Malcolm Bull

Repaso de iiNet

Después de 10 años con iinet como cliente feliz, a...

Después de 10 años con iinet como cliente feliz, algo debe haber cambiado, ya que la experiencia que tuve durante las últimas 3 o 4 semanas ha sido increíblemente mala. Actualicé y perdí toda la conexión; aparentemente, como lo hice en línea, ¿fue todo culpa mía? Hice lo que me indicaron y en ningún momento les dije que había hecho algo malo o que debería haberlos llamado. Perdí la conexión a Internet, aparentemente tenía 2 cuentas, no pude obtener una respuesta directa o una conversación sensata. Básicamente, sentí que no me querían y ellos solo querían que me fuera, pero estaban felices y se aseguraron de que aceptaran todos los pagos por adelantado. Luego recibimos o Fetch TV box ... no funcionó, nos dijeron que se estaba enviando uno nuevo porque 'esto sucede a menudo', después de 10 días llamamos porque no habíamos escuchado nada; no pudieron encontrar los detalles, pero obtendrían ¡Nadie lo hizo! Volví a llamar una semana después y me dijeron que sí, se había enviado, cuando pregunté por qué no nos dijeron que no sabían por qué. Así que he estado pagando por el servicio durante semanas, perdí toda la conexión a Internet durante un día completo, no tuve caja o servicio de recuperación desde que lo ordené, pero lo han hecho y todavía están tomando mi dinero. Desafortunadamente, 11net se ha convertido en otra gran empresa que ve a los clientes como un mal necesario y no como su alma. Actualmente buscando otro proveedor para cambiar a quién se preocupa por los clientes.

Traducido