Terry Cutler

Repaso de Beverton Honda

El departamento de servicio no escucha y se demora...

El departamento de servicio no escucha y se demora en diagnosticar (mal) el problema. Ya hice la investigación y le dije al técnico lo que se debe hacer o la causa más probable del problema. En dos casos diferentes no escuchan.

En un caso en mi Honda Odyssey 2007, no solucionaron el problema que se indicaba claramente en línea: el motor de mezcla de aire en el lado del conductor fallaba y necesitaba reemplazo, un elemento bastante común informado en línea. Cuando falla, causa un ruido de clic / rayado. En cambio, el técnico de (des) servicio de Honda afirmó que una recarga de A / C lo arreglaría. No me molesta que la unidad haya fallado después de años de uso ... Me molesta que el técnico no enumere y solucione el problema correcto que se informa comúnmente. Más tarde describí el problema a una empresa de servicios automotrices local. Diagnosticaron correctamente y solucionaron el problema ... el motor de mezcla de aire, o como se llame. Es un actuador debajo del tablero. Hay uno a cada lado. El del lado del conductor estaba fallando. Está ubicado arriba ya la derecha del pedal del acelerador. Ver imagen publicada a continuación

En otro caso con mi Honda Civic 2004, me vendieron un juego de llantas que tuvo problemas aproximadamente 1,5 años después, lo que provocó un tirón hacia la derecha. Al principio pensé que era un problema de alineación e hice que Les Schwab lo comprobara. Informaron que no se trataba de una alineación, sino de un defecto de la llanta (conicidad de la llanta o similar). Por supuesto, era un problema del fabricante, pero no estaba satisfecho con la respuesta de Honda. El neumático ya no se fabricó o no estaba en stock y debería comprar un juego nuevo con un crédito de $ 16-18 para los neumáticos actuales. Creo que el precio original era de ~ $ 80 por neumático. Cantidad relativamente baja de kilometraje y desgaste desde la instalación. Además, el servicio de Honda tarda más de 4 horas en responderme sobre lo que podría estar mal ... aunque ya les dije el problema. (y pidió actualización de estado).

Si le hubiera comprado los neumáticos a alguien como Les Schwab, habrían hecho un mejor trabajo en menos tiempo.

Comencé a comparar los precios entre Honda y las reparaciones de automóviles locales, y a menudo encontré que los precios del servicio de Honda eran un 15% más altos o más.

Evite las molestias. Hay varios buenos lugares de reparación de automóviles cercanos que, en mi opinión, hacen un mejor trabajo ... y que son más receptivos, comunicativos y tienen un mejor precio.

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