Angela Smith

Repaso de Tallahassee Dodge Chrysler Jee...

La experiencia de compra de automóviles y servicio...

La experiencia de compra de automóviles y servicio al cliente más horrible que he tenido. Mi esposo y yo estábamos comprando un automóvil usado y decidimos comprarlo en un distribuidor "de buena reputación" con la esperanza de que no nos vendan un carro sin fiar. Dentro de las 24 horas posteriores a la compra de este vehículo, se encendió la luz de verificación del motor. El concesionario dejó toda la información personal de los propietarios anteriores en la guantera y pudimos contactar a los propietarios anteriores a través de Facebook y verificar que la luz de verificación del motor estaba encendida cuando se trajo el automóvil. Trajimos el vehículo de regreso, lo reemplazaron la válvula EGR y nos aseguraron que no pasaba absolutamente nada con el auto, incluso llegaron a decir que la luz de control del motor permanecería encendida debido al sistema de escape que el dueño anterior había puesto (algo que sacaron de su trasero ). Unas semanas más tarde, el automóvil se cortó por completo en medio de la carretera dos veces sin previo aviso. Volvimos a llevar el coche y nos dijeron que era la válvula EGR de nuevo. Cuando les informamos que supuestamente acababan de reemplazar eso, dijeron que habían reemplazado el sensor de oxígeno, no la válvula EGR. Unos días más tarde se descubrió que estaban buscando el coche equivocado y estábamos en lo cierto. Después de reemplazar la válvula de EGR por segunda vez, dijeron que el automóvil estaba haciendo lo mismo y que tendrían que conservarlo para realizar más diagnósticos. Una semana después los llamamos y nos informaron que el auto tenía problemas eléctricos importantes, y que esa era la razón por la que la luz de verificación del motor estaba encendida todo el tiempo. Nos dijeron que tendríamos que reemplazar el PCM por $ 800.00. En este punto, ya no confiamos en este concesionario y sentimos que estaban adivinando qué estaba mal con el automóvil y gracias a Dios que lo hicimos. Nuestro mecánico nos informó que el automóvil necesitaba soportes de motor porque todo el motor estaba inclinado y no tenía absolutamente nada que ver con el PCM. Cómo Dodge no se daría cuenta de algo como esto está más allá de mi comprensión. Recibimos una copia de la documentación de las reparaciones y también nos dimos cuenta de que no se realizó ninguna inspección de seguridad en el automóvil antes de comprarlo. SCARY ..... no solo apagarán una luz de control del motor para vender el vehículo, sino que ni siquiera podrán inspeccionar el auto con seguridad ... ¡Ay! ¿Dónde está la responsabilidad y la integridad en el concesionario? No existe. Luego nos reunimos con el gerente Scott, uno de los seres humanos menos educados e inútiles con los que me he encontrado, para discutir el papeleo de reparación. Cuando nos sentamos con él, lo primero que dijo fue que no sabía por qué estábamos aquí y cuál era nuestro punto, pero que no pagarían las reparaciones de este vehículo. Dijo que el auto estaba tal cual (lo que, por cierto, no sabía como está significa que puedes apagar la luz de verificación del motor en el auto). También dijo que por ley no tienen que hacer una inspección de seguridad, lo cual es muy preocupante. Cuando le informé lo insatisfecho que estaba con su servicio al cliente y cómo estaría escribiendo una reseña, se encogió de hombros y dijo "adelante". Si estaba pensando en comprar un vehículo o reparar su automóvil aquí, huya lejos y lleve su negocio a otra parte. Nunca entenderé cómo la gente puede tratar a los demás así y recostar la cabeza en la almohada por la noche y dormir. Si puedo salvar a alguien de la experiencia que hemos tenido aquí, entonces hice algo bien. Me dijeron que el GM se pondría en contacto conmigo, pero con toda honestidad, si son como el resto del personal de este concesionario, entonces es una pérdida total de mi tiempo. He colocado volantes en todas las salas de descanso de los dos hospitales principales aquí en Tallahassee y he tratado de informar a todos los que conozco sobre esta horrible experiencia. Ahora, como estudiante universitario de tiempo completo con una familia, trabajando a tiempo parcial, tengo que poner miles de dólares en un limón que me vendieron Tallahassee dodge, chrysler, Jeep ... INCREÍBLE.

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