George Arias

Repaso de Crowne Plaza Houston Galleria ...

Sinceramente, no está mal para el precio, la habit...

Sinceramente, no está mal para el precio, la habitación estaba limpia y bien cuidada. Sin embargo, hubo muchos problemas para abrir la puerta de la habitación. La tarjeta de acceso no funcionó muchas veces durante mi estadía y tuve que pedirle al asistente a la 1 am que abriera la puerta. ¡Se necesitaron 45 minutos para abrirla! La persona que ayudó a abrir la puerta fue lo suficientemente amable como para ofrecer una habitación gratis, pero se negó porque ya era mi última noche. En cambio, me prometieron desayuno gratis al final de esto, pero para mi sorpresa, solo me dieron un miserable cupón de descuento. Llamé, hablé con Veronica L y pedí un reembolso ya que obviamente me mintieron. Me dijeron excusas como que el empleado de la recepción es un aprendiz, como si eso fuera mi culpa. Luego me dijeron que tenía que esperar a que el gerente me llamara y que depende de ellos si obtengo un reembolso. No está claro cuándo llamarán porque me dijeron que no hay un horario establecido para cuando lleguen. No tengo tiempo para discutir sobre $ 15, pero es necesario que haya una revisión del servicio al cliente y la comunicación.

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