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Repaso de Hawaiian Telcom

Nada más que problemas. He sido cliente de Hawaiia...

Nada más que problemas. He sido cliente de Hawaiian Telcom en todas sus diferentes encarnaciones desde 1987. Desde que cambiamos al servicio telefónico de fibra óptica en 2019, hemos experimentado 3 cortes en 3 meses en nuestra área y no pudimos procesar las ventas con tarjetas de crédito durante 5 días completos durante dos de los cortes. Llamar al servicio al cliente es una espera mínima de 40 a 60 minutos o más. Numerosas transferencias a diferentes departamentos con largos tiempos de espera entre transferencias. Sin notificación cuando saldrá un técnico de servicio. Un representante por teléfono me indicó que me arrastrara por el piso y que desenchufara y volviera a enchufar las tomas de teléfono en las paredes durante casi una hora antes de darme cuenta de que estaba haciendo el trabajo de técnico de servicio y pedí que alguien más me ayudara.

Traducido