M. Foley

Repaso de Hawaiian Telcom

Su atención al cliente es muy pobre. Después de pa...

Su atención al cliente es muy pobre. Después de pasar por un largo sistema automatizado, se genera un informe de problemas, pero el problema no se soluciona. Hablar con una persona real es casi imposible, he esperado en espera durante más de una hora antes de rendirme, lo que parece ser el núcleo de su estrategia.

El servicio telefónico lleva casi un día y no se ha hecho nada. No es un problema de cables, porque tengo Internet en la misma línea y todavía funciona. Aparentemente, en algún lugar de su oficina central alguien ha estropeado la configuración del teléfono y es demasiado vago o demasiado inepto para corregirlo. Han anunciado que su servicio de telefonía fija está "siempre conectado". Eso pudo haber sido cierto una vez, pero ya no.

Traducido