Jessica Mosqueda

Repaso de North Star Dodge Chrysler Jeep

No tengo ninguna experiencia con la compra de un v...

No tengo ninguna experiencia con la compra de un vehículo en este establecimiento, sin embargo el departamento de servicio está constantemente atrasado. Hoy les tomó más de 15 minutos hablar conmigo sobre mi vehículo y yo estaba estacionado primero en el área de servicio. Constantemente carecen de personal o el personal de servicio se va temprano "porque tienen hijos". Nunca me mantienen informado sobre el progreso de mi vehículo y, por lo tanto, me quedo varado debido a la falta de comunicación y al final del día. Se me hizo creer que la cortesía que me dejaba recogería en realidad me recogería; sin embargo, me quedo varado. Le informé al departamento de servicio que agradecería una actualización para informarme sobre mi vehículo, ya que había estado esperando más de 6 horas para que mi vehículo estuviera listo, y el técnico dijo: "Bueno, les dije que podría ser hoy o mañana. . " Cuando traté de explicar que solo hubiera querido una actualización para poder comenzar a hacer arreglos para mi día de mañana, es decir, alquilar un automóvil y ahora no puedo porque los lugares de alquiler están cerrados, siguió esquivando el punto de que yo Me hubiera gustado recibir una llamada sobre el progreso de mi vehículo. Otra vez que revisé mi auto, nunca anunciaron que mi auto estaba listo y me dejaron esperando en el área de espera por más de 3 horas cuando me dijeron en la taquilla que mi vehículo había sido hecho por más de una hora y media. . Una vez más, su comunicación necesita desesperadamente mejorar. Otras veces he estado en el área de servicio esperando ser ayudado por más de 30 minutos simplemente mirándolos y ellos se niegan a reconocer mi presencia y brindar cualquier tipo de ayuda. Por ejemplo, un simple "Hola. Nos comunicaremos con usted tan pronto como podamos" es una declaración muy útil. No estoy segura si estoy recibiendo este pésimo servicio porque soy mujer, o así es como tratan a sus clientes, pero no aprecio cómo me han tratado en el pasado y en la actualidad. En el futuro, incluso repararía mi vehículo en Austin sobre ellos.

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