Cristhian Nascimento

Repaso de Big Bus Tours - London

Aunque cuenta con un servicio interesante, la falt...

Aunque cuenta con un servicio interesante, la falta de respeto y desinterés en tratar bien al cliente es ENORME y PREDOMINANTE.

Compré un boleto para 2 días e inmediatamente comencé a usarlo, guardando conmigo el recibo que entregan y el recibo digital que envían por correo electrónico.
Al día siguiente, por error, el recibo estaba en el autobús cuando me bajé.

Al llamar al agente de BigBus, le presenté el comprobante de compra del día anterior con una vigencia de 2 días, escaneó con su lector y comprobó que era válido y, AÚN POR LO TANTO, ME IMPIDIÓ usar el transporte por no poder imprimir un nuevo recibo, incluso si no había ninguna restricción de acceso, ya que el conductor no lee la información del billete. Entonces, todo lo que tenía que hacer era informar al conductor que había revisado los documentos que presenté.

Era imposible que el boleto hubiera caducado, pues vio que lo habían comprado el día anterior y que ya se había empezado a usar.

Perdí 72 euros (míos y de mi mujer) + 300 reales, por el mero caso de no poder reimprimir algo que ya estaba probado.

Fue aburrido y ridículo ver la falta de interés en tratar bien al cliente.

Traducido