Jarod Tonneson

Repaso de Adorama

Cambiado a 5 estrellas. El día después de que publ...

Cambiado a 5 estrellas. El día después de que publiqué la reseña original (abajo), Adorama me llamó y dijo que harían una durante la noche para la entrega el sábado gratis. Desafortunadamente, llamaron mientras estaba en una reunión el viernes por la mañana y cerraron temprano, por lo que no pude contactarlos a tiempo.

En general, estoy feliz con Adorama y su servicio al cliente. El paquete llegó en su totalidad el martes, sin daños. Fue una pena que arruinaran el envío en primer lugar, pero hicieron un esfuerzo para corregir su error, lo cual agradezco.

Pedí una Nikon D3400 con paquete de accesorios en línea el 19/12/17 para dársela a mi esposa como regalo de Navidad con la ventaja adicional de que podía tomar fotos a nuestros dos hijos en la primera mañana de Navidad juntos en nuestra primera casa. Marqué la casilla que decía "$ 35 Envío urgente: recíbalo el viernes 12-22 antes de que acabe el día". y pagó los $ 35 por el envío. Así que estaba bastante enojado cuando me enviaron una notificación de envío esta mañana del 12 al 21 diciendo que se entregará el martes 12 al 26, el día después de Navidad. Así que llamo al servicio de atención al cliente y pregunto por qué se cambió el tiempo de entrega de mi paquete. El representante seguía diciendo que seleccioné UPS 3 días, lo que significaba que el pedido saldría el jueves 20 y con la combinación del fin de semana y la Navidad siendo lunes, no lo recibiría hasta el martes. Eso tiene mucho sentido excepto ... NO SELECCIÉ UPS 3 DAY. Seleccioné "$ 35 Envío urgente: ¡recíbelo el viernes 12-22 antes de que acabe el día!". Me ocupo de muchas compras en mis trabajos y cuando la gente se equivoca así, suele ser mucho más útil para corregirlo y hacer las cosas bien. Lo que habría convertido esta revisión de 1 a 5 estrellas es si se disculparan y me ofrecieran pasarme otra sin cargo hasta que devuelva la original el día 26 y les envíe un número de seguimiento dentro de cinco días hábiles. Incluso me habría molestado un poco menos si me hubieran ofrecido reembolsarme el costo de envío de $ 35 y tal vez una parte de mi compra (aunque esto aún habría arruinado la Navidad para mi esposa). Pero no, la señora peleó y discutió conmigo y finalmente se ofreció a reembolsar la MITAD de mis $ 35 de costo de envío. Así que no tendré este regalo para mi esposa en Navidad, ella no podrá tomar fotografías de mi familia en la primera mañana de Navidad en nuestra nueva casa, y yo recibo unos pésimos $ 18 en 3 días. Gracias Adorama

Traducido