Michelle C

Repaso de Round Rock Toyota

RR Toyota es el concesionario de servicio más hone...

RR Toyota es el concesionario de servicio más honesto y eficiente con el que he tratado. Escuchas principalmente historias de pesadilla sobre cómo los concesionarios de servicios te cuestan miles de dólares, lo que sugiere que completes numerosos elementos de mantenimiento en tu automóvil cuando en realidad no los necesitas O no son necesarios en ese momento. Ese no es el caso en RR Toyota. Los asesores de servicio le informarán qué sugiere la tecnología para que esté "atento" porque en el futuro habrá que ocuparse de eso y lo que le harán saber lo que "realmente no puede esperar" y le aconsejarán que lo haga. ahora. Los asesores de servicio nunca son agresivos y pueden explicarme en detalle lo que está sucediendo con mi automóvil. El período de tiempo que se le da mientras se le da servicio a su automóvil es SIEMPRE dentro de los 15 minutos del tiempo proyectado y en la mayoría de los casos ha sido más rápido. Agradezco el servicio al cliente y la honestidad que siento que me brindan cada vez que necesito llevar mi auto a RR Toyota.

Recientemente tuve que llevar mi auto para 75000 mantenimiento de rutina, y siempre estoy al día con el mantenimiento de mi auto, y para mi sorpresa, mi bomba de agua tenía una fuga y me dijeron que el costo de reemplazo sería de alrededor de $ 868. Estaba muy molesto porque acababa de cambiar la bomba de agua 14 meses antes por sugerencia de RR Toyota porque era hora de cambiar a la correa de distribución. Dado que pueden acceder a la bomba de agua en ese momento, es rentable hacerlo cuando están completando el servicio de la correa de distribución. Entonces, en mi mente, estaba pensando que tuve mi automóvil durante 7 años con la bomba de agua original (y solo la reemplacé, según sugirió Toyota) y ahora con la nueva bomba de agua duró solo 14 meses. Inmediatamente hablé con el gerente de servicio, Jimmy, y le expresé mis preocupaciones. Quería saber que si la expectativa es que las bombas de agua que Toyota proporciona ahora solo durarán este corto período de tiempo y este es un gasto que debería asignar cada año y medio, entonces eso es absolutamente inaceptable. Jimmy estuvo de acuerdo y dijo que, honestamente, no sabía por qué solo duraban tanto tiempo y deberían durar años, ¡así que se hizo cargo de los gastos por mí! ¡Estaba más que emocionado y aliviado!

Gracias Iris y Jimmy por su impecable servicio !!!

Traducido