Susan Osborne

Repaso de Hawaiian Telcom

Queríamos cancelar nuestra línea fija hace una sem...

Queríamos cancelar nuestra línea fija hace una semana. Estuve en espera durante 30 minutos y decidí intentar cancelar en línea. Llené el formulario de solicitud con nuestros números de celular, nadie nos llamó. Hoy llamé de nuevo, estuve en espera durante casi una hora cuando un hombre finalmente respondió el teléfono. Anotó toda mi información y luego me dijo que tenía que transferirme a ventas. Estuve en espera durante 25 minutos y me colgaron. Mi esposo los llamó y ellos lo llamaron y luego lo pusieron en espera por 30 minutos. Colgó y fue al chat en línea y les dijo que estaba tratando de cancelar el teléfono. Dijeron que alguien le devolvería la llamada en dos días. ¡Tienes que estar bromeando! Vamos a cancelar todas nuestras cuentas con Hawaiian Telcom y volver a Spectrum. ¡Ustedes necesitan actuar juntos o perderán muchos más clientes!

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