Richard Seagraves

Repaso de Hyundai of Athens

Esto es complicado ... ya que el servicio al clien...

Esto es complicado ... ya que el servicio al cliente ha sido excelente. Mi vendedor y el equipo de finanzas fueron amables y me apoyaron.

Aquí es donde tengo un problema. Me dijeron que estaba comprando un vehículo nuevo, un Hyundai Genesis 5.0 2015. Cuando llegué a cerrar, me dijeron que el vehículo había sido en realidad un préstamo a un cliente y, por lo tanto, las 3000 millas.

Una semana después de sacar el vehículo del estacionamiento, se conectaron varios sensores al vehículo, incluida la dirección hepática y un par de mensajes más. Además, la extracción del asiento trasero tenía puros aplastados y derramados por todos los asientos. Además, el lado izquierdo del conductor se siente desalineado en varios puntos. Finalmente, al abrir la consola frontal para almacenamiento, había una gran sustancia pegajosa justo en el medio del panel. Estos problemas simplemente no son los que espera de un modelo Hyundai de primera línea en el que el cliente se compromete a realizar grandes pagos.

Para darle un contraste, cuando compré mi Mercedes c300 2012 usado con 7500 millas (canjeado por el Genesis), nunca tuve un solo problema con el vehículo en 70000 millas. El auto y la información fueron transparentes, no hubo cambios en la información de último segundo, y el auto fue inmaculado e inspeccionado antes de que yo saliera por la puerta.

Ahora ... no soy de los que se quejan. Soy un tipo muy tranquilo y parejo y sé que este equipo ayudará a arreglar. Pero las reseñas deben ser honestas.

No puede venderle a un cliente un automóvil nuevo, no importa cuán bueno sea el trato o cuán bueno sea el servicio al cliente y la amabilidad, y tener este tipo de problemas en una semana. Es realmente molesto tener que traer un auto nuevo al concesionario en una semana.

No escribo esto para asustar a nadie. Simplemente espero que la gerencia comprenda la frustración con estos problemas, particularmente cuando le dijeron en el último segundo que era un automóvil prestado por 3000 millas, pero se vende como nuevo.

Traducido