Kamal Khalfoun

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Entré por un simple cambio de aceite. ¡No es simpl...

Entré por un simple cambio de aceite. ¡No es simple cómo describiría este proceso en este concesionario! El primer problema surgió cuando el conserje, María, presentó el paquete de cambio de aceite de platino por $ 117. ¿Es realmente necesario vender este paquete de inmediato? Hubiera ofrecido múltiples opciones y hubiera dejado que el cliente decidiera. Luego tuve que explicar que tenemos un cupón para el cambio de aceite. Ella aceptó nuestra solicitud, pero por supuesto parecía dudar del hecho. Esperamos un poco más de una hora, a que María viniera a explicar que el tapón para el cambio de aceite necesitaba ser reemplazado, ya que estaba despojado. Le expliqué "¿cómo se supone que vamos a saber que el técnico aquí no lo quitó"? Luego decidió llevarnos con el gerente. Debe entenderse que antes de ingresar no teníamos fugas ni problemas con el aceite. Luego dijo que serán $ 25 adicionales para reemplazar el enchufe. ¡¿Seriamente?! ¡Puedo comprar un simple enchufe por $ 5! Sí, pueden cobrar más por las piezas, ¡pero $ 25! Luego, el gerente nos lleva al técnico. Este técnico, sin juicio, parecía como si fuera un aprendiz o todavía estuviera en la escuela secundaria. Todavía me pregunto si le quitó el enchufe. Luego les pregunté si podían trabajar conmigo en este cargo obsceno por un enchufe. El gerente de servicio habló con el gerente de repuestos y él le explicó que eran 28.95 ¡nos lo darán por $ 21! ¡Decir ah! En este punto, se habían desperdiciado dos horas de nuestro día. Dije que estaba bien, lo cual por supuesto no estaba bien, pero teníamos trabajo al que volver. Finalmente, después de todo lo dicho y hecho, ¡pagamos $ 83 por un cambio de aceite sintético completo básico con un cupón! He cambiado mi propio aceite muchas veces, pero este es el coche de mi novia y tenía la impresión de que un concesionario haría un buen trabajo. En general, muy insatisfecho con este nivel de servicio.

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