Kristina Lara

Repaso de 4imprint, Inc.

En el trabajo, estoy a cargo de la compra de artíc...

En el trabajo, estoy a cargo de la compra de artículos promocionales. No puedo empezar a contaros lo maravillosos que han sido todos mis productos. Desde bolsas de lona de estudio hasta bolígrafos de escritura increíblemente suaves, nada más que un producto de calidad.
Sin embargo, tuve un problema una vez. Había comprado un vaso azul que necesitaba para un evento navideño. El sitio web mostraba un azul lo suficientemente claro como para admitir texto negro. Estos serían ideales para mi compra.
Una vez que llegaron los vasos, la taza no era tan translúcida como sugería la página web. ¡El texto negro no era visible en absoluto!
Llamé al servicio de atención al cliente (era martes) y entendieron mi problema. Rápidamente se ofrecieron a rehacer la taza, sin cargo adicional, con un color de texto de mi elección. Se habían ofrecido a enviarlos expresamente para que llegaran el lunes siguiente. No tuve ningún problema con eso.
El problema vino cuando no llegaron el lunes siguiente. Verifiqué el rastreo, y habían sido enviados el lunes y debían llegar el viernes. (!!!) Esto habría sido mucho más allá de mi evento navideño en el trabajo. Llamé y hablé con el servicio al cliente nuevamente. ¡Ellos entendieron mi situación y la arreglaron! ¡Pasaron la noche en un nuevo lote de mi pedido sin cargo adicional!
Los vasos eran absolutamente impresionantes y súper aptos para los niños. Dejando de lado el fiasco de envío, definitivamente volveré a comprar en 4imprint.

Traducido