Joy Johnson

Repaso de Round Rock Toyota

Después de la compra de un vehículo el viernes pas...

Después de la compra de un vehículo el viernes pasado, hice varios intentos de comunicarme con un gerente de ventas y todavía estoy esperando que alguien me devuelva la llamada. ¡El peor servicio al cliente que he recibido en un concesionario de automóviles, NUNCA! He dejado mensajes con 3 gerentes de ventas / gerente general diferentes desde las 8:45 de la mañana del lunes y aún no he recibido una llamada. No podía imaginar un peor servicio al cliente.

7/7/18 Agradezco su respuesta a mi revisión Tracy. Hubiera sido genial si me hubieran devuelto la llamada cuando dejé un mensaje el 7/3/18. Su correo de voz decía que revisa los mensajes con frecuencia para devolver las llamadas ... Hmmmm. Aún no he recibido una devolución de llamada 4 días después. Su respuesta a la revisión hace que "parezca" que se preocupa por el cliente, pero si ese fuera el caso, habría devuelto mi llamada. Todos tienen mi información de contacto. Si 3 de los gerentes con los que intenté contactarme me hubieran dado la cortesía de una llamada telefónica devuelta, no habría necesidad de esta revisión.

ACTUALIZACIÓN 7/10/18 - TODAVÍA NINGUNO DE LOS GERENTES DE VENTAS, INCLUYENDO TRACY GURNETT (GERENTE GENERAL) HA DEVUELTO CUALQUIERA DE LAS LLAMADAS QUE HE REALIZADO. PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE HE EXPERIMENTADO.

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