Jonathan Haddaway

Repaso de 1500 Degrees Restaurant at the...

Barco hundido sin nadie al timón. Quiero empezar d...

Barco hundido sin nadie al timón. Quiero empezar diciendo que viajo mucho y me alojo en resorts de 4 a 5 estrellas en todo el país. Un huésped y yo nos alojamos en la suite Ocean Front de 1 dormitorio en Eden Roc por 3 noches y el precio por noche era un poco más bajo que otros hoteles de 4-5 estrellas en el área ... pero por $ 600 / noche todavía tienes algunas expectativas básicas .

Habitaciones ... Las habitaciones y el mobiliario están anticuados y dañados y tienen una sensación de abandono general. Bombillas y artefactos de iluminación rotos o faltantes. Bordes agrietados en las mesas, armazones de cama chirriantes de "Ikea" y el colchón más incómodo en el que he dormido en un hotel.

El "Resort" ... de nuevo un poco viejo y anticuado con todo. Tres piscinas pequeñas, una de las cuales estuvo cerrada "por renovaciones" todo el fin de semana y no se pensó en hacer al menos un área "solo para adultos" para que los niños y bebés en todas partes y no haya sillas disponibles a menos que sea un madrugador.

El personal ... Creo que esta podría ser la mayor área de oportunidad para el hotel. Casi todas las personas con las que interactué fueron amables y trataron de ayudar, pero la sensación abrumadora fue que simplemente no sabían cómo o no tenían dirección. Al menos 6 veces, fui testigo de un "gerente" escarbando al personal frente a los invitados. Comportamiento totalmente inapropiado en un entorno hotelero.

Servicio al huésped ... Fallo total y absoluto. Hice 5 "solicitudes" únicas durante mi estadía y ninguna fue acomodada una vez. Desde llamar con dos días de anticipación para pedir una habitación en un piso alto solo para que se le asigne el piso más bajo del edificio. A pedir el "Café Large Fresh Press" las tres mañanas y no recibirlo una vez por estar "agotado". Incluso al realizar el pedido la noche anterior. Junto con mis propias decepciones, fui testigo de al menos otros tres enfrentamientos de huéspedes con el personal en el área del vestíbulo ... principalmente con respecto a problemas de registro.

Spa ... No hay disponibilidad.

Al revés ... La única gracia salvadora en toda la propiedad es "Malibu Farm", el pequeño restaurante frente al mar "Fresh, Organic, Local" que sirve comida sabrosa y bien preparada junto con cócteles bien elaborados. Terminé almorzando allí dos veces y disfrutamos de ambas comidas.

En general ... Si está buscando una verdadera experiencia de 4-5 estrellas, NO ELIJA ESTE HOTEL. Si usted es un adulto sin niños que desea un lugar de vacaciones relajante con excelentes comodidades, NO ELIJA ESTE HOTEL. Si está buscando un gran servicio y esos pequeños toques especiales que crean una experiencia memorable, NO ELIJA ESTE HOTEL.

Si está contento con una experiencia mediocre cerca de la arena y la acción de Miami Beach, este es el lugar para usted ... La buena noticia es que no tiene que ser un invitado para ir a Malibu Farm.

Traducido