Gregg Winn

Repaso de Copying Concepts

Departamento de servicio EXTREMADAMENTE deficiente...

Departamento de servicio EXTREMADAMENTE deficiente. Estamos ubicados en S. IL. Llamé al departamento de servicio para confirmar que cubrían nuestra ubicación, y dijeron que lo hicieron para reparar nuestras impresoras Lexmark.

Supuestamente se creó una orden de trabajo para enviar a un técnico. Avance rápido tres semanas después (sin tecnología de servicio ni actualización), recibimos una llamada de seguimiento sobre cómo fue nuestra llamada de servicio y preguntamos si pueden cotizar nuestra tinta y cartuchos. Luego les informo que nunca hemos tenido una llamada de servicio ni hemos visto a un técnico.

Luego me cambian al servicio, donde se cometió un error y algo se cayó entre las grietas. Lo programarían y se ocuparían de ello. Luego, el despachador del departamento de servicio llama más tarde ese día para indicar que no atiende nuestra área, lo siento.

Siempre puedo arrastrar mis impresoras allí para repararlas, ¡aunque creo que no!

Espero cuatro semanas para recibir el servicio después de consultar por adelantado para confirmar / verificar. MANTENTE ALEJADO DE SU DEPARTAMENTO SERIVE.

Traducido