Santiago Rios Jr.

Repaso de Cerritos Nissan

Si bien el técnico de servicio fue amable y servic...

Si bien el técnico de servicio fue amable y servicial, no me mantuvieron actualizado sobre el estado de las reparaciones.

La pieza tenía que hacerse un pedido especial. Se prometió un jueves, pero no me comunicaron que el problema no se resolvió por completo.

No fue hasta la semana siguiente que llamé ya que no había escuchado nada. Llamé al departamento de servicio y mi técnico estaba ocupado con otro cliente. Me dijeron que me devolverían la llamada. No era.

Decidí ir directamente al departamento de servicio para averiguar sobre mi automóvil y solo entonces me dieron una explicación completa del retraso.

En pocas palabras ... mantenga informado al cliente, especialmente si el vehículo se promete en una fecha determinada y no sucede.

Traducido