poco y dijo que estaba arreglado. Así que después de una hora la calefacción seguía sin funcionar y eran alrededor de las 11 de la noche. Así que llamé una vez más ya que teníamos niños en la cabaña; el tipo volvió a salir y dijo que la calefacción no funcionaba y que el técnico de calefacción estaría aquí en unos 30 minutos y trajo algunos calentadores. Uno de los calentadores comenzó a lanzar chispas y casi se incendia, así que lo retiró y nos dejó con dos calentadores pequeños para una cama de 4. cabina (como si eso fuera a ayudar) llamé después de la hora ya que el técnico aún no estaba aquí, las horas posteriores dijeron que estaría aquí en unos 20 minutos. Después de una hora llamé de nuevo y finalmente admitieron que el chico no salía después de hacerme esperar dos horas y ahora era la 1:30 am. la casa estaba por debajo de los 50 grados, pero como hacía tanto frío afuera, se sentía como 30. Estaba cabreado, así que les dije que al menos nos trajeran algunas mantas adicionales y dijeron que no podían hasta el día siguiente. tampoco podían conseguir más calentadores. Cogimos algunas de las mantas que tenían en el armario y HOMBRE, ¡olían a puro cigarrillo! eran repugnantes. Así que finalmente nos las arreglamos para ir a dormir, y a la mañana siguiente llamé a la oficina, primero después de una discusión en la que la chica me dijo que tenía que esperar a que la gerencia llegara a la 1, así que le dije que si no podía llamar a su gerente y que me llame, ella dijo que no, no tengo su número, que sé que era mentira. (que no tiene el número de su jefe) así que lo perdí y ella me cuelga. Como el viernes era el único día lo suficientemente bonito, fuimos a esquiar todo el día con la esperanza de que algunos salieran a arreglar el calor, para nuestra sorpresa cuando llegamos a la cabaña más tarde esa noche, todavía hace frío y dejaron un montón de mantas y se fueron. ellos en la puerta. Así que llamé a la oficina y me dijeron que lo único que pueden hacer es trasladarme una vez más a otra cabaña que estaba aún más lejos de donde nos estábamos quedando originalmente. Finalmente llegué a la oficina e intentaron actuar de todo tipo y me dieron entradas para las obras maravillosas (que nunca las usé ya que eso no es lo que estábamos buscando) y acordaron que íbamos a quedarnos en la cabaña y ellos Traería más calentadores. Bueno, eso nunca sucederá. Como era nuestra última noche, lo pasamos de maravilla porque no estaba dispuesto a mudarme el último día y perder todas las cosas que habíamos planeado. El nunca se disculpó y Renee prácticamente dijo, te dimos boletos y eso es todo lo que obtendrás. (ELLA FUE LA PERSONA MÁS RUDA) PARA UNA estadía de $ 600 dólares, nunca lo volvería a hacer con esta compañía, ¡carecen de servicio al cliente y no tienen los recursos suficientes para manejar nada! (uno pensaría que revisarían las cabañas para asegurarse de que la calefacción y todo funcione antes de alquilarla) Además, la bañera era amarilla y desagradable, las ollas estaban llenas de grasa y se ve como nunca lavada, la ducha de la habitación de arriba se filtraba al Baño del primer piso. Fue una pesadilla. Les pedí que me devolvieran al menos el dinero de la primera noche y me dijeron que no. No se lo recomendaría a nadie, tienen un largo camino por recorrer en cuanto a recursos y servicios al cliente. También estaría presentando una queja a la mejor oficina de negocios.

Traducido