Cassidy Klein

Repaso de Digital Pro Lab

La semana pasada necesitaba imprimir algunas Quick...

La semana pasada necesitaba imprimir algunas Quick Prints para trabajar. He sido cliente de ellos durante años. Creo que he pagado 4 monitores para que se combinen con el color de su tienda a lo largo de los años (y la combinación de colores NO es barata). Su software no funcionaba y dijeron varias veces que era básicamente mi problema. Les aseguré que no estaba teniendo problemas con Internet ni nada que impidiera que su software funcionara, pero fueron muy groseros y no tenían ningún deseo de ayudarme. Así que les pregunté si los imprimirían si los enviaba por correo electrónico. Amanda, la gerente con la que hablé, dijo que sí, pero NUNCA dijo que me iban a cobrar un precio de "servicio completo". Básicamente me cobraron más de $ 40 +. Cuando les pregunté si la diferencia que me cobraron podría aplicarse a un pedido que quería hacer hoy, dijeron que no. Dijeron que el precio del servicio completo que me cobraron era estándar y se mantendría. NUNCA volveré a usar Digital Pro Lab. Solía ​​recibir un gran servicio, un gran tiempo de respuesta y una gran calidad. Les habría dado 5 estrellas en el pasado. Ahora perdieron un cliente y creo que todos deberían saber cómo tratan a sus clientes de toda la vida. Ya no les importa cómo hacen negocios. Deberían haber honrado el precio que yo debería haber pagado. No solicité un reembolso, simplemente solicité que el precio que me cobraron de más se aplicara a mi pedido que estaba haciendo hoy. Tengo una cuenta con ellos, y cuando usted tiene una cuenta, obtiene un descuento en sus impresiones, y ellos no hicieron eso y no les importa rectificar la situación. Llevando mi negocio a otra parte.

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