Repaso de Mercedes - Benz of Arlington

4 hace años que

ACTUALIZACIÓN # 2

ACTUALIZACIÓN # 2
Mi problema con la etiqueta finalmente se resolvió (hace unas semanas me olvidé de actualizar esta publicación). No estoy seguro de cuál parecía haber sido el problema, pero sea lo que sea, la oficina del título tardó unos 15 minutos en resolverlo. Lo que plantea la pregunta de por qué tomó más de un mes, un boleto.
Aumenté las estrellas porque finalmente obtuvieron mi registro, pero no pudieron darles las 5 estrellas originales completas porque tuve que pagar un boleto y tuve que molestarlos para obtener un servicio muy básico por el que estoy pagando.
Incluso después de todo esto, sigo defendiendo el hecho de que James era un gran vendedor.
Sigo pensando que fue la experiencia de compra de automóviles más libre de estrés que hemos tenido (¿supongo que antes de la venta?), Esto es lo que hace que todo lo que sucedió después de la venta sea tan decepcionante.

ACTUALIZAR (explicación larga):
Desafortunadamente, tengo que degradar mi reseña en varias estrellas. Parece que la (verdaderamente) gran experiencia que tuve al comprar el automóvil es marcadamente diferente de lo que sucede una vez que lo compró. Todavía dejaré mi revisión inicial porque fue sincera.

Entonces, desde la compra, mis etiquetas temporales caducan porque mis etiquetas antiguas no se han transferido. Esto nunca ha sucedido. Recibí una multa por vehículo no registrado y no puedo acceder a instalaciones militares con etiquetas temporales caducadas.
En sí mismo, eso no es suficiente para justificar una actualización. Lo que pasó después es peor. Primero, recibo información contradictoria, me han dicho que necesito un registro duplicado y luego un título duplicado (que pedí y estoy esperando). Ahora estoy leyendo en el sitio web de MVA que es un registro duplicado (que proporcioné cuando compramos). Todo esto en el lapso de casi 3 semanas en las que intenté ponerme en contacto con ellos (mientras pedía una nueva etiqueta temporal sin una respuesta).

Esto en sí mismo TODAVÍA no es suficiente para actualizar la revisión. Lo que fue alucinante fue que me llamaron hoy para obtener información definitiva sobre lo que necesito y me pusieron en contacto con un caballero llamado Mike. Tal vez Mike estaba teniendo un mal día, pero me dijo rotundamente que sus vendedores no saben nada sobre el registro. Que la ÚNICA persona en el concesionario que puede responder esto es su secretario de títulos. Cuando le pregunté, ¿qué les pide a los clientes que proporcionen cuando compran un automóvil? Dijo: "proporcionan lo que tienen". Me quedé anonadado. En otras palabras, de los cientos, si no miles, de ventas, ni un solo vendedor es capaz de decirme qué necesito para transferir mis etiquetas (¡no importa que nos pidieron documentos específicos cuando compramos el automóvil)!
Entiendo no querer comprometerme con una respuesta. Pero cuando un cliente simplemente le pregunta qué ha experimentado en las ventas anteriores que ha visto, le debe una respuesta. Es así de simple.

Es triste porque mi esposa y mi hermana están buscando un GLC el próximo mes y tuve una gran experiencia comprando mi auto, pero ahora siento que tengo que ir a otro lado para evitar este lío. Nunca soy el cliente difícil. De hecho, hago todo lo posible para no dejar una reseña en absoluto en lugar de dejar una mala, pero esto no debería ser tan difícil. Este es mi primer MB y pensé ingenuamente que todo lo relacionado con la compra sería más fácil.
Mi sugerencia para el concesionario sería capacitar a sus empleados sobre lo que se necesita para titular sus autos. Pensé que ese ya era el caso, pero según Mike, no la buena gente de MB Arlington :(

REVISIÓN ORIGINAL _______________________________________
Normalmente soy a la que llaman familiares y amigos para acompañarlos a los concesionarios. En los últimos 2 años compré o ayudé a comprar alrededor de 9 vehículos. Esta es, con mucho, la experiencia de compra de automóviles más placentera y sin presión en la que he participado. James era relajado pero profesional, desempeñaba más el papel de un amigo informativo que de un vendedor de automóviles y eso nos gustó mucho. Respondió todas nuestras preguntas a fondo y se aseguró de que obtuviéramos el auto exacto que estábamos buscando.
Fue tan simple e indoloro que casi sentí que algo andaba mal.

Recomiendo mucho a Mb de Arlington y en particular a James, manténgalo alejado de la impresora :).