Brian Houst

Repaso de Volkswagen of America

¡El servicio es malo, el equipo de ventas es peor!...

¡El servicio es malo, el equipo de ventas es peor! Les compré un Toureag usado en noviembre de 2018, tuve algunos problemas que giraban en torno a neumáticos defectuosos inicialmente que reemplacé a mi costo. El coche todavía tiene problemas de vibración a gran velocidad y se niegan a llamarme para discutir un posible cambio de vehículo. La mejor parte es que hemos sido clientes de VW durante más de 15 años y nunca nos han tratado de esta manera. Manejé una hora hasta otra estación de servicio VW para finalmente resolver los problemas del automóvil solo para evitar este lugar. Muy frustrante y completa falta de seguimiento por parte de todo el equipo, desde los vendedores hasta la gerencia. VW debería volver a introducirlos en la forma en que se debe tratar a los clientes. Ojalá pudiera dar estrellas negativas.

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